بعد اختيار العملاء، تأتي خطوة مهمة وهي تحديد موعد مع العميل، وذلك عن طريق الهاتف، إذ تعد المكالمة التليفونية ذاتها عملية بيع منفصلة، لها قواعد وأصول تتم من خلالها ليس مجرد اتصال عادي، ومن هذه القواعد ألا تبدأ اتصالًا هاتفيًّا …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
العميل كأي شخص له إيجابيات وسلبيات، وله طبيعة تميزه، وعليك أن تعرف نوع عميلك حتى تستطيع التعامل معه.
إن من أكبر صعوبات العمل في المبيعات الحصول على العملاء وبياناتهم ومعرفة كيفية الاستفادة منها قبل أي زميل آخر في العمل، ومن الوسائل التى تستطيع من خلالها جمع بيانات العملاء، استخدامُ سجلات الشركة، واتباع أسلوب الترشيحات، وذلك بسؤال العميل الحالي …
إن امتلاك الموهبة لا يكفي لأن تكون متميزًا في مجال المبيعات، لكن عليك قبل البدء في هذا المجال أن تسأل نفسك إذا كان هذا العمل مناسبًا لقدراتك ومهاراتك، وهل تمتلك حقًّا مقومات النجاح في هذا المجال؟ وهل ستتمكن من تطويرها؟ …
مع الظروف الاقتصادية الحديثة أصبحت الحاجة إلى التسويق ملحة، فهو يساعد على رفع معدلات التنمية والتقدم الاقتصادي لأي دولة مرهون بنظام تسويقي متقدم، وهو عملية هدفها التخطيط والتسعير والترويج وتوزيع المنتج، ثم وضع الأفكار ومحاولة التنبؤ بحالة السوق المستقبلية ثم …
داخل أي منظمة توجد إدارة مهمة مسؤولة عن رفع كفاءة العاملين وزيادة إنتاجيتهم، وتعمل على تحسين العلاقات الإنسانية ودعمها، وهي إدارة الموارد البشرية، فكل منظمة أو شركة العنصر المهم فيها ليس الآلة أو التقنية، بل الإنسان، لذلك فمن المهم الاهتمام …
لزيادة جودة أي عمل لا بد من وجود المتابعة، فكل مدير يحتاج إلى ذلك مع موظفيه للتأكد من أن الإنجازات قد تمت مطابقةً لما هو مخطط له، وينظر إلى المعوقات التي تعترض العمل ثم يتم التعامل معها والبحث عن حلول …
كل عامل يختلف مجهوده وإنتاجيته عن الآخر، وذلك بسبب اختلاف دافع كل منهم وما يحفزهم، وتحدي الدافعية من التحديات الصعبة لكل إدارة، فهي تختلف من عامل إلى آخر وتختلف للعامل الواحد تحت الظروف والبيئة المختلفة، لذلك فلا توجد طريقة واحدة …
من المهام الرئيسة لكل شخصية إدارية التنسيقُ، وذلك لتوحيد الأفراد ومحاولة تكامل جهودهم في المنظمة، فهو يساعد على ترتيب جهود المجموعة بشكل منظم بحيث تتوحد هذه الجهود في إنجاز المهام المطلوبة لتحقيق الأهداف المحددة، ونجاح أي مدير يكون في إدراك …
التنظيم من الوظائف المهمة في كل منظمة ويحتاج إليه كل مدير، وليحقق المدير أهدافه ويصل بالنتائج كما هو مخطط لها، لا بد من هذه الوظيفة المهمة، كما أن التنظيم هو توزيع المسؤوليات بين العاملين وبعد ذلك التنسيق بينهم لتحقيق أفضل …
الإدارة لا تبدأ بالتنفيذ، بل لا بد أن تسبق ذلك مجموعة من الاستعدادات والخطوات، وهذا ما يسمونه بالتخطيط، فهو المسؤول عن تحديد الأهداف المراد تحقيقها، ثم تحديد الطرائق الأفضل لإنجازها ومحاولة التنبؤ بما يمكن أن يحدث في المستقبل مع وضع …
تعددت تعريفات الإدارة، ويمكن أن نوجز فنقول إن الإدارة هي أن تستخدم الآخرين لتنفيذ أعمالك، ويمكن تحقيق ذلك باستخدام كل من التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة لتحقيق أهدافك أو أهداف منظمتك بكفاءة وفاعلية، مع أخذ المؤثرات الداخلية والخارجية في الاعتبار.
