التصنيف: أفكار من كتب التسويق والمبيعات

في عالم الأعمال هناك أمور تخص التطوير والتجديد لو لم تنتبه إليها الشركات فإنها تجني على نفسها، ومن تلك الأمور:

العميل هو رأس مال الشركة، وتقديم الوعود يحتاج من مدير المؤسسة إلى عناية به وفهم علاقته بالشركة؛ فمعرفة الأوقات التي يشتري فيها العميل السلعة والأوقات التي يعرض فيها عنها تقودان إلى معرفة مبادئ أكبر وعد يمكن للشركة تقديمه، وكذلك معرفة …

أهم ما يميز الوعد أن يكون مختلفًا عن وعود الآخرين، ويعرض الكاتب بعض الأسئلة التي يمكنها أن تضمن لصاحب كل علامة تجارية هذا التفرد في أثناء الوعود، وهذه الأسئلة بعضها يتعلق بالشركة والسلعة وبعضها يتعلق بالعنصر البشري من عملاء وموظفين، …

بعد إعادة صياغة مفهوم العلامة التجارية فإن تقديم الوعود الكبرى للعملاء يصبح في حيز التنفيذ، والوعود الكبرى هي تلك التي يحتاج معها منافسوك إلى جهد كبير كي يقدموا وعدًا مماثلًا له، ولكن كما يؤكد المؤلف فإن ثمة أمورًا يجب الانتباه …

عندما تجمع المؤسسة التجارية بين نقاط الاتصال الثلاث وتدرس لحظات التفاعل بدقة، فإنها تصبح قادرة على منح عملائها "أكبر وعد" لتكسب ولاءهم، ولكن كما يقول المؤلف فإن الشركات قبل أن تبدأ في تقديم الوعود يجب عليها إعادة فهم مصطلح العلامة …

في عالم اﻷعمال المعاصر، وفي ظل الكفاءة الإنتاجية التي تحظى بها السلع والمنتجات الاستهلاكية خصوصًا، وبسبب مساحات التطور المفتوحة والمشتركة التي أتاحت للجميع أن يقدم نفس المنتج وبالجودة نفسها تقريبًا، أصبح من الصعب أن تقدم منتجًا يحمل ميزة جديدة ينفرد …

إن المعلومات اليوم أصبحت من أهم موارد الشركات حيث يستطيع المنافسون تقليد منتجات وخدمات ولكن لا يستطيعون نسخ المعلومات، فمن يمتلك المعلومات الكافية يستطيع أن ينافس بقوة، ويتم تصنيف المعلومات عدة تصنيفات منها ما يعرف بتصنيفات البيئة الواسعة متمثلة في …

هناك عدة خطوات رئيسة لتطوير العلامة التجارية باستمرار، منها تثبيت صورة ذهنية معينة، مثال لذلك: الأرقى جودة تساوي مرسيدس، الأحسن أداء تساوي بي إم، الأكثر أمانًا تساوي فولفو .. وغير ذلك.

هناك ثلاثة أنواع في التسويق للسوق يتمثل أولها في التسويق للعامة، إذ تعرض الشركة منتجًا أو خدمة نمطية لكل السوق، ومثال لذلك شركة كوكاكولا التي تريد أن يكون مشروبها في متناول كل الأشخاص، والنوع الثاني هو التسويق المستهدف، وتعرض الشركة …

أول ما يجذب الناس إلى أي منتج جديد هو اسم المنتج، فإذا كان اسم المنتج جذابًا أثار فضول الناس ودفعهم إلى معرفة ما وراء هذا الاسم، بل وفي بعض الأحيان يوحي إليهم بأن المنتج سيكون جذابًا بالطبع كاسمه، حتى وإن …

هناك افتراضان خطيران عن التسويق يقيِّدان العملية التسويقية ويحكمان عليها بالفشل قبل أن تبدأ يجب التخلص منهما، يتمثل أولهما في أن التسويق هو البيع، حيث يرى الكثيرون أن البيع والتسويق شيء واحد ولكن الحقيقة أن البيع جزء من التسويق في …

هناك ثلاثة مستويات تسويقية تتدرَّج من حيث التعامل مع السوق والعملاء، أولها التسويق الاستجابي، ويعرف على أنه عملية اكتشاف الاحتياجات وسدها، وهذا الشكل من أشكال التسويق مقبول جدًّا خاصة عندما تكون هناك حاجة حقيقية واضحة للسوق فتقوم الشركة بتحديدها والعمل …

