التسويق عن طريق الزبائن

إن الاحتفاظ بالزبون يعد دعامة قوية لبناء عمل تجاري ناجح ومستقر، وأفضل طريقة للاحتفاظ بالزبائن أن يكون هدف الشركة تقديم خدمة ممتازة لهم، من خلال تطوير فريق عمل منتج وسعيد بما يفعله، إذ إن تطوير الموظفين يعزز بصورة غير مباشرة حملاتك التسويقية، لأن ذلك سوف ينتقل من الموظفين إلى الزبائن الذين سيشعرون بالسعادة، وسيستمرون في استخدام خدماتك وشراء منتجاتك، وهذا بدوره  سوف يدفع الزبون إلى أن يمدحك، ويطريك أمام زبائن آخرين، فيدفعهم بذلك إلى استخدام خدماتك وشراء منتجاتك أيضًا.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ولكي يحدث ذلك يجب أن تتبع الخطوات التالية، أولًا: أصغِ إلى موظفيك وشجع تبادل المعلومات والآراء معهم، واعرف ما الذي يريدون الحصول عليه من عملهم؟ وما الذي يحتاجون إليه؟ وما العقبات التي يواجهونها؟ ثانيًا: كن عطوفًا مع موظفيك، وامض وقتًا معهم واستكشف ما يجري في حياتهم الشخصية، فهذا يعطيهم شعورًا أن الشركة لا تهتم بعملها فقط، بل تهتم بما يجري في حياة كل فرد من فريق العمل، ثالثًا: كن محل ثقة لموظفيك، واجعل لديك رغبة حقيقية في تطوير كل واحد منهم من أجل نموهم وإنجازهم الشخصي.

رابعًا: اطرح برامج تدريبية لموظفيك مصممة بشكل خاص بعد تقدير مهارة وخبرة كل منهم، لأن ذلك سوف يزيد من قدرتهم في العمل، خامسًا: قدم ملاحظات وآراء بناءة لموظفيك بشكل عادل ومهذب، فإن وجدت منهم تقصيرًا، فلا تظهر لهم ذلك وأخبرهم أنهم يعملون بشكل جيد، ثم تحدث معهم عن كيفية تغيير بعض السلوكيات، وقدم بعض الاقتراحات من أجل الاستمرار في التحرك قدمًا، وامتدحهم لأخذهم بنصيحتك، وإذا وجدتهم على ما هم عليه من تقصير، ضع الكرة في ملعبهم واطلب منهم وضع الحلول. سادسًا: شارك موظفيك في فهم رؤيتك والاستراتيجية الشاملة للشركة، وبين لهم أن كل جهد يساعد على تحقيق تلك الرؤية، سابعًا: ضع خطة مستقبلية للعمل، ودعهم يعرفون كيف تريد أن تتوسع، وما الأسواق الجديدة التي تريد أن تدخلها، إن كل ما سبق ليس مهمة سهلة، إذ يجب أن تكون صبورًا ومصممًا ومثابرًا.

إن هذا الكتاب يمد القارئ بثروة كبيرة من المعلومات حول التسويق، تعطيه رؤية بعيدة، وموقفًا إيجابيًّا، ومعرفة ما ينبغي عمله، والتوقيت الصحيح لفعله من أجل نجاح العمل التجاري، فالتسويق القوي يمهد الطريق أمام النجاح المستمر، وبالتالي نجد أن الكاتب عرض كثيرًا من الأسئلة حول التسويق، وعرض الإجابات التي قدمها أصحاب الأعمال، فإن كنت رجل أعمال صغير يتطلع إلى تنمية عمله عبر النهوض على أكتاف العمالقة، وإن كنت تريد زيادة الزبائن والمبيعات والإيرادات، وتريد معرفة أساليب التسويق الناجحة، فهذا الكتاب سوف يعينك على تحقيق ذلك.

رون فينكلستين  هو خبير في نجاح العمل التجاري الصغير، ومدرب خصوصي، ومستشار تسويق، هو مالك ورئيس “AKRIS LLC” التي تقدم خدمات استشارية وتدريبية إلى أصحاب الأعمال والمقاولين لمساعدتهم على تنمية أعمالهم والنهوض بها، كما أنه المدير التنفيذي لمؤسسة “اتحاد قيادة العمل” وهي مؤسسة غير ربحية، تجمع المال من أجل التدريب على القيادة، كما أنه يتمتع بشهرة واسعة، إلى جانب أنه متحدث ومقدم لموضوعات مختلفة كسلوكيات النجاح، والمبيعات، والتسويق، واستراتيجيات العمل، وقيادة العمل.

معلومات عن المترجمة:

أماني الدجاني، تعمل مترجمة، لها عدة ترجمات منها:

كسب الثقة: ضبط الجودة والكلفة في التعليم العالي.

ألكسندر غراهام بل صانع الاتصالات. 

فرانسيس كربك واطسون وأسس بناء الحياة.

كيف تتحدث من القلب.. التواصل مع هؤلاء الذين يهمونك في حياتك الشخصية والمهنية.