حان الوقت للالتقاء بالمعلم الثاني، وهو "تي واي" الذي يمتلك متجرًا لبيع الأغراض الرياضية، وقد أخبر "بليك" بالمبدأ الثاني لفسلفة القيادة دون منصب، ويتمثَّل في أن الأوقات المضطربة هي التي تبني القادة العظماء، ونعني هنا تلك التغيرات المفاجئة في عالمك …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
بدأ تومي يكشف عن أول المعلمين الأربعة الذين تحدث عنهم، وهي "آنا" الأرجنتينية الأصل والمعروفة بلُطفها واجتهادها وحكمتها، وتؤمن بأن ذلك الحظ ليس إلا مكافأة غير متوقعة لاختيارات ذكية اتخذناها، وفي الحقيقة لن تحقق شيئًا ما دمت تنتظر اللحظة المناسبة …
نظر بليك بتخوُّف أمام القبرين، ثم أشار تومي بإعجاب إليهما وكم أن تلك القبور تسحره، فهي تذكِّره أن الأمر ينتهي بنا جميعًا في مجرد كومة من التراب، حيث تصبح الأشياء التي اعتقدنا أنها مهمَّة جدًّا كالمنصب والثروة والوضع الاجتماعي تافهين …
إن هذا العالم يمرُّ بتغييرات سريعة وعميقة دومًا، في زمن معروف بالريبة غير المألوفة، وكل يومٍ يجلب معه تحديات مختلفة للأشخاص والمؤسسات، لذا فأول ما تحتاج إليه هو "القيادة"، وهي الطريقة الوحيدة التي يربح بها العمل في عالمنا الحديث، فبتطوير …
يوجه "بليك ديفيز" حديثه للقارئ عن قصة حياته حين كان في أوائل العشرينيات منتقلًا من وظيفة إلى أخرى، والعمل بالنسبة له حينها كان مجرد وسيلة لدفع الفواتير بدلًا من كونه مكانًا للتعبير عن أفضل ما لديه، ثم تطوُّعه في الجيش …
ليس هناك شيء محسوم بنسبة 100 بالمائة في عمليات البيع، فلا يمكنك معرفة احتمالية الفوز الحقيقية في الصفقة حتى تخسرها أو تفوز بها، ومع ذلك هناك أشياء تستطيع فعلها لجعل احتمالية الفوز في صالحك، والأمر الأهم هو السيطرة على عواطفك، …
قبل أن تستطيع التأثير في مشاعر الآخرين لا بد أولًا أن تضبط مشاعرك، وتخطِّي الرفض بجميع أشكاله المتعددة يبدأ وينتهي بضبط العواطف، ومهنة البيع أمر أساسي لنا كبشر، فهي جزء طبيعي من الحياة والعيش في المجتمع، فيحدث البيع طوال الوقت …
لا تُعدُّ الاعتراضات رفضًا، ولكنها علامة على الارتباك والخوف، كالخوف من التغيير وتجنُّب الخطورة، وهي جزء طبيعي من عملية اتخاذ القرار لدى البشر، وتكون أحيانًا علامة على كون عميلك المحتمل ما زال متفاعلًا معك، وأيضًا الأسئلة ليست رفضًا، فأغلب العملاء …
عادةً ما يتم التعامل مع الاعتراضات كما لو أنها تحدث فقط في مرحلة إنهاء الصفقة، لكنها تأتي في أشكال معينة، وفي مراحل مختلفة طوال عملية البيع، ومواجهة هذه العوائق وتخطيها هو سر إتمام صفقة البيع، وهناك أربعة أنواع من الاعتراضات …
في المبيعات؛ الطلب هو كل شيء، ولا بد أن تطلب ما تريد بأسلوب مباشر ومؤكد ومكرر، وإذا أخفقت في الطلب، ستخفق بشكل عام، وسينتهي بك الأمر بالتسريح من العمل، وستُعاني أنت وعائلتك، وفي أغلب الأحيان لا تحصل على ما تُريده …
إن الناس كلهم قادرون على الإنتاج، لكن وحدهم الناجحون من يهتمون بالإتقان وتحقيق الجودة، والناس يدفعون أكثر مقابل الجودة، والشيء الوحيد الذي يمنعهم من اختيار الأجود هو أن للجودة قيمة إضافية قد لا يمتلك الأكثرية المال الكافي لها.
