المحتويات
الأدوات الترويجية
الترويج سلسلة من الأنشطة الاتصالية التي تهدف إلى إعلام الزبائن بعرض القيمة المقترحة للمؤسسة، أي بتوضيح القيمة التي ستعود على المستهلك من شراء المنتج، وتختلف هذه القيمة باختلاف نوع المنتج، فقد تكون قيمة تتعلق باستخدام المنتج، أو قيمة مالية، أو قيمة نفسية، وغيرها، ويجب أن يكون هذا العرض محددًا واضحًا في كل نقطة اتصال بين المؤسسة والعميل.
تشمل الأدوات الترويجية ثمانية أنواع، وتُختار الأداة تبعًا لشريحة الجمهور المستهدفة وطبيعة الرسالة التسويقية المرغوب إيصالها، ويعد الإعلان أشهر هذه الأدوات وأكثرها انتشارًا، وهو اتصال إعلامي مدفوع الثمن يُقدم عبر وسائط إعلامية مختلفة كالصحف والتليفزيون والإنترنت وغيرها. أما ترويج المبيعات فهو عروض خاصة -كالتخفيضات والعينات المجانية- تهدف إلى زيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة، بينما تهتم أداة العلاقات العامة ببناء صورة إيجابية للمؤسسة في أذهان الزبائن والمساهمين، وفي الرعاية التجارية تدعم المؤسسة نشاطًا معينًا ماديًّا، كحدث رياضي أو فني أو ثقافي، بهدف إظهار علامتها التجارية وعروضها في أثناء تغطية النشاط الإعلامية.
ولكن لا شيء يضاهي التفاعل المباشر بين المؤسسات والزبائن، فالتسويق القائم على الفاعليات والمعارض يمنح المؤسسات فرصة لإظهار منتجاتها للعملاء بطريقة حية، أما التسويق المباشر فيستخدم قنوات مختلفة، كالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للتواصل مع العملاء بشكل شخصي، ويمكن أن يتبعه البيع الشخصي الذي يعتمد على مهارات مندوب المبيعات في التفاوض والإقناع. وآخر أداة هي التسويق الرقمي، وهو استخدام المؤسسة للإنترنت والشبكات الاجتماعية للتفاعل مع العملاء، والحصول على آرائهم، وجمع البيانات عن سلوكهم واهتماماتهم وتحليلها بواسطة أدوات مخصصة، مثل جوجل أناليتكس، وتاليًا سنتعمق أكثر في التسويق الرقمي.
الفكرة من كتاب التسويق: مقدمة قصيرة جدًّا
في عصر نتعرض فيه للرسائل التسويقية بشكل مستمر، تبرز قيمة التسويق بوصفه عاملًا ضروريًّا لبقاء الأعمال قائمة، فكيف يمكن للمسوقين أن يؤدوا دورهم بفاعلية في عالم مزدحم بالمنتجات والمحتوى؟ يهدي إليك كتابنا هذا الإجابة، بإطلاعك على مفهوم التسويق وأهميته في عالم الأعمال الحديث، ومناقشة جوانب المزيج التسويقي بشكل تفصيلي، وتسليط الضوء على التحديات التي تطرأ على التسويق في ظل المنافسة العالمية والتطور التكنولوجي.
مؤلف كتاب التسويق: مقدمة قصيرة جدًّا
كينيث لو مونييه-فيتزهيو: أستاذ مشارك في التسويق وإدارة المبيعات في كلية نورويتش للأعمال بجامعة إيست أنجليا، حاصل على الدكتوراه في التسويق والإدارة الاستراتيجية من كلية “وارويك | Warwick” للأعمال.
عمل في التسويق والمبيعات لما يزيد على 20 عامًا في منظمات شهيرة مثل Yamaha وThorn/EMI، ونشر عديدًا من الأبحاث والمقالات في عدد من المجلات الأكاديمية الرائدة مثل، مجلة “The Industrial Marketing Management” و”European Journal of Marketing”.
ومن أعماله:
Sales Management: A Research Overview.
Achieving a Strategic Sales Focus: Contemporary Issues and Future Challenges.
معلومات عن المترجمة:
سارة فاروق: مترجمة مصرية، تخرجت في قسم اللغة الإنجليزية بكلية الألسن، عملت مترجمة حرة مع منظمة الصحة العالمية ومع مجلة نيتشر بالطبعة العربية، وتعمل حاليًّا مترجمة أولى في مؤسسة هنداوي، تتولى مسؤولية ترجمة عديد من الكتب في مجالات مختلفة، ونُشر منها:
رواية “الرحالة”، لشارون كريتش.
الموضوع التالي
