التصنيف: أفكار من كتب القيادة والإدارة

عليك أن تبدأ بالتأكُّد من صحَّة الحقائق التي تصل إليها حتى تتجنَّب سوء الفهم الناتج عن اختلاف وجهات النظر، ويحدث ذلك بالمناقشات الصريحة والتي من خلالها تركِّز على مشاركة الانطباعات بخصوص ما تراه، مثال على ذلك: الموظف الذي يتأخَّر في …

ينشأ السلوك نتيجة الشعور، والذي يُنتِج الشعور هو الفكرة، لذا فتعديل الأفكار هو العامل الرئيس في تعديل السلوك، ولفعل ذلك عليك البَدء بملاحظة الأفعال التي تؤدي إلى مشاعر الغضب، والتخلص بعدها من الأفكار الهدَّامة بأن تتذكَّر أن الذي يسبِّب الغضب …

هناك عقبات وعوائق تمنعنا من حلِّ التفاعلات الصعبة، منها: الخوف من الصراع النفسي الناتج عن التفكير في التفاعل الصعب والاعتقاد بأن المشكلة سوف تحلُّ من تلقاء نفسها، وعلاج هذا أن تُذكِّر نفسك أن المشكلات لا تستطيع حلَّ نفسها بمفردها، وأن …

إن التفاعلات الصعبة هي التفاعلات مع الآخر حين لا يكون لدينا إجابات سريعة عن الأسئلة التي تدور في أذهاننا حول سلوكه أو دوافعه، وهذا يتسبَّب في شعورنا بعدم التأكد للإجابة، ومن ثم الخوف من عدم صحتها حتى دخول منطقة التهديدات …

تصرّف برشاقة، ولا تُظْهِر تَعَبَك ومَجهودَك في إنجازِ الأمور، بل ادعي أنها طبيعية، وأنه بمقدورك فعلُ المزيدِ والمزيد. قُم بإخفاء كل ما بذلتَه من تَعَب، هكذا ستتحايلُ لتُحقِقَ ما تُريد، وسيراك الناسُ على أنك بطلٌ خًارِق، يمكنُكَ إنجازُ ما يَصعُبُ …

إن كنت تبحثُ عن مصدرِ دعم، فاختر ذاك الذي يُعطيكَ الكثيرَ لوقتٍ طويل، ولا تُشتِّتْ نفسَكَ بالرُعاة الصغار؛ فصيدٌ ثمينٌ أفضلُ من الكثيرِ من الفُتات، والقوةُ دائمًا تَغلِبُ العددَ الكثير.

تَوَدّدْ كصديقٍ لتُراقِبَ كجاسوس!. عندما تكون الأمورُ مصيريةٌ، عليك أن تتجَسّس، وليس هناك أفضلُ من المُناسباتِ الاجتماعية، كي تستغلَّهَا، وتطرحَ أسئلةً تُعرِّفُكَ أخبارَ ونوايا ونِقَاطَ ضَعْفِ خُصومِك، إن لم تفعل ذلك، ستمشي معصوبَ العينين، ولن تستطيع توقُّعَ تحرُكَاتِهِم.

لا تقبل بما يُملى عليك من المجتمع والناس. كُن مُستقِلًا ومُميزًا بهُويّةٍ وشخصيةٍ تجلُبُ إليك الانتباه والاهتمام.

انتصر بأفعالِك، وليس بكلامك؛ فالنصرُ الذي يُخيّلُ إليك أنّكَ كَسَبْتَهُ من بعد جِدال، هو مُجرد وَهْم.

تُقدّرُ الأمورُ بظواهِرِهَا. لا أحد يهتمُ بما هو خَفِي؛ فلا تكُن نكِرةً وسَطَ الناس، كي لا يتمَ تجاهُلَك. اظهِر نفسَكَ والفِت أنظارَ الناسِ إليك.

اجعل الناسَ مُعتمدين عليكَ بصورةٍ لا تسمحُ لهم بالاستغناء عنك، بأن تكونَ مَهَاراتُكَ نادرة، وأعلى مما هو سائد. بالطبع يمكنُكَ فِعْلُ ذلكَ بأن تجتهدَ وتُطوِّرَ نفسك. عندما تُحقِّقُ ذلك، ستمتَلِكُ سَطْوَةَ تُلامِسُ عَنانَ السماء.

