التصنيف: أفكار من كتب التواصل والعلاقات

تتجاهل المرأة الأنانية مشاعر ومشكلات الآخرين، ورغم ذلك فهي تستطيع أن تتظاهر بالاهتمام، ويبدو أنها تقدر نفسها، وتثق بها، وتُشعر بأهميتها، ولا تمانع في كسر القواعد لتحقيق مكاسبها الشخصية، ويمكن أن تكون عدوانية ولحوحة جدًّا، ولا تحترم الشخص الذي يخضع …

في المرحلة الإاتدائية تميل الفتيات إلى التنمر بشكل يختلف عن الأولاد، فالأولاد يستخدمون القوة البدنية، ثم يستخدمون الإساءة بالألفاظ في المرحلة الثانوية، أما الفتيات فيتنمرن بالرفض والنبذ أو باستخدام الإساءة النفسية، فمثلًا تمنع الفتاة الآخرين من مصادقة ضحية التنمر، وبعض …

تُعتبر بعض النساء سيئات الطبع لأنهن قد يمتلكن بعض الصفات السيئة، فقد تكون المرأة مُحبة للتملك، أو غير متزنة عاطفيًّا، أو عديمة الضمير، وقد تعتقد أنت أن سوء الطباع يكون بالاختيار دائمًا، فماذا لو أن شيئًا سيئًا قد حدث لها …

يرى الكاتب أن العلاج المناسب لسوء الفهم هو الفهم، فعندما يفهم الرجل أن نوايا المرأة حسنة يمكن أن يتفهم تصرفاتها، ولكن يجب تذكيره دائمًا بهذه النوايا وأهدافها، ويجب عليها أيضًا أن تخبره بأهميته وصفاته الحسنة قبل توجيه النقد والتفاصيل السيئة …

يظن أغلب النساء أنهن يعرفن الرجال لأنهن يعرفن مشاعرهم أكثر منهم أحيانًا، ولا يدركن أن هناك فرقًا بين مشاعر الرجل وتفسير مصدرها، ومن هنا ينشأ السبب الرئيس للخلافات الزوجية والطلاق وهو سوء الفهم، وتتكرر الجملة الشهيرة "إنها لا تفهمني" من …

بعد جمع المعلومات، والاهتمام بزيادة الرصيد المعرفي حول هذا المجال انطلاقًا من فهم طرق التعامل والتفاعل مع العميل، وصولًا إلى الاطلاع على استراتيجيات البيع المناسبة يطرح الكتاب خطة عمل خاصة به تدعم فكرة حفاظك على مكتسباتك المهارية، مع إمكانية تطبيقها …

تعتمد المؤسسات الأكثر مبيعًا في السوق الأمريكية، على سبيل المثال، على هيكل أعمال تنظيمي، يعمل فيه قسم المبيعات وخدمة العملاء ومدربو تطبيق المنتجات، ومدربو التسويق، وسلسلة التوريد بكل موظفيهم على تقديم التقارير والمعلومات اللازمة إلى مسؤولي الإدارات الوسطى ومنه إلى …

تشكِّل زيادة المبيعات والمحافظة على مستوى معين من الأرباح تحديًا كبيرًا، وبخاصةٍ إذا كان ما تقدِّمه من منتجات يحظى بمنافسين أقوياء داخل السوق، إلا إن عمليات رفع المبيعات يتوقَّف نجاحها على الاهتمام بأساسيات التفكير المبتكر.

يحيط بالزبون مجموعة كبيرة من المخاوف المادية والشخصية التي قد تؤثر سلبًا في سلوكه الشرائي، ولهذا السبب يعدُّ التعرف على احتياجاته الأولية مكسبًا لا يُقدَّر بثمن لأي محترف مبيعات، وبخاصةٍ إذا قُدِّمت بشكل مناسب فهي تضعك في موقع الاستجابة الإيجابية …

هنا تطرح فكرة تصميم خريطة من المعاملات مع العميل، قادرة على رسم خطوط خاصة معه تزيد من حجم المبيعات والثقة المتبادلة في آن واحد.

قبل حصر احتمالات السوق المتعلقة بنوعية العميل المستهدف ونشاطات المنافسين، ينبغي دراسة المؤشرات المتعلقة بذلك واستخدام الأدوات المؤهلة للمنافسة.

لا يخلو فصل من مجموعة مشاغبة تجلس في آخره، كلنا نعرف هذا المشهد، بل وربما شهدناه أثناء مراحلنا التعليمية، وربما أيضًا كنا جزءًا من تلك المجموعة!

