التصنيف: أفكار الكتب

مع تصاعد حدة الصراعات، أصبح على الإدارة تغيير نهجها، وكان ذلك من خلال الاهتمام المتزايد بالعواطف الإنسانية وعلم النفس، على اعتقاد أن ذلك سيكشف أسرار الطبيعة الإنسانية، ويوفر للرأسمالية مزيدًا من السيطرة، وتحولت الجهود إلى محاولات فهم السلوك الإنساني، إذ …

مع بداية القرن العشرين، أدى صراع العمال ورأس المال إلى تغير التركيب الطبقي للعمال، وذلك من خلال السيطرة على وسائل الإنتاج كما أوضحنا من قبل، ومع اختفاء العمال الحرفيين ظهر شكل جديد من العمالة، وهو العامل الصناعي، الذي جعل العمل …

كانت الصفات المميزة للحياة في بداية القرن التاسع عشر قائمة على الإيمان بفضيلة العمال، وأهمية الاستقلال الفردي والحياة العائلية، كما تميزت بقبول القوى السوقية مع حجم طبيعتها التآكلية التوسعية، ورمزت هذه الصفات إلى الرغبة في استقلال المواطن وضمان حريته من …

يرى "ماركس | Marx" أن التعاون داخل الرأسمالية عملية إجبارية، فعلى الرغم من اعترافه بفائدة التعاون من ناحية زيادة الإنتاج، فإنه يوضح أن تعاون الرأسمالية لا يتميز بالحرية، إذ يبيع العامل نفسه لها، ويظهر هنا نوع من الازدواجية، فبينما يستطيع …

لعل أمورًا كالمال والصحة والسعادة هي مما لا يخلو منها بال إنسان على مر الزمان، لذا من المهم أن نحصل على تنبيهات تساعدنا على تحسين قراراتنا بشأن ادخار المال واستثماره والحفاظ على صحتنا وتحقيق أشياء مرتبطة بسعادتنا، وستكون البداية مع تنبيهات …

بعدما عرفنا أسباب حاجاتنا إلى التنبيهات ومتى نحتاج إليها بالتحديد، سنعرف الآن بعض التنبيهات أو التعديلات المهمة التي من شأنها أن تسهل على الناس، وأول هذه التنبيهات يقوم على توقع الخطأ، فالنظام الجيد يتوقع الخطأ من مستخدميه ويتساهل بقدر ما مع …

علمنا أن قراراتنا تخضع يوميًّا لمؤثرات لا حصر لها من الممكن أن تنحرف بهذه القرارات بعيدًا عن الصواب، وهنا تأتي أهمية التنبيهات في التعامل مع هذه المؤثرات وجعلها لنا لا علينا، ومن بين قراراتنا المختلفة يوجد ما هو في حاجة …

بعد نقطة الارتساء والتوافر والإغراءات واتجاه القطيع تأتي الصفة التمثيلية خامس العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار، والصفة التمثيلية ببساطة هي الانطباع الذي نمتلكه عن أمر معين، فمثلًا إذا ذكرت كلمة طبيب يحضر في ذهنك تلقائيًّا شخص يرتدي البالطو الأبيض وفوقه …

تأتي كلمة "التنبيه | Nudge" في هذا الكتاب مرادفًا لكل تدخل يمكن إضافته بشكل غير مباشر إلى الاختيارات بغرض مساعدة الناس على اتخاذ القرار الصحيح، ولتوضيح المعنى أكثر تخيل أننا نتعامل مع طلاب مدرسة ابتدائية داخل قاعة الطعام ونريد أن …

بعد الانتهاء من خطوة الترويج تأتي خطوة البيع، وهي الخطوة الخامسة من خطوات اقتحام أية سوق تجارية، وبهذه الخطوة ستعرف كيف تؤثر في الأشخاص بأن تتحدث عما يريدون وتريهم كيف يحصلون عليه، فالنصيحة الذهبية هنا هي أن تركز على فهم لماذا …

حاليًّا وبعد أن توصلت إلى وعدك القيّم الفريد وغيرت كل مؤسستك إلى الثقافة التي من شأنها أن تجعلك دائم الوفاء بوعدك، تأتي الخطوة التالية وهي الخطوة الرابعة التي تعتمد على تسويق وعدك وترويجه للزبائن كافة سواء كانوا حاليين أم منقضين …

وبعدما انتهيت من فحص إجابات المقابلات مع ملازمة سؤال (لماذا؟) لذهنك، أصبحت الآن أقرب إلى صناعة وعدك القيّم الفريد، وذلك من خلال الخطوة الثانية التي بها ستبدأ في صياغة وعدك الذي سيرى فيه الزبون انعكاسًا لقيمه الخاصة، وسيشعر بأنه مصنوع من …

