إن الأولوية القصوى لفلسفة الكايزن هي التخلص من الهدر || waste، وهو العمل الذي لا يضيف قيمة أو فائدة إلى العملية الإنتاجية، وهذا الهدر يمكن أن يحدث من خلال الوقت الضائع في الانتظار، أو العمليات العديمة الفائدة، أو كثرة الإنتاج …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
يمكن تطبيق أكثر من استراتيجية لتنفيذ الكايزن وتحقيق التحسين المطلوب المستمر الذي ينصب على المؤسسة بكاملها، سواء عمليات أم أفراد، كاستراتيجية أدوات الاستفهام السبعة، والمخططات الانسيابية، والعصف الذهني، والمقارنة المرجعية، واستمارة استبيان الكايزن، وخطة الخطوات الخمسة، وقوائم التدقيق، وفي الوقت …
يشتمل الكايزن على وسائل علمية لاكتشاف المشكلات في أثناء العملية الإنتاجية وعلاجها، وهذه الأدوات هي: قوائم الفحص، وتحليل باريتو، وخرائط المراقبة، والمقابلة الشخصية، وحلقات الجودة، ومخطط السبب والنتيجة، وخرائط المتابعة، وطرائق الحماية ضد الفشل.
لكي تتمكن أي مؤسسة من تنفيذ الكايزن يجب أن تتوافر لديها العناصر الثمانية، وهي: القيادة، والرؤية، ونظام حوسبة المعلومات، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية، والتحسين المستمر، والرقابة والتقويم والتغذية الراجعة.
نشأ أسلوب الكايزن وتطور في اليابان بسبب افتقارها إلى الموارد الاقتصادية والطبيعية واضطرارها إلى الاعتماد على الموارد البشرية من أجل تحقيق النجاح والتقدم في الأسواق العالمية، خصوصًا بعد تعرضها للكارثة النووية خلال الحرب العالمية الثانية، ويمكن تعريفه بأنه: "مجموعة الإجراءات …
في البداية عليك أن تبدأ بتدوين أحلامك دون أن تفرض أي نوعٍ من القيود على تفكيرك، وعندما تكتمل قائمة أحلامك يمكنك تقسيم هذه الأحلام مجموعاتٍ حسب الفئة التي ينتمي إليها كل حلم، فتضع قائمة للأحلام المهنية، وقائمة أخرى للأحلام المالية، …
الدرس الأول الذي نتعلمه من مبادرة مدير الأحلام أنه يمكن الحصول على ولاء العاملين عن طريق الاهتمام بهم، فالعاملون في أي مجالٍ يقدرون من يشعرهم بمكانتهم وأهمية ما يعملون، وينتقل هذا الشعور إلى الأيدي العاملة عندما يكونون محل تقدير وامتنان …
لا شك أن أبرز الاستراتيجيات الناجحة في علم الإدارة هي التي توفر بيئة تحسن من العلاقة بين العاملين في الشركة ومديريهم، لأنه عن طريق تقوية هذه العلاقة يمكن لنظام الشركة أن يعمل بصورةٍ آلية دون اعتمادٍ على وجود مديرٍ أو …
يبدأ عمل مدير الأحلام داخل الشركة بمحاولة معرفة أحلام العاملين ودوافعهم بشكلٍ إجمالي، وذلك عن طريق عمل أحد استطلاعات الرأي داخل الشركة. وينبغي لجميع العاملين داخل الشركة ابتداءً من المديرين حتى أدنى درجات السلم الوظيفي في الشركة، المشاركة في مبادرة …
تمثل فكرة وجود مديرٍ للأحلام داخل الشركة، وظيفته الرئيسة هي مساعدة العاملين على تحقيق أحلامهم، إحدى الفِكَر التي يمكنها إحداث ثورةٍ في طريقة إدارة الأشخاص.
