التصنيف: أفكار من كتب القيادة والإدارة

يحكي الكاتب أنه كان هناك شاب ذكي يحاول البحث عن مدير فعال ومقيم للتوازن بين المنظمة والعاملين، وقد بحث كثيرًا في البلاد والمؤسسات باختلاف أنواعها، فإما يجد تلك النوعية من المديرين الأشداء "الأوتوقراطيين" الذين تحقق منظماتهم ربحًا بينما يخسر العاملون …

قام أحد الأطفال المشاغبين بسرقة سيارة والده وقيادتها، ما أدى إلى تحطُّم السيارة، وتخريب بعض ممتلكات الجيران إذ حطم سور حديقتهم وبعض تحف الزينة، وقام الجيران بالشكوى، وبناءً على ذلك تم عقد جلسة تصالح، وخلال الجلسة ناقش الجميع كم أن …

تراودنا الكثير من الأفكار لكن الأمر يتطلب تحديد العوائق الحقيقية للمشروع من خلال أربعة أسئلة، السؤال الأول: "ما المشكلة التي تحاول حلها؟ ومن الذي تحاول حلها له؟" فلو أن المشكلة هي عدم توافر الفوط الصحية للنساء بسعر معقول في الدول …

إذا تعرض أحدٌ ما من غير وجه حق للوم، أو لسوء المعاملة، فيمكن أن يُحدث الاعتذار الصادق تأثيرًا فارقًا، ويقلِّل من حدة الأمر، وقد لا يُصلِح الاعتذار الأمور لكن من شأنه أن يمثل بدايةً لالتئام الجروح والمصالح، وللاعتذار معانٍ مختلفة …

تلزمنا عملية التقييم الذاتي بوضع خطة تشتمل على المهمة والرؤية والأهداف والخطوات الإجرائية والميزانية والتقييم، أي أن الخطة  تلخص هدف المؤسسة وتوجهها المستقبلي لنتمكن من الموافقة على المهمة أو تغييرها، وأي مهمة لا بد أن تجيب عن ثلاثة أسئلة: ما …

لا شك في أن التعويض عن المنتجات أو الخدمات المعيبة أو المضرة ميزة تدل على اقتصاد قوي مبني على المعايير الأخلاقية العالية، إلا أن ثقافة التعويضات من شأنها تحريف هذه الصورة، لأنها تُسهم في بناء اقتصاد طفيلي ينمو على حساب …

أفنى رجل وزوجته عمريهما في إنشاء مشفى صحي لعلاج المصابين ببعض الأمراض النفسية الميؤوس منها، بالطبع حاصرتهما الإحباطات وتنبؤ الآخرين لهما بالفشل، ولكن نجح المجمع الصحي في معالجة كثير من المرضى غير القابلين للشفاء، وتمكنوا من العودة إلى أسرهم كما …

ثقافة اللوم ذات طبيعة متزمِّتة، فهي تشجِّع على الخوف والتضحية بمن لا ذنب له عبر إلقاء اللوم على الآخرين، فيمتنع الناس حينها عن الاعتراف بأخطائهم، فمثلًا لو حدث خطأ ما داخل إحدى المؤسسات يكون هدف المؤسسة هو إيجاد الفاعل ولومه …

إن ما يقدره العميل حقًّا هو ثالث الأمور التي يجب أن نسأل عنها ونعرفها، ويجب أن نعرف ما يقدره العميل من خلال العميل نفسه (شخصيًّا) لا بمجرد التوقعات أو الافتراضات التي نفترضها، لأننا في الواقع لا يمكن أن نتوقع ما …

"من عميلنا؟" هو ثاني أسئلتنا الخمسة، وأيًّا كان تعريفك للعميل أو الزبون ففي النهاية يهمنا الشخص الذي لا بد أن يكون راضيًا عن المؤسسة عندما تتحقق النتائج، ويوجد نوعان من العملاء، الأول: العميل الرئيس، وهو ذلك الشخص الذي تتغير حياته …

لو أننا سألنا الطواقم الطبية في عالمنا اليوم عن مهمتهم التي يؤدونها سيكون جوابهم غالبًا "مهمتنا هي الرعاية الصحية"، وهذا ليس دقيقًا بحسب الكتاب، لأن مهمة أي طاقم طبي هي رعاية المرضى. الذي نريد قوله بوضوح أن المهمة التي يجب …

يمكننا تعريف التقييم الذاتي بأنه تلك العملية الخاصة بتقييم ما نفعله كمؤسسات، ولماذا نفعله وما الذي ينبغي عمله لتحسين أداء المؤسسة، وبذلك فالتقييم الذاتي يشمل الأسئلة الخمسة التي سوف نتناولها مع ذلك الكتاب، ولكننا لا نزال  في حاجة إلى توضيح …