إن من ينشد النجاح لا بد أن يكون مرنًا في في خططه وفي حياته كلها، فلا وجود لمواقف أو أحكام ثابتة، فحتى أحكام العبادات تتغيَّر بسبب الظروف، فالصلاة مثلًا الأصل فيها القيام، وقد تأخذ شكل الجلوس أو الاستلقاء أو مجرد …
إن الأعمال العظيمة لم تكن يومًا كاملة، ولولا الإخفاقات المتكرِّرة لما كان توماس إديسون هو توماس إديسون، لذلك ليس المقصود بطلب الكمال النتائج الحسنة أو الممتازة التي يسعى بعض الناس إلى تحقيقها، لكن المقصود ما يفعله أولئك الذين يجهدون أنفسهم …
إن لم تكن قادرًا على الإبداع فليكن لك ذكاء القردة على الأقل؛ انظر كيف يعمل الناجحون وقلِّدهم، فإن لم تكن ناجحًا حتى الآن فتعلَّم من الذين نجحوا قبلك؛ راقب تصرفاتهم وقلِّد ما يفعلون، هل سمعت بشركة سوني اليابانية؟ هذه الشركة …
نحن في حياتنا اليومية نقوم بكثيرٍ من أعمالنا عبر عقلنا الباطن والباقي عبر عقلنا الواعي، فمثلًا حين تبدأ في تعلُّم القيادة فإنك تقود بحذر عبر عقلك الواعي، فإذا ما تعلَّمت وتمرَّست فأنت تقوم بذلك عبر عقلك الباطن، ولذلك فأنت تقود …
بناء علاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ليس بالأمر السهل، بل يستغرق وقتًا، ويتطلَّب صبرًا، ومن الممكن أن تنهار هذه العلاقة وكل الجهد المبذول فيها بسبب أزمة واحدة، لذا من المهم أن يستعد المسوقون، ويتبعون إجراءات معينة لمواجهة أزمة العلاقة التجارية، …
يجب أن تتواصل العلامات التجارية والمستهلكون كما يتواصَل شخصان تربطهما علاقة ما، إلا أن مسوِّقي العلامات التجارية يتظاهرون بأنهم وحدهم المسيطرون على العلاقة؛ وينطبق هذا الأمر أحيانًا على العلاقة بين شخصين، فيعتقد فريق التسويق أنه بمقدورهم جعل المستهلكين يفكِّرون في …
من إطار المنظور البشري إذا التقى شخص ما شخصًا آخر، وأعجبه، ووجد الكثير من القواسم المشتركة بينهما، سيقوم على الفور بإقامة علاقة صداقة معه، وكذلك لقاء المستهلك والعلامة التجارية يعتمد على عدد من العوامل، منها سمعة العلامة التجارية عند المستهلك …
وكأي علاقة عاطفية يجب على الفرد قبل الدخول فيها التعرف على ذاته أولًا، وما يميزه وما يمكن أن يقدمه للطرف الآخر، حتى يعرف ما يريده بالفعل منه، وبالطبع لا يمكن أن يوجد طرف مع آخر يحمل أهدافًا أو معتقدات مختلفة …
هل تعني لك العلامات التجارية شيئًا؟ هل توجد علامة تجارية للملابس تبحث عنها أولًا في المتجر؟ هل أنت على استعداد للقيادة كيلومترًا إضافيًّا متجاوزًا متاجر كثيرة للوصول إلى محل معين تطلب منه كوكاكولا بدلًا من بيبسي؟
إن عدم الإبقاء على موظفيك وإهدار مواهبهم بصفة مستمرة يقتل شركتك، وعليك الاعتراف بأن قسم الموارد البشرية في مؤسستك يشهد معدلًا مرتفعًا من دوران العمالة، وبحسب دراسة أجرتها شركة Price Waterhouse Coopers عام 2006، أثبتت أن أي شركة عادية حينما …
مشكلة أغلب المديرين الحاليين أنهم لا يدركون مدى تأثيرهم في موظفيهم، وهناك حقيقة مذهلة غفل عنها الكثيرون، وهي أنك كمدير أكثر تأثيرًا في موظفيك من الرئيس التنفيذي، إذ أشارت مجلة إنسينتيف في تقرير لها أن 57% من الموظفين يفضلون تلقي …
وفقًا لجمعية إدارة الموارد -وهي أكبر جمعية في العالم تكرِّس جهودها لإدارة الموارد البشرية، ويقع مقرُّها في الولايات المتحدة الأمريكية- فإن 79% من الموظفين يتركون أعمالهم بسبب عدم التقدير، في ظلِّ المشهد الاقتصادي الحالي الذي ترتفع فيه نسبة البطالة، ولا …
بإمكان شعور اللامرئية أن يتسرَّب إلى نفس أي شخص، في أي وقت وأي مكان، فتخيَّل نفسك فقط تقف في طابور طويل منتظرًا فاكسًا ما وفي نهاية الأمر لا تجد شيئًا، حتمًا ستحس بأنك غير مرئي، وفي أيامنا هذه بإمكانك إيجاد …