الجميع يريد الربح والبحث عن أمور تسويقية لتحقيق ربح أكبر، فالبعض يرى أن الربح يتحقق على أساس الجودة، ولكن في مقابل ذلك تواجهنا بعض المشكلات منها أن معنى الجودة ليس ثابتًا، بل يختلف من عميل إلى آخر، كما أن الناس …

تواجه استراتيجيات التسوق للأطفال تحديات كبيرة، فالعميل تغير، وما كان يُرضي أباه وأخاه الأكبر لم يعد يرضيه، والآباء أيضًا ينشدون الجودة الفائقة ويهتمون أكثر بسلوك أبنائهم، حتى محلات التجزئة ومراكز البيع الكبرى لم تعد تملك الصبر أو الوقت أو الحيز …

ما زال الإعلان هو الوسيلة الأكثر انتشارًا للوصول إلى الأطفال، ولكن الكثير من الوسائل الأخرى تكسب أرضًا جديدة، كما ظهرت وسائل جديدة مثل الإعلان بالبريد والفيديو المنزلي، ومن الوسائل لترويج المنتجات للأطفال هو التلفزيون، حيث يصل الإعلان التلفزيوني إلى 50 …

ينصح الدكتور ماكنيل أولئك الذين لم يخططوا لأسواق الأطفال، أن يضعوا في حسبانهم الآتي:

يوجد مصدران أساسيان لعملاء المستقبل وهما: العملاء الحاليون الذين يتعاملون بالفعل مع المنافسين، والعملاء الذين لم يدخلوا السوق بعد.

يُقسَم الأطفال حسب الفئة العمرية إلى ثلاث فئات: من عمر أربع إلى خمس سنوات، ومن سبع إلى تسع سنوات، ومن عشر إلى اثنتي عشرة سنة، ويحصل الأطفال على دخولهم الأسبوعية من المصادر الآتية:

أما آخر مبدأ ينصح به الكاتب فهو تقديم استقالتك من وظيفة مدير عام العالم، ويعني هذا ببساطة أن تهتم لأمورك فقط لا لأمور الغير، ويجب عليك أن تنظر إلى نفسك وعملك لا إلى الأحداث التي حولك والآراء على الأخبار اليومية …

إنك عندما تتكلَّم عن نفسك فهذا يُسمَّى بـ"التفاخر"، أما عندما يتكلم الآخرون عنك فهذا هو البرهان، وسيكون من اللازم أن تعرض آراء عملائك السابقين سواء كتابية أم مرئية عن شركتك ومنتجاتك التي سيكون لها دور قوي في جذب الزبائن الجدد، …

ننتقل هنا إلى ضرورة استخدام الإبداع للتميُّز والسيطرة، إذ يجب عليك استخدام ذكائك وإيمانك بذاتك في الانتباه والتركيز على الأمور المهمة لك، وكذلك جمع الأفكار وترتيبها ومذاكرتها، واكتساب الدعم من الأشخاص المناسبين، وقراءة الكتب التي تحثُّ على الإبداع، وكأحد سُبُل …

ننتقل هنا إلى المبدأ الذي ينصُّ على ضرورة الوصول إلى صانع القرار الحقيقي وإلا فذلك يعني الفشل، بمعنى الوصول المباشر إلى عميلك الحقيقي وليس التعامل مع وسيط أو مُساعد لا يمتلك الصلاحيات الكافية لاتخاذ القرار بالشراء، كما أن دراسة عملائك …

يجب أن تعي أن العلامة التجارية الشخصية الحقيقية هي البيع ومعرفة الناس بك، فلا يتوقَّف الأمر هنا على اسم شركتك الخاصة وصورتها، إنما الثقة التي تكتسبها من عملائك وتُجارك، بحيث يرون فيك شخصًا خبيرًا يتخذ طريقه إلى القمة ويتميز بكونه …

حدَّد جيفري غيتومر بضعة مبادئ لتحقيق مبيعات عظيمة؛ منها أن تتخلَّص من معوِّقاتك الشخصية، عليك أن تُدرك أنه لن يقوم أحد بالأعمال المطلوبة منك، ولن يرغب أحد كذلك في مساعدتك، فالناس تهتم بأمورها الشخصية وهذا أمر طبيعي، لذا كف عن …