إن الهدف الأسمى الذي تسعى إليه جميع الشركات هو التفوق على الشركات الأخرى، ويقتصر دور الموظف في عديد من كتب الإدارة على مساعدة الشركة في تحقيق أهدافها، ورغم أن مساعدة الشركة في تحقيق أهدافها جزءٌ مهمٌّ من الدور الذي يجب …
لعلك تتساءل إذا كانت جميع العوامل التي تطرح للإجابة عن سؤال "ما أسباب ارتفاع معدل أداء الشركات؟"، ليست أسبابًًا حقيقيةً، وإنما هي مجموعةٌ من الاستنتاجات المبنية على المعرفة السابقة بأداء الشركة، أو الوقوع في خطأ استنتاج علاقةٍ سببيةٍ لا وجود …
يمثل وهم إمكان تحقيق الشركات مستوًى رفيعًا من الأداء أحدَ الأوهام الأخرى الشائعة في عالم إدارة الأعمال، عن طريق القيام بمجموعة من الخطوات المحددة داخل الشركة، مهما كانت طبيعة الأسواق التي تنافس فيها هذه الشركة وقوة المنافسين، إذ لا يكفي …
بما أنه لا يمكن توقع الأسباب الدقيقة التي تتحكم في أداء الشركات، كما هو الحال في دراسات العلوم التجريبية، يسعى المديرون والمهتمون بعالم الأعمال إلى محاولة البحث عن دلائل تتعلق باختلاف أداء الشركات، لمساعدتهم على تحقيق مستوًى رفيعٍ من الأداء …
بينما تتمكن بعض الدراسات من تجنب الوقوع في فخ تأثير الهالة، عن طريق جمع البيانات بطرائق لا تتأثر بمعدل الأداء السابق للشركة، تواجه هذه الدراسات بعض المعوقات الأخرى التي تحول دون وصولها إلى حقيقة الأسباب التي تؤدي إلى ارتفاع معدل …
توجد مشكلةٌ محوريةٌ تعوق عملية التفكيرِ بشكلٍ صحيح في القضايا التي تتعلق بعالم الأعمال، وتتمثل هذه المشكلة في وقوع كثير من الدراسات التي تتناول أداء الشركات في فخ تأثير الهالة، واستنتاج مجموعةٍ من النتائج التي تضلل المديرين والمهتمين بعالم إدارة …
أغلب لحظات البهجة والرؤية والفخر التي ذكرناها تعتبر لحظات اجتماعية، وهي جديرة بالتذكر بسبب وجود الآخرين، لذا ليس غريبًا أن تكون لحظات التواصل هي النوع الرابع والأخير من اللحظات الفارقة.
ثالث نوع من اللحظات الفارقة يعتمد على الفخر، وتُعد أولى الطرائق وأبسطها من أجل صناعة لحظات الفخر للآخرين، هي تقديرهم، إذ كشفت الدراسات أن أهم عامل يُحفز الموظفين هو التقدير الكامل للعمل الذي قاموا به، لذا من المهم للغاية التعبير …
بخلاف لحظات البهجة، تقدم لحظات الرؤية إدراكات وتحولات ذات مغزًى تبدو من الخارج كأنها تحدث على نحو مفاجئ وبسرعة البرق، ولكنها ليست خارجة عن سيطرتنا بشكل كُلي، فبإمكاننا صناعتها من خلال استراتيجيتين، هما: دفع الآخرين إلى التعثر في الحقيقة، والبحث …
لنبدأ بصنع اللحظات الفارقة بالاعتماد على عنصر البهجة، ولفعل ذلك يجب إدراك أن البهجة لا تدور حول ملء الحُفر أو حل المشكلات، بل ترتبط بصُنع القمم، فإذا أردت تحويل العملاء إلى مُعجبين ومُستهلكين دائمين، ستكون بحاجة إلى قمم، إذًا كيف …
إذًا من أين نبدأ بتشكيل اللحظات؟ تتمثل البداية في إدراك الأوقات التي تكون فيها اللحظات الفارقة ضرورة، وتعلم التفكير في تلك اللحظات وتحديد المناسبات التي تستحق أن نستثمر فيها، ويذكر الكاتبان ثلاثة مواقف يرون أنها تستحق التوقف عندها، وهي: التحولات، …
قبل معرفة ماهية اللحظات الفارقة يجب أن نسأل أولًا، "لماذا نتذكر تجارب معينة وننسى أخرى؟"، يقول علماء النفس إننا عندما نتذكر تجربة ما نميل إلى تجاهل معظم ما حدث ونركز على ثلاث لحظات فقط تتمثل في: القمة، أي أفضل لحظة، …
طبقًا لبعض الأبحاث التي أجرتها مؤسسة جَالُوبْ التي توصلت إلى إحصائية تقول إن نسبة ٢٠% فقط من العاملين يحبون عملهم ويحققون فيه نجاحًا مميزًا دائمًا، فقد استطاعوا استغلال قدراتهم ومواهبهم في حياتهم العملية دون الشعور بإرهاق أو إهدار لمجهوداتهم مما …
تتحدد مكانة القادة بقدرتهم على استثارة الجماهير والتفافهم حوله من أجل هدف مُوَحَّد وهو تحقيق مستقبل أفضل، ويكمن جوهر القيادة في قدرة القائد على إيجاد قاسم مشترك بين هؤلاء التابعين يتجاوز اختلافاتهم الفردية ويركز على مشاعرهم واحتياجاتهم