في بداية الذكاء الاصطناعي قيل إنه سيبلغ مستوى الإنسان، وقيل إن باستطاعته أن يتخطى حتى مستوى وقُدرات الإنسان، أي سيكون الذكاء الافتراضي ذكاءً حقيقيًّا، ثم تَبعتها أقاويل عن أن أنظمة الذكاء الاصطناعي ستتمكن من نسخ نفسها، ومن ثم سَيتفوق عددها …
الروبوتات من أهم التطبيقات التي نتجت عن الذكاء الاصطناعي، فهي مثال نموذجي للتكنولوجيا، إذ تتمتع بمكانة وذكاء لا مثيل لهما، وهي أيضًا مهمة على المستوى التِّجاري، وبالرغم من أنها جزء صغير من الذكاء الاصطناعي فإنها أكثر شُهرة منه، كل هذه …
تعرض النرجسي خلال نشأته وتكوين شخصيته لخبرات ساهمت في اضطرابه، فقد يكون أحد والديه نرجسيًّا، مما يعني تعرضه للنقد والإيذاء وعدم إشباع احتياجاته ومطالبته بتحقيق المثالية، فنتج عن ذلك كرهه لنفسه وانفصاله عنها وتكوينه ذاتًا أخرى مزيفة، ليُرضي والده وينجو …
هل يتمتع الذكاء الاصطناعي بمهارات اللغة والإبداع والعاطفة؟ تتخلل مجالات الذكاء الاصطناعي بعض الصعوبة، ولكنها تحتاج إلى نمذجة هذه المجالات، وهي: اللغة والإبداع والعاطفة. أما عن تمكن الذكاء الاصطناعي من اللغة، فَقد وُجِدَ أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تستخدم خاصية معالجة …
الحل الأمثل لصد أذى النرجسي هو تركه والابتعاد عنه وعدم التواصل معه، فإن تعذر ذلك فالحل يكون بتنمية الثقة بالنفس وتعزيز الصحة النفسية قدر الإمكان، لأن ذلك ما يستهدف النرجسي تدميره، والتعامل معه يكون من خلال عدم إبداء رد فعل على تصرفاته …
يرجع الفضل في التنبؤ بالذكاء الاصطناعي إلى السيدة "آدا لافليس | Ada Lovelace" في أربعينيات القرن التاسع عشر، ركزت "آدا لافليس" على شِق واحد من الذكاء الاصطناعي وهو الخاص بالرموز والمنطق، ولم تكن لديها معرفة بالتطور الكامن داخل الذكاء الاصطناعي، …
تبين أن النرجسي يرتبط بشريك يتسم بصفات معينة، ومن أجل التغيير وإصلاح الأخطاء السابقة والتمكن من إنشاء علاقات صحية، يكون التركيز على النفس قبل الآخر هو الحل، فالذين تعدوا حدود غيرهم الشخصية لم يجدوا من يردعهم، ومن أهان غيره وجد …
شاع في الآونة الأخيرة مصطلح "الذكاء الاصطناعي" وكثر الحديث عنه، فما الذكاء الاصطناعي؟ وإلامَ يهدف؟ وهل سيساعدنا أم سيكون سببًا في دمار البشرية كما يقال؟ إن الذكاء الاصطناعي يعني أداء أجهزة الكمبيوتر مهام مُعقدة وصعبة كانت في الأصل تتطلب جهودًا …
بالإضافة إلى الزوج والأب يمكن أن تكون الأم نرجسية، وعندها يزداد الضرر الواقع على الأبناء، وذلك لزيادة الوقت الذي تقضيه الأم معهم ولدورها الكبير في تربيتهم، والأم النرجسية تستغل أبناءها وتطلب منهم التنازل من أجلها وتذكرهم دائما بما عانته من …
عندما يكون الزوج نرجسيًّا يُسيطِر على شريك حياته، فلا بد أن يستأذنه قبل فعل أي شيء، ولا يحب أسرة شريكه وأصدقائه ويفرق بينهم، ويخون شريكه ويرسم له صورة مثالية يطالبه بتحقيقها، ويتعدى على خصوصيته ويستخدم أسلوب الحرمان ليبقى شريكه محتاجًا إليه …
يرتبط النرجسي بشريك مُضَحٍّ وطيب وكريم وأخلاقه حسنة ومتمسك بمبادئه وقِيَمه، ولديه رغبة شديدة في مساعدة الضعيف والمحتاج، ويكلف نفسه مسؤولية تغيير الآخرين، ومن مواصفاته أيضًا الاعتمادية وضعف الثقة بالنفس والتنازل عن الحقوق وتقديم مصلحة الآخر على مصلحته.
يتحدث النرجسي بالسوء عن الآخرين ويركز على عيوبهم ولا يشهد لأحد بالخير، ويخاف بشدة من أن يمكر به أحد، ويتوهم تربص الآخرين به، ويقلل عن قصد ثقة الآخر بنفسه، ولا يفي بوعوده إلا ما يتفق مع مصلحته، وتستثير الأمور البسيطة …