إن كان هدفك أن تكون الأفضل في السوق التجارية، وأن تقتحم أية سوق منافسة بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو الأسواق الحالية، بالطبع مع زيادة عدد زبائنك والحفاظ عليهم، فعليك تكوين حضور مميز لك، وذاك الحضور يعتمد على سياسة الوعد القيّم …

يُعد الوجود في السوق التجارية اليوم أمرًا سهلًا، ولكن أن توجد وتُختار بدلًا من سواك من المنافسين ليس سهلًا، سواء كانت هذه السوق محلية أم دولية أم عالمية، وذلك بغض النظر عن نوع منتجك. أما عن طبيعة مستهلكي اليوم فهم ذوو …

يمكن للمرء أخذ ما يريده من الآخرين عن طريق اتباع القوة والتهديد، أو الكذب والخداع، أو التسول، وتظل الطريقة الفُضلى هي الأخذ والعطاء، فلا أحد يحب ويحترم من يتوسل إليه أو يشعره بالخوف أو يستغله، ومن ثم تتحلى العلاقات الناجحة …

للاهتمام بالآخرين ينبغي دراسة أنماط الشخصيات المختلفة، على سبيل المثال، الشخص الحساس قد ترهقه كلمة أو نظرة عابرة غير مقصودة، ويعتقد أن وراءها معنًى يقلل من شأنه، والشخص الكثير الاستعراض يحتاج إلى لفت الانتباه إليه كي يشعر بأهميته، ويخفي وراء …

يمكن تكوين صداقات جديدة وتعزيز علاقات حالية عن طريق عدم خوف الرفض، وأخذ خطوة نحو الآخر ومعرفته، ومع الوقت سيبدأ الطرف الآخر في التعامل والاهتمام، إذ إن جميع الناس مهما كانت حدتهم يتوقون إلى الصداقة ولا يريدون أن يصبحوا وحدهم، …

ليس من الضروري أن يكون الموظف المثالي هو الأكثر خبرة، فقد يتفوق أحدهم في الجامعة ولكنه لا يصلح أن يكون معيدًا فيها، ويوجد من يترك وظيفة أحلامه لعدم قدرته على التفاهم مع مديره وزملائه، ففي كثير من المجالات يكون الموظف …

بعدما أصغيت جيدًا بصدق وإخلاص لشريكك، وتوصلت إلى ما يفكر فيه ويشعر به والسبب الذي يدعوه إلى تبني هذه الآراء، أصبحت الآن قادرًا على تسوية الخلافات بأسلوب إيجابي، وتصل مع شريكك إلى حل ينهي الخلاف ويُشعر كلًّا منكما بمحبة الطرف …

إن الآخرين يخضعون للمكانة التي يقررها المرء لنفسه، فعليه وضع قواعد تلائمه في أثناء التواصل مع الآخرين، وإن حدث وقلل أحدهم من شأنه، أو عامله بطريقة غير مهذبة أو غير متوقعة، فعليه أن يلوم نفسه لأنه من سمح للطرف الآخر …

ربما تفشل في أثناء محاولتك لاختيار أحد المواقف، ولعل السبب هو عدم تمكنك وشريكك من فهم كل منكما لوجهة نظر الآخر، وكل ما تحتاج إليه لتصل مع شريكك إلى التفاهم الكامل هو الإصغاء المتعاطف، الذي يُمكنك من الوصول إلى استجابة …

وعلى الرغم من إعلان الولايات المتحدة استراتيجية الحرب على الإرهاب، فإنها استمرت في تجاهل جرائمها، وركزت على جرائم الغير وإدانته، فتلى 11 من سبتمبر عديد من الوقائع الإرهابية الأمريكية والإسرائيلية المروعة من دون أي تبرير مقنع، منها قتل المدنيين في …

والآن سننطلق في أولى خطوات حل الخلافات في أثناء أكثر الجدالات احتدامًا، وهي اختيار المواقف، كيف ذلك؟ في البداية دعنا نُقصي موقف التصلّب في التعامل مع الخلافات، والإصرار على فرض رأيك على شريكك، وانزع عنك فكرة أنّ طريقتك ورأيك وحدهما …

عندما اجتمعت دول العالم، بما فيها الدول العربية الكبرى، وأوربا، والاتحاد السوفيتي، داعين إلى دولة فلسطينية بجانب إسرائيل، صوتت الولايات المتحدة والدومينيكان مع إسرائيل ضد قرار تسوية الصراع العربي الإسرائيلي، رافضين بذلك جميع القرارات التي تكفل حقوق الفلسطينيين، وقد صرح …