أنصِت ثم تحدث
أنصِت ثم تحدث
العادة التالية هي أساس التواصل مع الآخرين، إنها: “اسع أولًا إلى أن تفهم، وبعد ذلك أن تكون مفهومًا”؛ فالناس يُحبون أن يُفهموا ويُقدَّروا، ولن تتمكن من فهم الآخرين بغير أن تُنصت إليهم إنصاتًا جيدًا متجنبًا التحليق بعيدًا في خيالك بينما تتظاهر بالإنصات، أو الإنصات الانتقائي الذي تركز فيه ما يهمك فقط من الحوار، أو الإنصات إلى الكلمات فقط بغير انتباهٍ إلى المشاعر التي تحملها. وعندما ترد على الآخرين ينبغي أن تتجنب التعجل بإصدار الأحكام أو تقديم النصائح أو إجراء استجواب قبل أن نفهم الطرف الآخر ونُشِعره بأننا فهمناه بتكرار المعاني التي قالها بأسلوب دافئ ومهتم، وهذا هو الإنصات الصادق.
وربما تواجه مشكلةً في التواصل مع والديك –كما يواجه العديد من المراهقين والشباب- أو تدعي أنهما لا يفهمانك، فهل فكرت أنك أنت ربما من لا يفهمهما؟ جرِّب معهما الإنصات الصادق وحاول أن تفهمهما؛ سيزيد ذلك من تقديرك واحترامك لهما، وسيجعلهما ذلك أكثر تفهمًا لك وأكثر مرونة في قبول طلباتك.
ثم اسع إلى أن تكون مفهومًا، تحلَّ بالشجاعة وعبر عن أفكارك ومشاعرك، وما دمت تُحسن الإنصات سيزداد إنصات الآخرين لك. وامنح الآخرين رأيًا وتقييمًا حين يحتاجون إليه خصوصًا إن كانوا ممن تملك حسابًا كبيرًا معهم في بنك العلاقات، وليكن دافعك لذلك مصلحة الآخرين بصدق لا التعبير عن أهوائك.
الفكرة من كتاب العادات السبع للمراهقين الأكثر فاعلية
نواجه في سن المراهقة كثيرًا من المشكلات والتحديات، نحاول مواجهتها وتخطيها لنحقق النجاح، نخوض معارك مع أنفسنا حين نحاوِل الإمساك بزمام حياتنا وحين نحاول تحديد أهدافنا والعمل عليها، ونواجه تحديات في علاقاتنا مع الآخرين، وفي تواصلنا معهم، وفي تحقيق التوازن بين جوانب حياتنا المختلفة. كيف يمكن لمجموعةِ من العادات والخطوات البسيطة أن تُساعدنا في مواجهة كل هذا وتحولنا إلى أشخاص ناجحين؟ هذا ما سنعرفه مع هذا الكتاب.
مؤلف كتاب العادات السبع للمراهقين الأكثر فاعلية
شين كوفي، كاتب ومحاضر أمريكي ولد عام 1964 وتخرج في كلية هارفارد لإدارة الأعمال. هو رئيس شركة FranklinCovey Education، واشتهر بمؤلفاته الموجهة للمراهقين والأطفال، ومنها The 7 Habits of Happy Kids، وThe 6 Most Important Decisions You’ll Ever Make: A Guide for Teens.
وقد ألَّف كتابه الذي بين أيدينا بناء على كتاب والده ستيفن كوفي (العادات السبع الأكثر فاعلية بين الناس)، وبيعت منه ملايين النسخ وتُرجم إلى ما يقرب من عشرين لغة.