التحدث في المواقف الخاصة
التحدث في المواقف الخاصة
إلى جانب إلقاء الحديث بشكل عام، هناك مجموعة من المواقف الخاصة، مثل: التحدث إلى وسائل الإعلام، والتحدث في المؤتمرات والاجتماعات، وغيرها مما يتطلب مهارات إضافية للتحدث والتواصل.
في ما يخص المقابلات الإعلامية والصحفية، يحتاج الفرد إلى تحديد الهدف من المقابلة حتى يتمكن من استجماع أفكاره الأساسية ولا يتشتت بعيدًا عنه، كذلك فإنه بحاجة إلى الإعداد الجيد للحوار والالتزام بأن يكون متحمسًا، ويجيب عن الأسئلة بصورة كافية بسيطة في الوقت نفسه.
ومما يجب الانتباه له أيضًا ضبطُ سرعة الصوت واستخدام نبرة واثقة ودودة، إلى جانب اختيار الكلمات وأسلوب الحديث بدقة وأن يكون مناسبًا لفئات الجماهير المختلفة، مع ضرورة الحفاظ على مظهر لائق مناسب.
أما بالنسبة إلى إدارة المؤتمرات وخصوصًا عندما تُدار عن بعد، فتزداد أهمية الصوت إذ يجب أن يعوض غياب التواصل البصري، ولا بد للمتحدث أن يحافظ على التنوع في أدائه الصوتي، وأن يكون قويًّا مؤثرًا. ومن المهمّ أيضًا الحفاظ على انتباه المشاركين وتفاعلهم، ومن الوسائل التي تحقق ذلك استخدامُ الأسئلة المثيرة للتفكير، والأسئلة التي تستدعي الخبرات الشخصية للمشاركين، وتشجعهم على توضيح وجهة نظرهم.
وهذه مجموعة من النصائح التي تساعد على إنجاح المؤتمرات بشكل عام: الاستعداد الجيد، والالتزام بالوقت المحدد، ووضوح الهدف والإعلان عنه، وتوصيل القواعد الأساسية إلى جميع المشاركين، واستعراض جدول الأعمال في بداية الجلسة، ومناقشة قضايا تهم جميع المشاركين، والعمل على ألا يشعر الناس بالملل، وعرض ملخص للجلسة في نهايتها.
والآن قد وصلنا إلى الحديث عن الاجتماعات، ولكي يديرها المتحدث بمهارة يحتاج إلى الاهتمام بثلاث مراحل وهي: قبل الاجتماع التي تمثل عملية الإعداد وتحديد الهدف ووضع جدول الأعمال والنتائج المنتظرة والموعد والمكان، وفي أثناء الاجتماع ويجب أن تستخدم فيها أدوات الحديث الفعالة ويحافظ على النظام، وبعد الاجتماع ويجب أن تتضمن تلخيصًا للنتائج والتوصيات التي توصل المشاركون إليها.
الفكرة من كتاب فن التحدث مع الآخرين بلباقة
هل تتذكر حالتك صباح يوم تقديمك لحديث أمام مجموعة من الناس، وكيف تسارعت ضربات قلبك، وتساقط العرق على جبهتك، واهتزت قدماك، واضطربت أمعاؤك، وسيطر عليك الخوف والقلق، لا لشيء سوى وقفتك وحديثك أمام الآخرين؟!
دعك الآن من هذه الذكرى الأليمة، وحضّر نفسك لرؤية التحدث أمام الآخرين من وجهة غير القلق والخوف، وجهة تمنحك الثقة وتجعلك أكثر لباقة وتمكنًا واحترافية، وذلك من خلال تعلم كيفية الاستعداد الجيد للتحدث، والتغلب على أشهر الأخطاء، وتخطي صعوبات الحديث، بالإضافة إلى معرفة أساليب الحديث الفعالة.
مؤلف كتاب فن التحدث مع الآخرين بلباقة
دورثي ليدز: كاتبة ومتحدثة تحفيزية، لها عديد من الخطابات، صُنِّفَت واحدةً من أفضل المتحدثين المتميزين على مستوى الولايات المتحدة الأمريكية.
من مؤلفاتها:
قوة الكلمة.
The 7 Powers of Questions: Secrets to Successful Communication in Life and at Work.
Smart Questions: The Essential Strategy for Successful Managers.