المحتويات
استراتيجيات الكايزن للتحسين
يمكن تطبيق أكثر من استراتيجية لتنفيذ الكايزن وتحقيق التحسين المطلوب المستمر الذي ينصب على المؤسسة بكاملها، سواء عمليات أم أفراد، كاستراتيجية أدوات الاستفهام السبعة، والمخططات الانسيابية، والعصف الذهني، والمقارنة المرجعية، واستمارة استبيان الكايزن، وخطة الخطوات الخمسة، وقوائم التدقيق، وفي الوقت المحدد.
تستخدم استراتيجية أدوات الاستفهام السبعة || The 7w 2h Approach في متابعة العمليات الإنتاجية من خلال سبعة أسئلة استفهامية، وهي: “ما الذي تمّ؟” لتحديد ما أُنجِز، و”لماذا يعد هذا ضروريًّا؟” للتخلص من المهام غير الضرورية، و”أين يتم الأداء؟” لتحسين المكان، و”متى يتم العمل؟” لتحسين التتابع، و”كيف يتم الأداء؟” لتبسيط المهام، و”من يقوم بالعمل؟” لتحسين المخرجات، و”كم تبلغ التكلفة؟” لتحقيق الجودة.
وتستخدم المخططات الانسيابية || Flow charts في تحليل القرارات الإدارية والعمليات الإنتاجية لتعديلها ومراجعتها.
وتهدف استراتيجية العصف الذهني || Brain Storming إلى توليد الأفكار الإبداعية بالاعتماد على مهارة وإبداع فريق العمل، من خلال تهيئة الجو الإبداعي لهم وتحفيزهم على تقديم أفكارهم دون نقد أو تقييم ووضعها في حيز التنفيذ.
وتعد المقارنة المرجعية || Benchmarking وسيلة فعالة لتقييم أداء المنشأة وتطوير إمكاناتها التنافسية من خلال مقارنتها بنظيرتها وقياس أداء الأنشطة والمنتجات والخدمات داخلها وخارجها، وتجميع المعلومات حول التحسينات المُراد تحقيقها، ثم تنفيذها وتقييم نتائجها.
وتعد استراتيجية استمارة استبيان الكايزن || Kaizen Check List إحدى الطرائق الفعالة في تحسين جودة العمليات الإنتاجية، من خلال الاهتمام بتقييم المستخدمين لأداء العاملين وتقنيات العمل، والتسهيلات الخدمية والبرمجيات ومستويات الإنتاج والأجهزة.
ومن أهم استراتيجيات الكايزن الخطة ذات الخطوات الخمس || five-step plan وهي: Organization أي: تصنيف الأمور من حيث أهميتها، Neatness أي: ترتيبها من حيث سهولة استخراجها واستخدامها، Cleaning أي: الفحص المستمر، Standardization أي: التنميط والصيانة، Self-discipline أي: تثبيت كل ما سبق في سلوك الموظفين للمحافظة على الانضباط والنظافة داخل مكان العمل واحترام معايير المنشأة وتأدية مهامهم بكفاءة.
وتركز قوائم التدقيق الخمس || Five -M check list الانتباهَ على خمسة عوامل رئيسة في أي عملية إنتاجية، وهي: رجل عامل || Man Operator، وآلات || Machines، وموارد || Materials، ووسائل || Methods، وقياس || Measurements.
وأخيرًا استراتيجية في الوقت المحدد || Jit: Just in time وهي مصممة لتخفيض تكلفة الإنتاج والحيلولة دون ضياع الموارد خلال العملية الإنتاجية وتحسين الجودة لإرضاء العملاء.
وأخيرًا استراتيجية في الوقت المحدد || Jit: Just in time وهي مصممة لتخفيض تكلفة الإنتاج والحيلولة دون ضياع الموارد خلال العملية الإنتاجية وتحسين الجودة لإرضاء العملاء.
الفكرة من كتاب الكايزن
“الكايزن” هي كلمة يابانية تعني التغيير إلى الأفضل، وهي فلسفة طبقتها اليابان بعد الحرب العالمية الثانية بهدف تحقيق تحسينات مستمرة في الأنشطة المختلفة والعمليات الإنتاجية لقطاعات الأعمال والمؤسسات الصناعية، والحيلولة دون إهدار الموارد والوقت والمجهود ودعم استراتيجيات المنافسة والتميز لدى المنشآت والشركات، مما حقق لها نهضة صناعية وحضارية يشهد لها العالم، لذلك يهدف هذا الكتاب إلى تعريف الشعوب العربية بثقافة الكايزن وأدواته واستراتيجياته وطرائق تطبيقه في المؤسسات والشركات المختلفة، من أجل تغيير مفاهيم وثقافات العمل لدى العرب واكتساب القدرة على التسخير الصحيح والفعّال للكوادر والإمكانات لبناء مستقبل أفضل.
مؤلف كتاب الكايزن
عبير عيد العقباوي: باحثة وأستاذة في كلية التربية جامعة الملك سُعُود.
الموضوع التالي
