الابتكار والتفوق في المنافسة

بدأت شركة فيدكس العمل في يوم 17 من أبريل عام 1973، عندما قام عدد من الموظفين بفرز 186 طرد للتسليم داخل الولايات المتحدة. وفي ذلك اليوم أصبحت فيدكس أول شركة متخصصة في النقل الليلي السريع، وبحلول عام 2005، بلغ عدد الطرود التي توصلها الشركة يوميًّا إلى خمسة ملايين، وتخدم 215 دولة. إذًا ما سرها؟

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

السر يكمن في تطبيق ممارسات القيادة المعتمدة على الإبداع، والتزام الموظفين. يختلف معنى كلمتي إبداع وابتكار في مجال الأعمال، فالإبداع هو عملية توليد الأفكار، بالاعتماد على أسئلة مثل “ماذا لو؟” التي استعان بها فريد سميث مؤسس الشركة بعدما لاحظ وجود طلب متزايد على خدمة نقل سريعة، فسأل نفسه: “ماذا لو أنشأنا شركة خطوط جوية متخصصة في توفير خدمة النقل السريع لتلبية هذا الطلب؟”.

وبدأ في دراسة فكرته ولاحظ افتقار خدمة إرسال الطرود المتوافرة حينذاك إلى خدمات التوصيل أو الإرسال من البيت، كما لم تكن دقيقة في مواعيدها، فخرج بخدمة التوصيل “من الباب إلى الباب” التي مثلت ميزة فريدة. أما الابتكار فيمثل الإبداع في صورة تطبيقية من خلال إضافة خطوتين، وهما: قبول الفكرة، وتطبيقها، وتتطلب هذه الخطوات مشاركة أعداد كبيرة من الموظفين. 

ولهذا تبنت الشركة ثقافة “بي إس بي” والمقصود بها “الأفراد، والخدمة، والربح”، وهي بذلك تعطي الأولوية إلى موظفيها في كل ما تقوم به، ونتيجة لذلك يعطي الموظفون الأولوية للعملاء، ما يؤدي إلى تحقيق ربح للشركة ومن ثم يستفيد الجميع. وهذه الثقافة تحديدًا هي ما جعلت فيدكس رائدة في مجالها اليوم. 

يحكي المؤلف مادان بيرلا في كتابه هذا خلاصة تجربته مع شركة فيدكس العالمية التي قضى فيها اثنين وعشرين عامًا، ويسرد بشكل خاص ممارسات القيادة التي رآها بعينيه وشارك فيها لمساعدة الشركة على أن تصبح واحدة من أنجح الشركات في العالم وأكثرها إثارة للإعجاب، والسر كله يكمن في الابتكار والاستمرار فيه!

مادان بيرلا: متحدث ومُدرب ومستشار للعديد من الشركات الكبرى. عمل مع شركة فيدكس لمدة 22 عامًا. كان عضوًا في لجنة التخطيط الطويل المدى في الشركة، وعمل بشكل وثيق مع الرئيس التنفيذي فريد سميث.
من أعماله:
Balanced Life and Leadership Excellence: A Nurturing Relationship
Unleashing Creativity and Innovation

معلومات عن المترجم:
نيفين عبد الرؤوف: تخرَّجتْ في كلية الألسن، قسم اللغة الإنجليزية، جامعة عين شمس، عام ٢٠٠٧م. عملتْ فور تخرُّجها مُترجِمةً ومُراجِعة في عدد من شركات الترجمة والتعريب. 
من ترجماتها:
ما بعد الحداثة.
السينما والفلسفة: ماذا تقدم إحداهما للأخرى.