إنّ الوصول إلى رسالتك في الحياة لن يأتي دفعة واحدة، بل هو نتيجة تفكير وجهد وانتباه، نحن فقط من نتصوّر أن الناجحين ساروا على طريق واضح منذ البداية، وهذا خطأ، لأن السر كان في المجازفة، لقد جازف هؤلاء الأشخاص مجازفة متعجلة …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
إن الأشخاص المتميزين بشدّة والرياضيين والفنانين قد تعرضوا لتدريب صارم من قبل، ولم يصبحوا هكذا بين يوم وليلة، فمهما كانت الموهبة واضحة فلن يُتقَن شيءٌ بغير التدريب المُكثّف والتمرين الصحيح، ولن يتمكن أكثر الناس موهبة من النجاح من دون تدريب …
نحنُ لسنا مُطالَبين بأن نندب حظوظنا، ولكننا مُطالَبون بالسعي والاستمرارية، وكلّ بداية لنَا تعني أنه من الممكن أن نتعرّض للرفض والفشل واليأس مرات ومرات، وأننا كثيرًا ما سوف نُقابَل بعبارة: "أنت لا تستطيع فعل هذا الشيء"، ولكن لا بأس، فجميع الأشخاص …
لو سألناك: ما حلمك؟ ربما ستجيب بقولك: "لا أدري، فأنا لا أملك حلمًا وليس لديّ غاية"، وهذا غير صحيح يا صديقي، أنت تملك حلمًا، لكنك ما تزال تجهله، أو رُبما ما زلت تخشى البوح به لأنك خائف أن تجرّب، لذا …
أنتَ مطالَب بأن تبحث عن المعنى، فالمعنى هو الذي يجعلنا نتحمّل صعوبة الطريق، وثمة ثلاثة أشياء تعطي معنًى للحياة، وهي: المشروع الذي من الممكن أن تعمل عليه، والعلاقة العميقة، والمنظور التعويضيّ عن المعاناة. إذ إن فكرة وجود شيء ما أو …
أغلبنا يعرف قصصًا ملهمة لبعض المرضى الذين واجهوا حياتهم واكتشفوا طموحاتهم من خلال ألمهم، فهل فكّرنا نحن كيف يكتشف الواحد منّا طريقه المميّز من خلال ألمه؟ لا تتعجب يا صديقي، فكل شيء يحدث في حياتك درسٌ مهمّ لك مهما كان …
نحن لا نملك ضمانًا باستمرار حياتنا ساعة قادمة أو حتى دقيقة أُخرى، لذا من الأفضل أن نعيش هذه الحياة باستمتاع، وأن نتعلّم كيف نعيش شعور اللحظة الراهنة، وسيَسهُل هذا إذا عرفنا الهدف من حياتنا، والمغزى الذي سيجعل رحلتنا هادفة ويعيننا …
والتركيز على العميل يتطلب تغيرات جذرية في الهيكلية، بحيث تساعد على تسهيل عمليات نقل المعلومات الخاصة بالعميل عبر الأقسام المختلفة حتى لا يحصل تضارب بين الأقسام، فتبدأ الشركة في البداية من التحول من إدارة المنتج إلى إدارة العميل، بحيث تبني نظامًا …
تأتي الآن مرحلة التخطيط لتحسين قيمة العميل وبناء البرامج التي تساعد على ذلك، فهي ستساعد على تحسين الشركة ككل.
