التصنيف: أفكار الكتب

عندما يحكم المستهلك على السعر وعملية التسعير بأنهما جائران، فإنه يتخذ موقفًا انتقاميًّا، كعدم الشراء، وتنظيم حملات المقاطعة، والبحث عن بائع آخر للتعامل معه، ففي إحدى الدراسات التي أجريت عن ردة فعل المستهلكين عندما اضطرت إحدى الصيدليات إغلاق أبوابها، بينما …

نولي اهتمامًا خاصًّا لفهم السبب وراء أي نتيجة لا تروقنا، وينبني العزو السببي على ثلاثة عوامل، الأول "المسؤولية" حيث نعتبر السبب عادلًا في حال عدم نسبة الفعل إلى شخص آخر، فالشركات التي تعزو أسعارها إلى أسباب طبيعية كقلَّة المحاصيل نعتبر …

تعبر المعايير الوصفية للأسعار وممارسات التسعير عن توقعات مبنية على خبرة سابقة، فتفضيل المرء حصوله على ما يتوقعه هو ما يطلق عليه "الانحياز إلى الوضع الراهن"، حيث يعزِّز ميل الفرد إلى الامتثال للمعايير الاجتماعية، واستقرار الوضع الحالي، ومن نتائج هذا …

توفِّر لنا المعايير الاجتماعية الوقت والجهد والضغط النفسي، ومع ذلك فإنها لا تطبق من تلقاء نفسها، فهي لا تتحقق إلا عندما يطبقها الجميع بلا استثناء، حتى نتجنب اصطدام بعضنا ببعض نفسيًّا وماديًّا، فلا حاجة -مثلًا- إلى التفكير حول ما إذا …

تعدَّدت التفسيرات حول السعر المستحق، فذهب أرسطو إلى أنه يعكس قيمة العمل المستثمر في السلعة التي يجري تبادلها، كما أقرَّ بتأثير الطلب في الأسعار، بينما ذهب آخر إلى أنه السعر الذي يكون الشخص مستعدًّا لدفعه، بينما ذهب اللاهوتي توما الإكويني …

كلمة "عادل" لها معنيان منفصلان، الأول (مقبول) ويفيد بأن السعر العادل مُرضٍ، لأنه استوفى معايير المجتمع، والثاني (مُستحق)، ويشير إلى أن السعر العادل مُبرَّر ومنزَّه عن المحاباة والانحياز لأنه استوفى معاييرك الشخصية، وفي الغالب فإن المستهلك يرى السعر عادلًا في …

في ظل المنافسة الشديدة التي يحظى بها سوق الأعمال لم يعد دور التخطيط التسويقي هامشيًّا كما كان من قبل، بل إنه صار عنصرًا أساسيًّا حاكمًا على نجاح الأعمال وتصاعدها من عدمه، ولكن هذا التخطيط يتطلب جهدًا ووقتًا وتكلفة كبيرة، وﻷجل …

يرى جون كوتر أن ثقافة أي مؤسسة تتكون من مجموع الأعراف والتقاليد التي يتصرف وفقها الناس داخل هذه المؤسسة، وهي أمر غير ملموس ولكنه مهم جدًّا كأهمية الرؤية السابق ذكرها، ﻷن الثقافة تمثل القيم المشتركة السائدة بين أفراد الشركة، وهذه …

قد لا تهم الانتصارات الصغيرة أصحاب الرؤية الذين يسعون للتغيير ويؤمنون به، ولكنها تهم أولئك الذين يعملون ﻷجل تحقيق هذه الرؤية، فهي تقدم إنجازًا ملموسًا يرفع من روحهم المعنوية، ويشعرهم أنهم على طريق التغيير فعلًا، وكذا فإنها تبرهن ﻷولئك المعارضين …

تتولد الدافعية شيئًا فشيئًا بسبب الإنجازات الصغيرة التي تقوم بتحقيقها، وبالرغم من أن هذا الحماس قد يتسبب في شعور كاذب بأن التغيير المطلوب قد حصل وأن وقت الراحة قد حان دوره، فإن قدرتك على إدارة تلك اللحظات هي التي تسمح …

على الرغم من أن الفريق قد يعمل بأقصى طاقة له، فإن بعض العقبات قد تعوق عملية التغيير، وفي هذه الحالة يجب أن تقوم بدورك وتمكن قاعدة عريضة من القيام بأعمالهم.

