اجعله لقاء لا يُنسى

من إطار المنظور البشري إذا التقى شخص ما شخصًا آخر، وأعجبه، ووجد الكثير من القواسم المشتركة بينهما، سيقوم على الفور بإقامة علاقة صداقة معه، وكذلك لقاء المستهلك والعلامة التجارية يعتمد على عدد من العوامل، منها سمعة العلامة التجارية عند المستهلك قبل اللقاء، وتجارب المستهلك السابقة مع العلامة التجارية، وهل يسمح مستوى المستهلك المادي له بلقاء العلامة التجارية؟ ومفتاح النجاح هنا عند المسوقين هو تقديم العلامة التجارية للمستهلكين الذين يلهمون الآخرين لشراء منتجات معينة.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

ولجعل اللقاء الأول بين المستهلك والعلامة التجارية مميزًا، يجب جعل المستهلكين أنفسهم يشعرون بالتميز، ومن أشهر الأمثلة على ذلك خط إنتاج مشروب باوريد، حيث بدأ إنتاج مشروب باوريد الرياضي عن طريق إيجاد أفضل اللاعبين الرياضيين في كل المدارس الثانوية الأمريكية، وتعريفهم بالمشروب من خلال إرسال طرد بريدي إليهم، يحمل رسالة من الخارج بعنوان “ما الفرق بين الهزيمة والفوز؟”، وداخل الصندوق توجد الإجابة وهي الأدوات المناسبة، بالإضافة إلى الزجاجة الرياضية باوريد، ولم يحصل باقي زملائهم على الطرد، وبالتالي استحوذ عليهم الشعور بالتفاخر، وحملوا مشاعر إيجابية تجاه باوريد، واكتسبت العلامة ميزة اجتماعية، وتوافرت المشروبات الرياضية بمجموعة من الألوان الفسفورية بدلًا من الألوان التقليدية.

ويكاد يكون مكان اللقاء بين المستهلك والعلامة التجارية على القدر نفسه من الأهمية مثل اللقاء ذاته، ولذلك تم التركيز على وضع باوريد في الصالات الرياضية بشكل واسع، وكذلك عند انطلاق شركة سمارت ووتر، وجدت أن الأشخاص المؤثرين بالنسبه لها الشابات المولعات بالموضة والصحة، فأرسلت عينات من المنتج إلى بيوت النساء المسؤولة عن صالونات تصفيف الشعر، ودروس اليوجا، وجميع متاجر المنتجات الصحية، بدايةً من حُرَّاس هذا المتجر إلى مدير المكان، ومن ثم بدأت العلاقة الرومانسية بين سمارت ووتر والمستهلكين، ولذلك أيضًا لا تجد شركة نايكي في وول مارت لأن عقلية السعر المنخفض لدى وول مارت لا تتناسب مع علامة نايكي، وستسبِّب ضررًا كبيرًا لعلاقة نايكي بالمستهلك، أكثر تكلفةً من المكسب القصير الذي يمكن جنْيُه من إتاحة منتجاتها في وول مارت.

بالتأكيد تتذكَّر أنواع الحلوى والمشروبات التي كنت تتناولها في طفولتك، وتتذكَّر التي شيرت المفضل لديك الذي منحك شخصيتك المتمرِّدة في طفولتك، وتتذكَّر السيارة التي كنت تحلم بها في طفولتك، وتدافع  عنها وكأنها جزء من شخصيتك.

يكشف الكاتب هنا كيف يطوِّر مدير التسويق علاقات عاطفية وقوية بين العلامة التجارية والمستهلك، لتحقيق أفضل المبيعات، ولماذا يقع المستهلكون في أسر بعض العلامات التجارية فضلًا عن غيرها، ومتى يجب التوقُّف عن إنتاج العلامة التجارية، وكيف يتم ذلك.

تيم هالوران : أستاذ مساعد للتسويق بكلية جويزويتا لإدارة الأعمال بجامعة إيموري، وكلية ستيتسون لإدارة الأعمال بجامعة ميرسر، وهو صاحب خبرةٍ طويلةٍ امتدت لأكثر من عشرين عامًا في الإدارة الاستراتيجية للعلامات التجارية، وتطوير المنتجات الجديدة، ومن مؤلفاته:

Romancing the Brand.

Martial Arts Marketing 101.

معلومات عن المترجم:

أحمد شكل: ترجم أكثر من 60 كتابًا للعربية، ومنها:

 1_كيف تقرأ شخصًا مثل الكتاب.

2_ السيرة الذاتية لستيف جوبز.