المحتويات
أُسسٌ للنجاح
إن القيادة والتزام القائد بمسؤولياته أساس مهم لنجاح الفريق الافتراضي، بدءًا من تشكيله للفريق إلى التوجيه والإرشاد والاستفادة من خبرات الأعضاء وآرائهم في أثناء العمل على المشروع، وتعد الخطوة الأولى في تشكيل الفريق تحديد الغاية والهدف منه، ثم تحديد المهارات والمزايا الشخصية اللازمة من مهارات العمل الجماعي وحل المشكلات إلى المهارات التخصصية اللازمة للمشروع.
وأهم المهارات في الفرق الافتراضية هي الانفتاح على التقنيات الجديدة والقدرة على التعلم والتكيف السريع معها، وكذلك وجود درجة عالية من الدافعية والالتزام، فمن يحتاجون إلى إشراف مباشر ورقابة دائمة لن يكونوا مناسبين للعمل عن بُعد، بعدها يبدأ المدير في تحديد أشخاص يتمتعون بالمهارات اللازمة بسؤال خبراء يعرفهم وباستشارة المعارف والزملاء الذين يثق برأيهم، وبالبحث في المؤسسة وخارجها، ثم يختار أعضاء الفريق ممن حددهم ويدعوهم إلى الانضمام وبدء العمل.
كذلك يعد الوضوح أساسًا لا بدَّ منه، لأن أعضاء الفريق الافتراضي لن يلتقوا في الممرات ووقت الغداء ليستوضحوا من بعضهم ويناقشوا الأفكار، ويتمثل الوضوح في وضوح الأهداف والرؤى التي يعمل الفريق وَفقها، ووضوح الأدوار والمهمات الخاصة بكل عضو، ووضوح العمليات مثل خطط العمل، وآليات اتخاذ القرار إن كان برأي الأغلبية مثلًا أو بالإجماع التام، ووضوح النتائج المنجزة والمرتقبة والسجلات والوثائق الخاصة بتلك العمليات.
أيضًا اختلاف الثقافات والتوقيتات أمرٌ يجب مراعاته حين يكون أعضاء الفريق من مناطق جغرافية متباعدة، لأن اختلاف التوقيتات سيؤثر في تحديد ساعات العمل وفي مواعيد اللقاءات الافتراضية، واختلاف الثقافات سيؤثر في أساليب الحديث وأنماط التواصل، ومواعيد العطلات والإجازات بحسب المتوقع في كل ثقافة.
الفكرة من كتاب قيادة الفرق الافتراضية
في زمن التقدم التقني والعولمة، وفي عالمٍ باتَ يهدده الوباء، صارت الحاجة ماسة إلى الفرق الافتراضية، وهي فرق يتواصل أعضاؤها عبر الإنترنت على نحو أساسي، وربما يعمل أعضاؤها في مناطق مختلفة ومتباعدة حول العالم، مما يمنح الشركات ثقافات وخبرات متنوعة ومعارف مختلفة عن السوق والعملاء، وقدرة على تقديم الخدمة على مدى أربع وعشرين ساعة، ولكنَّ قادة ومديري تلك الفرق -وإن كانت مبادئ الإدارة واحدة- يواجهون تحديات ومشكلات مختلفة عما يواجهونه مع الفرق العادية؛ تحديات إدارية تتمثل في التنسيق بين أعضاء الفريق، وتحديات فنية تتمثل في معرفة الأدوات التقنية اللازمة.
مؤلف كتاب قيادة الفرق الافتراضية
كلية هارفارد لإدارة الأعمال: هي كلية تابعة لجامعة هارفارد في مدينة بوسطن بولاية ماساتشوستس الأمريكية، وتمنح طلابها الماجستير والدكتوراه، وقد صدر هذا الكتاب ضمن سلسلة “مرشد الجيب” التي توجهها الكلية إلى المديرين لتعينهم على حل المشكلات التي يواجهونها في عملهم بحلول فعالة وسريعة.
للكلية إصدارات أخرى منها:
إدارة الفرق.
عن إدارة الناس.
عن إدارة الذات.
كسب المفاوضات التي تصون العلاقات.
عن التواصل.. الفن الضروري للإقناع.
الموضوع التالي