بعد الانتهاء من الخطوة السابقة يأتي الدور على مخاطبة الجميع بتلك الرؤية وإقناعهم بها، وهذه المرحلة من أهم المراحل ﻷنك تحتاج فيها إلى حشد طاقات جميع العاملين، وأي خلل قد يؤثر في عملية التغيير المنشودة، ويذكر المؤلف سبعة مبادئ تساعد …

يشير جون كوتر إلى أنه من الضروري وجود رؤية واضحة ﻷي عملية تغيير ﻷنها توضح الطريق الذي يجب أن يسير فيه جميع أفراد العمل، وهي بذلك تقطع الطريق أمام الخلافات الكثيرة التي تنشأ بسبب عدم معرفة مآلات الأمور، كما أن …

إن الخطوات الثماني -التي ذكرناها سابقًا- في عملية التغيير تستلزم فريقًا وتحالفًا من القادة وليس فردًا واحدًا، ﻷنه ما من شخصٍ يستطيع بمفرده غرس ثقافة التغيير داخل الشركة، وتصحيح الرؤى والأهداف، وإعادة هيكلة الأمور، والتواصل مع جميع العاملين داخل المؤسسة، …

لا شك أن العالم اليوم أصبح أصغر من ذي قبل بفعل التقدم العلمي الهائل في جميع مجالات الحياة، الذي أفرز لنا ثورة في عالم الاتصالات، الأمر الذي عدَّه البعض تحولًا كبيرًا في حياة الجنس البشري لا يقل ثورية عن الثورة …

كثيرًا ما كانت طبائع الاستبداد واستعباد الشعوب هي قانون الحكومات الأول عبر الأزمنة المختلفة، وإلى اليوم ما زالت تلك الطبائع مستمرة عبر إخضاع أغلبية البشر وقهرهم، ولكن ورغم تجذُّر تلك الظاهرة فإنها اختلفت في وسائلها وطرقها تبعًا لاختلاف الزمان والمكان، …

لم يقتصر التقدم البشري على الاختراعات المادية فقط من آلات ومعدات وما أشبه ذلك، بل تعداه إلى الحياة الاجتماعية، حيث برز اختراع حديث نسبيًّا يسمى بـ"استطلاع الرأي" كإحدى أبرز آليات توجيه العقول، ففي المجتمع الأمريكي وحده اليوم هناك ما يقرب …

كانت الأحوال المعيشية القديمة تستلزم بذل الكثير من الجهد والوقت لتوفير متطلبات العيش، بيد أن مع دخول عصر الثورة الصناعية وميكنة العملية الإنتاجية زادت معدلات الإنتاج، مما وفَّر بعضًا من وقت الفراغ الذي عملت الشركات العملاقة على استغلاله لتصبح بذلك …

كثيرًا ما تشيع حالة الرضا عن الذات والأداء الحالي داخل الشركات، ولكن بقاء الوضع هكذا يجعل الشركة تقف عند حد معين، هذا بالطبع إن لم تتراجع تدريجيًّا حتى تسقط، وحالة الرضا تلك تنشأ بفعل بعض العوامل وهي كالآتي:

في عالم اليوم أصبحت المعلومات هي الكنز الذي يبحث عنه الجميع، فمن يعرف أكثر هو من يستطيع فعل الأكثر، من هنا عظم الاهتمام بالبحث والتطوير وزيادة المكون المعرفي، ودخلت الحكومات على السباق بخلقها لمؤسسات دعائية وبحثية تتولى مهمة خلق المعلومة …

يعدُّ الهدف الأساسي لمعظم الحكومات اليوم هو محاولة الوصول إلى حالة من استقرار الوضع المناسب الذي يضمن الاستمرار في تحقيق مصالحهم الخاصة، ولأجل الوصول إلى ذلك يتعيَّن خلق حالة من السلبية العامة عبر وضع حاجز بين العزم والفعل بواسطة الهجمات …

إن التغيير داخل كثير من الشركات هو عملية تتسم بالفوضى والعشوائية، سواء أكان هذا التغيير محاولة لإعادة هيكلة نظم الإدارة أو حتى برنامجًا جديدًا بالكلية، والنتيجة الحتمية لأكثر عمليات التغيير تلك هي الفشل على الرغم من الجهود الشاقة التي يبذلها …

تتطلَّب القرارات السياسية أحيانًا نوعًا ما من تغييب العقول، ذلك أن الساسة يعلمون أن الجمهور لن يسعد كثيرًا إذا أُتيحت له فرصة الاطلاع على الحقائق الأساسية لكثير من المعاهدات والاتفاقات التي تتم خلف الكواليس، ومن هنا كانت أهمية الإعلام في …

يؤكِّد المفكر الجزائري مالك بن نبي أن جوهر مشكلة أي أمة هي مشكلة حضارة، تسعى لإقامتها، وتوظيف طاقتها للوصول إليها، وهذه الحضارة تتحقَّق -عند مالك- بتفاعل ثلاثة عناصر هي: الإنسان والتراب والوقت، متأثِّرين بعامل حفز هو الفكرة الدينية، فالإنسان العنصر …