أساسيات التواصل

إن الخطوة التالية بعد معرفة الشخص لما يدور بداخله، هي معرفة أساسيات عملية التواصل، ومحاولة الاستفادة منها في أثناء تفاعله مع الآخرين. 

 الحل: 📚📚📚 مكتبة ضخمة جدا 

من الكتب المبسطة والمضغوطة على هاتفك مع تطبيق أخضر

تطبيق أخضر يوفر لك آلاف ملخصات الكتب العربية والعالمية بطريقة مقروءة ومسموعة في أكثر من ١٦ قسم في كافة مجالات الحياة 

حمله الآن 😎

جوجل بلاي -- أبل ستور

إن الأساس الأول من أساسيات عملية التواصل هو أن الكلمات التي يستخدمها الشخص ليست هي العنصر المؤثر الوحيد في عملية التواصل، لغة الجسد، ونبرة الصوت، وأمور أخرى كثيرة تؤثر بشكل كبير في عملية التواصل مع الآخرين.

أمّا الأساس الثاني فهو أن الكلمات الأولى التي يتحدث بها الشخص، تؤثر بشكل كبير في نتائج عملية التواصل، إذ تشير الدراسات إلى أن الأشخاص يتخذون قرارات نهائية بشأن ردود أفعالهم على ما يلقى إليهم من رسائل بعد دقيقتين فقط من استماعهم للطرف الآخر.

وأمّا الأساس الثالث فهو أن الطريقة التي يستخدمها الشخص لإرسال رسائله إلى الآخرين، لا تقل أهمية عن محتوى الرسالة نفسه.
وأمّا الأساس الرابع فهو أن نتائج عملية التواصل تتوقف على ما يفهمه المستمع، وليس ما يقصده المتحدث، لذلك يفضل عدم استخدام طريقة واحدة لإيصال الرسالة نفسها إلى مجموعة من الأشخاص المختلفين.

والأساس الخامس هو أن التواصل طريق ذو اتجاهين، لا بد أن يستمع فيه كل طرف في عملية التواصل للطرف الآخر، ويعطي الاستماع الاهتمام والحرص نفسيهما اللذين يعطيهما للتحدث والتعبير عن آرائه.
والأساس السادس هو أن التواصل عملية تبادلية بين مجموعة من الأشخاص، يختلف بعضهم عن بعضهم في عديد من الأشياء، ومن دون تقبل هذا الاختلاف والانفتاح على الآخرين لن تنجح عملية التواصل في تحقيق غرضها الرئيس، وهو تحقيق التفاهم المتبادل بين الأفراد.

يمثل التواصل مع الآخرين أحد العناصر الرئيسة التي تشكل الحياة اليومية لجميع البشر، إذ يقضي الأفراد داخل المجتمعات معظم أوقاتهم في التواصل مع الآخرين في العمل والشارع والبيت، وفي أي مكان يذهبون إليه.

لذلك فإن كيفية التواصل مع الآخرين تمثل أبرز العوامل المؤثرة في نجاح الشخص في حياته المهنية والشخصية، إذ يساعدنا التواصلُ الفعال على تحقيق التفاهم مع الآخرين، والتقدم في العمل، واستكشاف العالم الخارجي، وزيادة ما نجنيه من خبرات ومعارف. 

يحتوي هذا الكتاب على تعريف أهم أسس مهارات التواصل مع الآخرين، وأبرز العوامل المؤثرة في عملية التواصل، ونصائح عملية للتعامل مع مواقف التواصل الصعبة، والمشكلات التي ربما تنشأ في أثناء عملية التواصل.

كريس كول: خبيرة في مجال إدارة الأعمال وتطوير الذات، تعمل في مجال تقديم التدريبات والاستشارات للمؤسسات الرائدة في قارتي أستراليا وآسيا، كما تعمل مرشدة للأشخاص والفرق لمساعدتهم على اكتساب وتطوير مهاراتهم في التواصل.

لها مؤلفات عديدة في مجالات إدارة الأعمال وتطوير الذات، من أبرز مؤلفاتها:
Supervision: Management in action