المحتويات
إقامة علاقات
في المرحلة الأولى من الهدف المركزي، كان لا بد من معرفة قنوات اجتذاب العملاء والاستراتيجيات الخاصة بكل قناة، مع عدم استبعاد أو التحيز لأي قناة، ولنبدأ بالمدونات.. يُمكن البحث عن المدونات التي لا تُعرض عليها إعلانات وعرض إقامة إعلان على المدونة بمقابل مادي أو تقديم فرصة تجربة المنتج لأصحاب المدونات، يُمكن أيضًا أن يصنع رائدو الأعمال مدونات خاصة بالشركات والتعليق على مدونات لأشخاص مؤثرين في الصناعة، يقع هذا تحت استراتيجية التسويق بالمحتوى، لكن في حالة الرغبة في عمل ضجة إعلانية ينبغي التواصل مع الصحفيين للكتابة عن المنتج في مدوناتهم، ويُنصح بالتعامل مع صحفيين يعملون في الكتابة في مدونات صغيرة، وإذا تم عرض فكرة المنتج بشكل صحيح، سيلفت انتباه الصحف الأكبر التي تتابع هذه المدونات.
وإلي جانب إقامة علاقات مباشرة مع الصحفيين وأصحاب المدونات يُمكن إقامة علاقات غير مباشرة مع العملاء عن طريق إطلاق حملات دعائية مُثيرة للجدل، مثل الحملة التي أطلقتها شركة بلندتك على يوتيوب تحت مسمى -will it blind- على الجانب الآخر يُمكن إقامة هذه العلاقة عن طريق تقديم المسابقات والجوائز للعملاء، وتتم إقامة مثل هذه العلاقة باستخدام التسويق بالحلول الهندسية ويهدف إلى توفير إحدى أدوات المنتج مجانًا.
في حالة تقديم منتجات وخدمات باهظة الثمن، يُنصح بالتواصل المباشر عن طريق المبيعات، حيث يتواصل فريق المبيعات مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، ويتم طرح أسئلة حول الحالة ثم المشكلة ثم أسئلة لتوضيح تداعيات المشكلة، وفي النهاية يطرح العرض المناسب لحل المشكلة، مع توجيه أسئلة حول إجراءات شراء الحلول، ومدى الحاجة إلى الحل، ومن المسؤول عن القرار، وتكلفة حل وعدم حل المشكلة، والجدول الزمني لقرار الشراء، وإلى جانب الاتصال الهاتفي يُمكن التواصل المباشر مع العملاء عن طريق البريد الإلكتروني، ويتم استخدام هذه القناة بغرض اجتذاب العملاء وإشراكهم لمعرفة الميزات الجديدة أو للاحتفاظ بالعملاء خصوصًا إذا كان المنتج تطبيقًا يسجل العملاء الدخول فيه، أو يمكن استخدام البريد للتسويق عن الدورات والخدمات، ويمكن تقديم تخفيض لمن يشارك العرض مع أصدقائه.
الفكرة من كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
ما السر وراء نجاح المشروعات الناشئة؟ يظن معظم المؤسسين أن السر يكمن في بناء منتج مُتميز، ولكن تقريبًا كل المشروعات الناشئة الفاشلة كانت لديها منتجات.
المشكلة التي واجهت مؤسسي هذه المشروعات هي عدم قدرتهم على جذب عدد كبير من العملاء، يبنون شيئًا يريده الناس لكن لا يندفع عدد العملاء المطلوب لجني الأرباح، أو تكون تكلفة الوصول إليهم كبيرة جدًّا، أو يُدرك المؤسسون أنهم داخل سوق تنافسية شرسة، إذ يوجد الكثير ممن ينتجون المنتج نفسه، وقد لا يستطيع المؤسسون وضع خطة لاجتذاب العملاء قابلة للتطبيق من الأساس، ووقوع مؤسسي المشروعات الناشئة في أحد هذه الفخاخ يكون مُسببًا للإحباط ومُخيبًا للأمال، لذا سيساعدك هذا الكتاب على تجنبها.
مؤلف كتاب اجتذاب العملاء: كيف يُمكن لمشروعٍ ناشئ أن يحقَّق نموَّا كبيرًا وسريعًا في أعداد العملاء
غابرييل واينبرغ: الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة DuckDuckGo، حاصل على درجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف في الفيزياء من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عام ٢٠٠١، وعلى درجة الماجستير في التكنولوجيا وبرامج تطبيق السياسات من المعهد نفسه عام ٢٠٠٥، ويُعد رائد أعمال متسلسل فقد أسس سابقًا شركات أخرى مرتبطة بالإنترنت، ويقدم الدعم للشركات الناشئة.
جاستن ميرز: مؤلف أمريكي، حاصل على درجة علمية في إدارة الأعمال من جامعة بيتسبرغ عام ٢٠١٢، وهو مؤسس شركة kettle & Fire ومساهم في تأسيس شركات، منها: شركة upside financing وشركة surely وشركة perfect keto.
ألف غابرييل واينبرغ وجاستن ميرز معًا:
. Marketing Strategy: How Today’s Top Companies Get Traction.
. Traction: A Startup Guide to Getting Customers.
معلومات عن المُترجم:
عصام داود: ترجم عددًا من المؤلفات، منها:
– التسويق 4.0: الانتقال من التسويق التقليديِّ إلى الرَّقْميّ.
– الأسلوب الليِّن لتشغيل المشاريع الناشئة.
– الأمور الصعبة في إدارة المشاريع : إجابات عن أصعب الأسئلة التي تواجه رياديي الأعمال.
– تصميم القيمة المقدمة.
– نموذج عملك الشخصي: طريقة من صفحة واحدة لإعادة تطوير مهنتك.
الموضوع التالي
