المحتويات
الجمهور
“القِرد يرى، القِرد يفعل”
في كثيرٍ من الأحيان، يُقلِّدُ الناسُ مَنْ حولَهُم. لماذا يحدثُ ذلك؟ مَيْلُنَا إلى التقليد، يُقلِّلُ من عدم اليقين. نحنُ نفترضُ أنه إذا كانَ الآخرون يقومون بذلك، فيجبُ أن تكونَ فِكرةً جيدة.
لشرح تأثيرِ هذا المبدأِ، يُمكنُنا استخدامُ حالةِ نَجَاحِ “هوت ميل”
بالعودةِ إلى الماضي قليلاً، لم يكن باستطاعةِ الناسِ الوصولُ إلى صُندوقِ البريدِ الخاص بهم، إلا بطريقةٍ مُعقدةٍ، ومن خلال جِهازٍ واحدٍ فقط، إلى أن ظهَرَ “الهوتميل”. مكّنت الخدمةُ الجديدةُ الناسَ من فتحِ بريدِهِمُ الإلكتروني، من خلال أي جهاز. كان الأمرُ مُذهِلًا للغاية، وفريدًا من نوعه.
أحَبَّ أولئك الذين استخدموا هوت ميل، التحدُّثَ عن الخدمة، لأن هذا منحَهُم وَضعًا اجتماعيًا وتمايزًا مُعينًا بين الآخرين،
أيضًا، حَمَلت رسائلُ البريدِ الإلكترونيِ المُرسلةِ عبرَ الحساباتٍ تذييلًا نصُّه:” احصل على بريدِكَ الإلكتروني الخاص مجانًا على www . hotmail . com “.
اجتماعُ هذين الشرطين، جعل المستخدمينَ يشعرون بالرِضَا تجاه إرسالِ بريدٍ إلكتروني، يحتوي على هذا التزييل، مما ساهم في النِهاية، في انتشار الخدمة.
تتشابَهُ هذه الاستراتيجيةُ مع الاستراتيجيةِ التي تتبناها شركةُ آبل، حيث تُزَيِّلُ الرسائلَ المُرسلةَ من هواتِفِهَا بهذه الرسالة: “أرسلت بواسطة آيفون”.
يميلُ أغلبُ الناسِ إلى التقليد، نحن نزْعُمُ دائمًا أنَّ ما يقومُ به الآخرون، هو شيءٌ جيد، وهذا مبدأٌ مُهمٌ جدًا، يجبُ استغلالُه. أيضًا يُفضِّلُ الناسُ دائمًا التحدُّثَ عن أي خدمةٍ ستمنحُهُم وضعًا اجتماعيًا مُتميزًا بين الآخرين. عند تطبيِقِكَ لذلك، سيُقدِّمُ مُنتجُكَ قيمةً اجتماعيةً مُمتازةً للمُستهلك، وسيجعله يتحدث عنه
الفكرة من كتاب مُعدي
يناقِشُ هذا الكتاب كيفية جعلِ المنتجِ يُحدِثُ ضجةً كبيرةً، وينتشرُ بسرعةٍ غيرِ عادية، وبالتالي يُساعِدُ الشركاتِ على تحقيقِ أرباحٍ غيرِ مُتوقَعَةٍ، مقارنة بالمواردِ الماليةِ القليلةِ التي تملِكُها.
يقول جوناه بيرجر – مؤلِفُ هذا الكتاب وأستاذُ التسويق بجامعةِ بِنسلفانيا – أنه يمكنُكَ إنشاءُ عَلامةٍ تِجاريةٍ تكونُ الأعلى مَبيعًا، عن طريقِ خَلْقِ مُحتوىً يُشاركِهُ الناسُ، آلافَ المراتِ في الثانية الواحدة، من خلالِ مَعرفةِ وإتقانِ سِتِّ تِقنيّاتٍ فقط. كلما ازدَادَ توافرُ هذه العوامل في رسالةِ مُنتَجِك، كلما تَحَدّثَ عنهُ الناسُ، وانتشرت بينهم، وهم: العُملةُ الاجتماعيةُ والمُحفّزاتُ والمشاعرُ والعَلانِيَة والقيمةُ الفعليةُ والقِصص.
ولكي يصلَ مؤلفُ الكتابِ إلى فَهْمٍ عميقٍ لتلكَ العوامل، قام بدراسةِ وجمعِ وتحليلِ بياناتِ العديدِ من العَلاماتِ التِجارية، وحتى القِصصِ الشعبيةِ المُنتشرةِ بين الناس.
مؤلف كتاب مُعدي
جون برجر – المتخصص في التأثير الاجتماعي والفيروسية – يعيش في فيلادلفيا، بنسلفانيا، ويعمل أستاذًا مشاركًا للتسويق في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا.
الموضوع التالي