تعد الاختبارات أيضًا من الأدوات المهمة التي يقيس بها المعلم مستوى الفهم ويحدِّد مستويات الطلبة ومدى تطوُّرهم من اختبار إلى آخر وفقًا لدرجاتهم ومستوى أدائهم، كما يختبر بذلك أسلوبه هو وطريقته في وضع الأسئلة ورد فعل الطلبة تجاهها فيطور ويحسن …

إن طرح الأسئلة بشكل عام بمثابة فن ومهارة يستخلص بها السائل أقصى الفوائد الممكنة من المسؤول وبخاصةٍ إن كان عالمًا فاهمًا ولديه كنز معرفي ثقيل، وقتها يصبح طرح السؤال الذكي مهارة فعَّالة، وبالأسئلة يجني المرء ثمار المعرفة ويتغلَّب على خوفه …

لا غنى بالطبع عن استعمال الكتاب التعليمي المقرَّر أثناء شرح الدروس، حتى وإن كانت لديك بعض الملاحظات عليه، سجِّلها ومن الأفضل ألا تعلِّق عليها أمام الطلبة، بل يمكنك مناقشتها مع المختصين بتطويرها، وعوضًا عن ذلك يمكنك الاستعانة ببعض الوسائل التعليمية …

في الواقع ليس هناك معايير صارمة لا بد أن يلتزم بها كل معلم ليصبح معلمًا ناجحًا، لكن يمكننا أن نقول إن لدينا أطرًا عامة يفضل أن تتوافر في المعلم، وهي التي أجمع عليها معظم الطلبة والمدرسين لنجاح العملية التعليمية، وهي …

راعت الشريعة الإسلامية من أراد فعل خير ولم يستطع أن يكون أجره تامًّا، ومن ذلك قوله (ﷺ): "إن بالمدينة لرجالًا ما سرتم مسيرًا ولا قطعتم واديًا إلا كانوا معكم، حبسهم المرض"، كما راعى النبي من أراد خيرًا فأخفق أو عجز …

ومما تحرص عليه الشريعة أيضًا مراعاة شعور المحتاجين المتعفِّفين عن السؤال، وكان النبي الكريم يلمح حاجات أصحابه دون أن يصرِّحوا، ويكفيهم حاجتهم دون أن يصرح بها أيضًا، فعن أبي سعيد الخدري (رضي الله عنه) قال: "بينَمَا نَحْنُ فِي سَفَرٍ مَعَ …

وفي مجال التعلُّم والتعليم هناك أمور يجب مراعاتها، ومنها شعور الجاهل، والترفُّق به عند تعليمه إن أخطأ، ومن ذلك قصة الأعرابي الذي بال في المسجد فنهى النبي الصحابة أن يقطعوه، ثم علَّمه أن المساجد لا تصلح لذلك، وكان ذلك الأعرابي …

ومن آداب الضيافة مراعاة مشاعر الضيف وإظهار السرور به وإكرامه، وقد جاء أعرابي إلى النبي (ﷺ) وكان مُجهدًا، فسأل النبي: "مَن يُضيِّفُ هذا اللَّيلةَ رحِمه اللهُ"، فقام رجُلٌ مِن الأنصارِ فقال: أنا يا رسولَ اللهِ فانطلَق به إلى رَحْلِه فقال …

مما تراعيه الشريعة الإسلامية في المجلس، استئذان المتجاورين في المجلس قبل الجلوس إليهم ويقول (ﷺ) في ذلك: "إذا تناجى اثنان فلا تجلس إليهما حتى تستأذنهما" وذلك حتى لا يشق عليهما إن كان بينهما مودة وائتمان سر وحديث يودان كتمانه، وكذلك …

مما تراعيه الشريعة مشاعر الحزن والهم، ومشاركة الفرحة، فكما يقول (ﷺ): "مثل المؤمنين في توادهم وتراحمهم وتعاطفهم مثل الجسد إذا اشتكى منه عضو تداعى له سائر الجسد بالسهر والحمى".

يقول الله تعالى: ﴿فَبِمَا رَحْمَةٍ مِّنَ اللَّهِ لِنتَ لَهُمْ ۖ وَلَوْ كُنتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ ۖ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ﴾، يخبر الله تعالى نبيه الكريم أنه لو كان خشنًا لما سمعه الناس رغم نُبوَّته، …

لا توجد حياة زوجية بلا مشاكل، ولا يخلو بيت من الخلافات، لكنَّ حلها يكمن في تجنُّبها بالتفاهم ومعرفة أسبابها، وذلك بمعرفة الحقوق والواجبات لكلٍّ من الزوجين وعدم تدخُّل الأهل والأصدقاء في حلِّها، بل يجب على الزوجين حل مشاكلهما معًا بأن …