تعاني بعض الشركات الكبرى تضخمَ الجهاز الإداري ومركزيته وتعقيده، ولقد طالت خطوط الإمداد بين الإدارة وموظفي الصفوف الأمامية الذين يتعاملون مع العملاء، ويخوضون حربًا حاسمة لإنتاج القيمة الحقيقية، وبدأ الانتصار الذي حققته الشركات بالأمس يتراجع وينحسر، وأصبحت الشركات الكبرى ديناصورات …