كما يؤثر مفهوم قيمة العميل في صياغة استراتيجيات التسويق، يؤثر كذلك في المسؤولين التنفيذيين والماليين وكبار المديرين ويساعدهم في قراراتهم المهمة، كما يساعد في عمليات الدمج بين الشركات أو تملك شركة وتقييمها، وفي اتخاذ القرارات الحكيمة في عمليات الاستثمار، فقيمة …
لنمو أرباح الشركات يمكننا الاستعانة بالمحفزات التي تعتمد على العميل، وتعتمد تلك المحفزات على هامش الربح المتولد من العميل ومعدلات المحافظة عليه واكتساب العملاء، فهي تؤثر في ربحية العميل ومن ثم نمو الشركة، ويجب أخذ تكلفة اكتساب العملاء في الاعتبار …
استراتيجيات التسويق يجب أن تأخذ قيمة العميل في الاعتبار، وينبغي ألا تقتصر على قيمة العميل بالنسبة إليها، بل تأخذ في الاعتبار القيمة التي توفرها الشركة للعميل، وعكس الاستراتيجية التقليدية لا ينبغي أن ينصب تركيزها على القيمة التي يقدمها العميل وتقيس …
يجب ألا يكون التركيز منصبًّا على الصفقات القصيرة المدى بل على البعيدة المدى، وهذا ما يساعد على بناء علاقة مع العميل، وتساعدنا على تقدير هذه العلاقة القيمةُ العمرية للعميل، فهي تمثل القيمة الحالية للأرباح الحالية والمستقبلية المتولدة من العميل، فالقيمة …
العملاء شريان الحياة لأي شركة، فمن دونهم لا تحقق الأرباح ولن تكون للشركة قيمة، فأي نجاح للشركة يعتمد على العميل، وعلى الرغم من قيمة العميل فإن بين الفكر والفعل فجوةً، سببها الفجوة بين قسمي التسويق والمالية، فلا يوجد ربط بين …
إن الثمن السياسي والأخلاقي المطلوب مقابل المحافظة على حرية الوصول إلى النفط الذي يستلزم نشر الجنود الأمريكيين، ثمن باهظ جدًّا، فهو إجبار للسياسة الأمريكية على التضامن مع قادة يعدون من الأكثر فسادًا واستبدادًا، إذ تزودهم أمريكا بالأسلحة والتدريب والدعم الدبلوماسي …
إن السياسة التي اتبعتها إدارة بوش في الخليج كان هدفها إحداث طفرات هائلة في إنتاج النفط، ولكن هذا الغرض المكلف ماديًّا وعسكريًّا بشكل كبير -حتى لو تحقق كاملًا- لن ينتج ما يشبع الطلب المتزايد على النفط، لذا بدأت إدارة بوش في …
أدرك بوش التأثير الجوهري للنفط في سير الاقتصاد الأمريكي فلم يحاول تغيير الأوضاع، كيلا يؤدي التحول إلى مصادر أخرى من الطاقة إلى تغيير نمط الحياة بشكل قد يدخله في أزمة سياسية إذا قوبل برفض المجتمع الأمريكي، وبالرغم من الدعاوى الظاهرية إلى …
السعودية هي المزود الرئيس والحليف الأهم بالنسبة إلى الولايات المتحدة الأمريكية،وعندما بدأت شركات النفط إنتاجها الأول في السعودية عام 1939، لم يكن تأثير التدخل السياسي لواشنطن ملحوظًا، ولم تكن هناك علاقات دبلوماسية بين أمريكا وعائلة ابن سعود، ولكن بمجرد انتشار …
النفط عامل شديد التأثير في الاقتصاد الأمريكي، فكل ركود حدث في الاقتصاد منذ الحرب العالمية الثانية كان يأتي تاليًا لانخفاضٍ في مستوى النفط، وارتفاع أسعاره، مثلما حدث في أثناء حظر النفط العربي 1973-1974، وبجانب الاقتصاد، يؤثر النفط أيضًا في الأمن …
هناك أسلوب شائع يُستخدم في إدارة المشروعات يُعرف بالتنمية المُتكرِّرة "Agile" أو آلية سكرَم، والمنهج المُتبع في تنفيذ هذه الآلية هو تقسيم العمل على فترات محددة "Sprint" مُدَّة كُل منها أسبوعان، تُسَلم فيها برمجيات عاملة، وللتأكد من سير فريق العمل …
إن الأسلوب اللين لتحسين تجربة المستخدم يعتمد على بنائك مُنتجًا أوليًّا مجديًا، إما لأنك تُريد اكتشاف ما يُريده السوق، وإما لأنك تُريد أن تُطلق نُسخة مصغرة من المُنتج أو الميزة، لتقديم قيمة ما في أسرع وقت ممكن، وفي كلتا الحالتين …
بعد أن قمنا في الخطوة السابقة بوضع الفرضيات وتحديد المميزات التي يوفرها المنتج لحل مشكلة العميل، جاء الدور لإنشاء التصميم، ومن المعتاد أن توكل عملية التصميم إلى شخص ما أو فريق تصميم يأتي فجأة لابتكار تصميم جميل، تنطلق من خلاله …
تُصمم مشروعات تجربة المستخدم عادة بناءً على أمرين: المتطلبات والنتائج، فتُعطى الفرق مُتطلبات ويتوقع منها أن تأتي بالنتائج، إنه الأسلوب التقليدي للتصميم وهو جيد إذا كُنت تريد ابتكار مُجرد تصاميم، ولكن إذا كُنت تريد ابتكار شيء يمكن أن يُغير العالم، …
قبل أن نتعرف الأُسس التي بُني عليها الأسلوب اللين لتحسين تجربة المستخدم، وكيفية تطبيقها، علينا أن نُرسخ بعض المبادئ التي تُبقيك أنت وفريقك على المسار الصحيح لتنفيذ الأسلوب.