يتمثَّل التأثير الاستراتيجي في قدرة القائد على وضع خطة مناسبة، وخلق التأثير الاستراتيجي بدفع الآخرين للالتزام بها، إلى جانب حشد كل العاملين خلفها من أجل تطبيقها، وبالتالي فإن قيادة جميع العاملين في المؤسسة من خلال التأثير الاستراتيجي هو من المهام …

هناك العديد من العوامل التي تجعل من الصعب تحويل التفكير الاستراتيجي إلى فعل، كالافتقار إلى بؤرة تركيز، كما أن بناء فكرة مقنعة وملهمة ومثيرة للاهتمام شيء، وتنفيذها شيء آخر، وبالتالي فمن أجل ترجمة التفكير إلى فعل، فلا بد أن يتعامل …

توجد خمس قواعد يجب أن يتبناها القائد من أجل تطوير التفكير الاستراتيجي، إذ تعد جزءًا لا يتجزأ من التحدي الأوسع للقيادة الاستراتيجية، وأولى تلك القواعد "الفحص الدقيق" الذي يهدف إلى تقصي الوضع الاستراتيجي الحالي للمؤسسة، وتحليل الفرص والتهديدات في ميدان …

إن التفكير الاستراتيجي يتطلَّب وجود رؤية مستقبلية يتمتَّع بها القائد، ومثالًا على ذلك  أن المنتج "بيتر جاكسون" عندما قرأ رواية "مملكة الخواتم" وهو في عمر الثامنة عشرة، انتظر بفارغ الصبر لمدة عشرين سنة حتى قام بإنتاجها في ثلاثية أفلام "مملكة …

توجد ثلاث عقبات تمنع المؤسسات وقادتها من النجاح الاستراتيجي، وهي على النحو التالي: العقبة الأولى "الافتقار إلى بؤرة تركيز"، فهذا الافتقار يجعل الخيارات المتعلقة بما يجب عمله وما لا يجب عمله على نفس القدر من الأهمية، إلى جانب أنه يؤدي …

إذا كنت تعمل في إحدى المؤسسات، ويُعرف عنكَ أنكَ موظف جيد ومجدٌّ لعدد من السنين، وحصلت بناءً على ذلك على عدة ترقيات ومكافآت، ثم وجدت أن زملاءك من الموظفين يرون أنك لست قائدًا استراتيجيًّا، رغم تقدير رئيسك والمؤسسة لمهاراتك القيادية …

يعتمد السومو على ثلاثة مبادئ رئيسة، أولها استخدام تقنية "الفتِّ في عضد المنافس"، وذلك عن طريق نشر (الخوف والجهل والشك)، لأن امتلاك اليد العليا من الناحية النفسية، وعدم التردد، بمثابة الخطوة الأولى نحو الفوز، وتطبيق ذلك يكون من خلال إرسال …

إذا تساوى كل شيء عند طرفي النزال، وكان توازن القوة إلى جانبك، فإن إستراتيجية الجودو ليست خيارك الوحيد، بل يصبح "السومو" عندئذٍ أكثر إقناعًا، ويعد الخيار الأفضل بالنسبة لك، لأن العاملين الحاسمين في رياضة السومو هما (القوة والحجم)، ما يزيد …

إن استخدام مبدأ الحركة والحفاظ على مبدأ التوازن يمكنك من مواجهة منافسين أقوى، وتولي زمام المبادرة أيضًا، لكن في كثير من الحالات سوف تحتاج إلى مبدأ ثالث، وهو مبدأ "الفاعلية" لتحقيق الفوز، فعدم سقوط المنافس لا يعني أنه هزم، ما …

عندما هبَّت عاصفة من الرياح العاتية فاقتلعت شجرة صلبة من جذورها وألقت بها في النهر، وحين كانت تطفو على سطح الماء، وجدت بعض نباتات القصب تنمو على ضفاف النهر، فصرخت الشجرة: لماذا؟! كيف استطاعت أشياء ضعيفة وهشة مثلك، النجاة بأمان …

إن مبدأ "الحركة" يعمل على توسيع فرصتك عن طريق تأخير أو تفادي هجوم المنافسين، استعمل (ريتشارد فيربانك، ونايجل موريس) خدعة "الجرو" أو الاختفاء عن الرادار، لتحويل شركة Capital One إلى واحدة من أكبر عشر شركات إصدار بطاقات ائتمان في الولايات …

كلمة جودو تتكوَّن من مقطعين، الأول (جو) ويعني إفساح المجال، الثاني (دو) ويعني مبدأ أو طريقة، وبالتالي فهي تعني إفساح المجال في البداية من أجل تحقيق النصر في النهاية، فإذا كانت لك قوة سبعة، ويقف أمامك رجل بقوة عشرة، وهمَّ …