إعطاء معلومات مفيدة

لا بد أن تتسم رسائل أطراف عملية التواصل بالوضوح كيلا تقابل هذه الرسائل بالرفض أو يُساء فهمها من الآخرين، لأن القدرة على التعبير عن فكرة لا تقل أهمية عن الفكرة نفسها.
وهناك مجموعة من المبادئ يمكنها مساعدة أطراف عملية التواصل على التحسين من قدراتهم في التحدث أمام الآخرين.

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

أول هذه المبادئ هو التخطيط الجيد لجوانب الحديث والتفكير في جوانب المناقشة قبل الخوض فيها، فمن المهم أن يحدد المتحدث الهدف من وراء حديثه للآخرين، وأن يضع إطارًا عامًّا لموضوع المحادثة، والإطار العام يمكن أن يتضمن ما سيتم التركيز عليه خلال المحادثة، أو أبرز القضايا التي ستثار.

أمّا المبدأ الثاني فهو اختيار كلمات واضحة ومؤثرة، لأن طبيعة الكلمات التي نستخدمها تؤثر بشكل كبير في سير عملية التواصل، فالكلمات ذات المدلول السلبي على سبيل المثال غالبًا ما تجعل الآخرين يتخذون مواقف دفاعية، بينما تثير الكلمات الإيجابية استجابات مختلفة لدى الآخرين، كذلك فإن الكلمات المجردة ربما يصعب على الآخرين فهمها، بينما الكلمات التي لها أثر مادي ملموس غالبًا ما يسهل فهمها على الآخرين.

ولأن التحدث بكلمات واضحة ومؤثرة فقط لن يجدي نفعًا إذا لم تكن ملائمة لقدرة المستمع على الفهم وخبراته ومعارفه، فإن المبدأ الثالث هو أنه لا بد للمتحدث من محاولة استخدام لغة الطرف الآخر، ومحاولة تقديم الأمثلة واستخدام التشبيهات لتقريب محتوى الرسالة إليه.

أما المبدأ الرابع فهو أنه لا بد من التحدث ببطء يسمح للطرف الآخر بفهم محتوى الرسالة.
والمبدأ الخامس والأخير هو أنه لا بد أن تكون حازمًا في تواصلك مع الآخرين، والشخص الحازم في تواصله مع الآخرين هو الذي يستخدم عبارات صريحة وواضحة تتصل بالموضوع مباشرةً، ويتحدث عن نفسه بدلًا من التحدث بأحاديث عامة أو بلسان الآخرين، ولا يخجل من طرح الأسئلة عند العجز عن فهم رسائل الآخرين.

يمثل التواصل مع الآخرين أحد العناصر الرئيسة التي تشكل الحياة اليومية لجميع البشر، إذ يقضي الأفراد داخل المجتمعات معظم أوقاتهم في التواصل مع الآخرين في العمل والشارع والبيت، وفي أي مكان يذهبون إليه.

لذلك فإن كيفية التواصل مع الآخرين تمثل أبرز العوامل المؤثرة في نجاح الشخص في حياته المهنية والشخصية، إذ يساعدنا التواصلُ الفعال على تحقيق التفاهم مع الآخرين، والتقدم في العمل، واستكشاف العالم الخارجي، وزيادة ما نجنيه من خبرات ومعارف. 

يحتوي هذا الكتاب على تعريف أهم أسس مهارات التواصل مع الآخرين، وأبرز العوامل المؤثرة في عملية التواصل، ونصائح عملية للتعامل مع مواقف التواصل الصعبة، والمشكلات التي ربما تنشأ في أثناء عملية التواصل.

كريس كول: خبيرة في مجال إدارة الأعمال وتطوير الذات، تعمل في مجال تقديم التدريبات والاستشارات للمؤسسات الرائدة في قارتي أستراليا وآسيا، كما تعمل مرشدة للأشخاص والفرق لمساعدتهم على اكتساب وتطوير مهاراتهم في التواصل.

لها مؤلفات عديدة في مجالات إدارة الأعمال وتطوير الذات، من أبرز مؤلفاتها:
Supervision: Management in action