استعد ولا تنتظر شفقة أحد
استعد ولا تنتظر شفقة أحد
حدَّد جيفري غيتومر بضعة مبادئ لتحقيق مبيعات عظيمة؛ منها أن تتخلَّص من معوِّقاتك الشخصية، عليك أن تُدرك أنه لن يقوم أحد بالأعمال المطلوبة منك، ولن يرغب أحد كذلك في مساعدتك، فالناس تهتم بأمورها الشخصية وهذا أمر طبيعي، لذا كف عن التأفُّف واللوم وامضِ بنفسك واصنع فرصتك، فالعمل الشاق يصنع الحظ.
إذًا هل تكمن مشكلة بيع منتجاتك وتنفيذ مشروعك في الركود الاقتصادي؟ ألم تلاحظ أنه في كل عهد ركود اقتصادي نجد من يلمع نجمهم فجأة، وكأن ذلك الركود كان الفرصة العظمى لما وصلوا إليه وحقَّقوه، لذا نستنتج أن مشكلة الركود تعود إليك أنت، فضَعف الإيمان بنفسك أو بمنتجك وعدم التنظيم اليومي هما سبب الركود، فقم بدراسة أسس مشروعك وعملك وانظر في مواطن ضعفك، وضَع قائمة بخمسة أشياء تستطيع القيام بها بذكاء وجدية واضحة، ثم قم بالتحدث مع أفضل خمسة زبائن لديك لتقييم وضعك وأسلوبك، والنصيحة الأفضل فاعلية هنا هي أن تبدأ عملك قبل ساعة من موعده، ولا تمتنع كذلك عن بعض التسلية غير المفرطة.
نستطيع هنا التحول إلى المبدأ الذي ينصحك بأن تستعد للفوز وإلا فاخسر موقعك للشخص الذي استعد جيدًا، وأول ما يبين استعدادك هو طريقة مخاطبتك الأولى لعميلك، فلا ينبغي أن تقول له: “أخبرني قليلًا عن أعمالك”، أو “دعني أخبرك شيئًا عن أعمالي وتجارتي”، ولكن ابحث عما يهتم به هذا العميل من خلال مواقعه أو مطبوعاته أو موظفيه، من خلال هذه المصادر تستطيع جمع معلومات جيدة عن اهتماماته لمحاورته وجذب انتباهه.
الفكرة من كتاب دليل البائع الناجح
من البديهي أن التجارة ستظلُّ أحد أهم مسبِّبات العلاقات البشرية ووجود القيم والانفتاح، وعلى مرِّ التاريخ بحث ذوو العقول في أمور البيع ومهارات التُّجار الذي وصلوا إلى نجاح غير مسبوق دفع الناس إلى النظر وراءهم، ليخرجوا بخلاصات ودراسات عن دليل البائع الناجح وكيف يصل إلى مبيعات ضخمة لمنتجاته ومشاريعه، ومن أهم الكتب التي اتصفت بفاعليتها العملية أكثر من النظرية هو هذا الكتاب الذي يُعطينا خططًا واستراتيجيات نحو أفكار إنتاجية ومبيعات أعلى!
مؤلف كتاب دليل البائع الناجح
جيفري غيتومر Jeffrey Gitomer: مؤلف ورائد أعمال أمريكي، تخرَّج في معهد جوته للُّغات بألمانيا. له عدة مؤلفات ومحاضرات في مجالات البيع وخدمات العملاء، تم نشرها في مجلات ومواقع كبرى كمجلة التايم.
من أهم كتبه:
Little Gold Book of YES! Attitude
Customer Satisfaction is Worthless
Little Green Book of Getting Your Way