لكي تمتلك السَّطْوة، احرص على مظهرِكَ ولا تتكلم كثيرًا. كلامُكَ القليل سيُظهِرُكَ بصورة أكبرَ من حجمك، وذلك لأنه يدفعُ الآخرين للتفكِيرِ حولَك، مُحاولينَ تَفسيرَك وفَهْمَك، وأنت بصمتِك، ستجعلُ مَهَمّتَهُم أصعبَ في اختراقِك.

أحيانًا كل الحلول التقليدية لا تسعفنا في الأزمات ويكون فتح طريق الإبداع هو الحل الأمثل، إذ يقدم الكتاب للقائد خطوات عملية لتنمية الحس الإبداعي، أهمها:

أحد العوامل المهمة على الإطلاق وقت الأزمات هو الوقت وتخطيطه والحفاظ عليه، ويشير الكاتبان إلى أن هناك أربع نقاط أساسية تساعد على إهدار الوقت وهي:

إن السفينة التي تبحر بلا هدف لن تنال ثقة راكبيها ولا طاقمها معك. فمهم جدًّا أن يساعد القائد من يعملون معه على أن يروا مستقبلهم، أي أهدافهم وآمالهم بأنفسهم وأمام أعينهم. ويقدم داني كوكس وجون هوفر عدة نصائح للقائد، أهمها:

لا يستطيع القائد أن يتخطى الأزمات بمفرده، فهو بحاجة إلى تضافر قدرات فريق العمل معه لكي يتخطاها، وذلك لا يتحقق إلا بتربية فريق العمل على أسس راسخة وأن يكتسب القائد بعض المهارات منها:

إن الفلسفة الإدارية هي مجموعة من المعتقدات والقيم التي تتكامل فيما بينها لصياغة معايير للأداء وضوابط للسلوك وأساليب لحل المشكلات وطرق لاتخاذ القرارات، وتختلف الفلسفة الإدارية عن رسالة المؤسسة، في أن الرسالة تحدد الغاية من وجود المؤسسة وفلسفتها الإدارية، إلا …

إن هناك الكثير من الصفات التي يجب أن تتوافر في القائد وهي كالآتي:

إن الإنسان الذي يحب ويحترم ذاته لا يجد صعوبة في قيادة نفسه، كما لا يجد صعوبة في قيادة الآخرين ورعايتهم، والقائد المحب لنفسه واقعي في توقعاته ويفهم جيدًا متناقضات الواقع التي قد تصدم الإنسان وتسبب له مشاعر استياء، ومثل هذا …

إن في أي دورة عن الإدارة أو التخطيط هذه الأيام لا بدَّ من أن تجد في الخطة بند "المخاطر وكيفية إدارتها والتعامل معها" فكيف تنشأ هذه المخاطر بدايةً؟ يخبرنا داني كوكس وجون هوفي أنه تتولد هذه المخاطر أو الأزمات عندما …

تعدُّ الإدارة بفطرة الأمومة حب العميل وخدمته بصدق من أهم ركائز وأسباب ازدهار الأعمال، ويقوم هذا الحب على ركيزتين أساسيتين هما: الركيزة الأولى أن الخدمة ستكون ممتازة إذا أحببنا من نقوم على خدمته، والركيزة الثانية أننا جميعًا عملاء لخدمة أو …

معظم حياتنا قائمة على العمل بالأفكار، ولا قيمة لفكرة لم يتم تنفيذها بشكل ناجح، لذا فإن احتمالية سرقة أفكارك تكاد تكون منعدمة بسبب المجهود الشاق المطلوب لتطبيقها، فاتخاذ القرارات أولى خطوات تنفيذ الفكرة، والذي يتكوَّن من ثلاثة مكونات رئيسة: اتخاذ …

إن ثقافة العمل هي الكيفية التي تعمل بها الشركة، وهي تشبه نظام التشغيل في الأجهزة اللوحية، فليس كل موظف يؤدي العمل نفسه الذي يقوم به زميله، ولكن ثمة فكرة مشتركة هي هدف الشركة كالفرقة الموسيقية تعزف مقطوعة واحدة رغم اختلاف …

إعطاء الأوامر وإخبار الناس بما يجب القيام به يوفر الوقت والجهد، لكن إيقاظ إحساس الناس بأهمية ما ينجزون يعطي نتائج أفضل على المدى البعيد ويعزِّز ثقتهم بأنفسهم، فلا تدع غريزة حب السيطرة تتحكَّم في الموقف، ويقول خبير الإدارة بيتر دراكر: …