التغذية المستمرة
التغذية المستمرة
وإلى جانب أداة إعلانات فيسبوك، توجد أدوات أخرى تمكِّننا من تحليل الويب كأداة جوجل أناليتيكس لمعرفة أكثر التطبيقات التي يأتي منها الزوار، حيث ينبغي أن يكون فيسبوك من أوائل التطبيقات التي توجِّه المتابعين إلى الموقع، وهناك أيضًا برمجية _HubSpot_ التي تمكِّننا من معرفة عدد الزوار الوافدين من فيسبوك وتتبُّع تفاعلاتهم مع خطوات البيع.
هناك أدوات أخرى كأداة _Facebook insights_ وهي أداة تمدُّ مدراء الصفحات بمعلومات عن نشاط الصفحة مثل: عدد التحديثات، وعدد المعجبين، وعدد المعجبين الذي سجَّلوا إعجابهم الأسبوع الماضي، وعدد التفاعلات، وعدد التعليقات، وعدد مرات عرض الصفحة، وغيرها من المعلومات الديموغرافية، وسواء كان الغرض من إنشاء الصفحة الوجود التجاري للتفاعل مع العملاء الحاليين والمستقبليين، أو الترويج لفعاليات أو الإعلان عن منتجات وخدمات، لا بد من الحرص على إبقاء صفحة الفيسبوك نشطة، ويبدو الأمر بسيطًا في البداية لكن مع مرور الوقت يصبح أصعب.
لذلك تم ذكر بعض الأفكار التي يمكن اللجوء إليها لإبقاء الصفحة فعالة، منها مشاركة الصور والفيديوهات الخاصة بالمنتجات والموظفين والمكاتب والأحداث التي تشارك فيها الشركة أو ترعاها، ومنها آراء العملاء، أو مشاركة لقاءات حوارية مع أحد الرائدين في المجال، ويُمكن طرح بعض الأسئلة بهدف حثِّ المتابعين على التفاعل والنقاش، كما يُفضَّل أيضًا نقل الأخبار الجديدة عن الشركة والإعلان عن الإصدارات والمنتجات الجديدة عبر صفحة الفيسبوك أولًا، ومن الأفكار المطروحة تأسيس صفحة خاصة بهواية أو اهتمام يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تقدِّمها الشركة، وهذا سيجذب المهتمين بهذا المجال وسيلفت الانتباه إلى الصناعة التي تُمثِّل الشركة جزءًا منها.
يُمكن الاستفادة أيضًا من وجود حسابات شخصية للموظفين خصوصًا إذا كان جزء منهم لديه عدد كبير من المتابعين، حينها يتم حثهم على مشاركة الأخبار المثيرة للاهتمام، إضافةً إلى ذلك ينبغي أن نتفاعل باستمرار مع تعليقات وآراء المتابعين، وفي حالة تلقِّي تعليقات سلبية ينصح الكاتب بعدم تجاهلها طوال الوقت أو الرد عليها باستمرار، بل تقييم كل تعليق وتحديد هل الأمر يستحقُّ الرد والدخول في جدال أم التجاهل، خصوصًا إذا كان التعليق فظًّا.
الفكرة من كتاب التسويق عبر فيسبوك: تعلَّم كيف تصمِّم حملتك التسويقية القادمة
مُراهِق في دوبس فيري بنيويورك وقع في حب البرمجة، وكان لا يزال في المرحلة المتوسِّطة، داوم في أكاديمية فيليبس إكستر، وعمل حينها على بناء إصدار من لعبة تُدعى ريسك، وبرنامج يساعد على تحسين التواصل، إضافةً إلى برنامج لتشغيل الموسيقى يدرس عادات المستخدمين في الاستماع عن طريق الذكاء الاصطناعي، ما جعل شركة مايكروسوفت و_AOL_ يسعون لتعيينه، لكنه فضَّل الالتحاق بجامعة هارفارد ليتقن علوم الحاسوب، وليؤسِّس في عام ٢٠٠٤ شبكة التواصل الاجتماعي التي لا يخلو منها أي هاتف، والتي جعلته يصبح أغنى رجل في العالم قبل الوصول إلى سن الخامسة والعشرين، إنه مارك زوكربرغ مؤسس فيسبوك، وسنتعرف من خلال هذا الكتاب كيف استطاع التوسُّع ليصل عدد الزائرين للموقع بين عامي ٢٠٠٨ و٢٠٠٩ إلى ٢٠٨ ملايين زائر، وما هي الأدوات التي وفَّرها في هذا التطبيق لتساعدنا على النمو التجاري والتواصل مع العملاء.
مؤلف كتاب التسويق عبر فيسبوك: تعلَّم كيف تصمِّم حملتك التسويقية القادمة
جوستين آر. ليفي: مدير تطوير الأعمال واستراتيجية الشركة وخدمات العملاء في وكالة تسويق إعلامي تُدعى New Marketing Labs، قد حصل على درجة الماجستير في الأمن الداخلي من جامعة كونيتيكت، إضافةً إلى درجتين جامعتين مزدوجتين في علم الاجتماع والعدالة الجنائية من جامعة هارتفورد.
يساعد جوستين الشركات على زيادة القيمة التجارية من خلال استخدام المنصات الاجتماعية والمدوَّنات والأدوات الإعلامية الجديدة وأدوات المراقبة، ومن ضمن عملائه شركات مرموقة مثل سوني، ومايكروسوفت، وبيبسي كولا، وهنري فورد.
يدير جوستين مؤتمرات: The Inbound Marketing Summit و New Marketing Experience، كما يدير في أوقات فراغه من New Marketing Labs شركة Caminito Argentinean Steakhouse في ولاية ماساتشوستس، حيث حافظ على نجاحها في رفع المبيعات بنسبة ٢٠٪ لمدة ٢٤ شهرًا على التوالي.
معلومات عن المُترجم:
أحمد حيدر: قام بترجمة عدَّة مؤلفات، ومنها:
اقتصاد الإبداع: كيف يحوِّل المبدعون الأفكار إلى مال.
فن التركيز: طوِّر تركيزك، وتخلَّص من التوتر، وحقِّق المزيد.
العصر الرقمي الجديد: إعادة تشكيل مستقبل الأفراد والأمم والأعمال.