العلامة التجارية

عندما تجمع المؤسسة التجارية بين نقاط الاتصال الثلاث وتدرس لحظات التفاعل بدقة، فإنها تصبح قادرة على منح عملائها “أكبر وعد” لتكسب ولاءهم، ولكن كما يقول المؤلف فإن الشركات قبل أن تبدأ في تقديم الوعود يجب عليها إعادة فهم مصطلح العلامة التجارية من جديد على وجهه الصحيح.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

العلامة التجارية ليست مجرد شعار ثابت يحتفظ لك بحقوق ملكية تلك السلعة، فإن هذا الفهم وإن كان صحيحًا من جهة فإنه ناقص، فالعلامة التجارية تصف مجموع الصفات الملازمة للمنتج من اسمه وسعره وحتى تاريخه وسمعته، فكل ما يتبادر إلى ذهن العميل حين يسمع اسم العلامة التجارية يعدُّ وصفًا ملازمًا لها.

يقول ريك باريرا: فإذا كان مفهوم العلامة التجارية مهمًّا إلى هذا الحد، ويصنع تصور العملاء عن الشركة، فإن أفضل طريقة لكسب ولاء العملاء هي تلبية احتياجاتهم فيما يخص تلك العلامة التجارية، وتقديم الوعود بناءً على ما ينتظره العملاء من المؤسسة، وبمعنى أكثر وضوحًا فإن أفضل طريقة لكسب العملاء هي جعلهم يقومون بصياغة العلامة التجارية وصياغة الوعود المقدمة منها، ومن ثم فإنها حتمًا ستلبي رغباتهم.

 يتحدث الكاتب عن كيفية تصميم وتقديم تجارب غير عادية في سوق الأعمال، ويشرح كيف تقوم الشركات ببناء علامات تجارية في أوقات قياسية؟ وما العوامل التي تساعدها على تحقيق ذلك؟

ويعدُّ هذا الكتاب من الكتب الأكثر مبيعًا.

ريك باريرا، متحدث أمريكي، ومستشار تسويقي ومؤلف.

صدرت له العديد من الكتب، وتميز بنهجه الفريد في بناء العلامات التجارية. وحين تقرأ أبحاثه عن الاستراتيجيات التي تستخدمها العلامات التجارية المتميزة مثل Apple و Google و Starbucks ستتغير أفكارك عن التسويق إلى الأبد.