التصنيف: أفكار الكتب

كما يؤثر مفهوم قيمة العميل في صياغة استراتيجيات التسويق، يؤثر كذلك في المسؤولين التنفيذيين والماليين وكبار المديرين ويساعدهم في قراراتهم المهمة، كما يساعد في عمليات الدمج بين الشركات أو تملك شركة وتقييمها، وفي اتخاذ القرارات الحكيمة في عمليات الاستثمار، فقيمة …

لنمو أرباح الشركات يمكننا الاستعانة بالمحفزات التي تعتمد على العميل، وتعتمد تلك المحفزات على هامش الربح المتولد من العميل ومعدلات المحافظة عليه واكتساب العملاء، فهي تؤثر في ربحية العميل ومن ثم نمو الشركة، ويجب أخذ تكلفة اكتساب العملاء في الاعتبار …

استراتيجيات التسويق يجب أن تأخذ قيمة العميل في الاعتبار، وينبغي ألا تقتصر على قيمة العميل بالنسبة إليها، بل تأخذ في الاعتبار القيمة التي توفرها الشركة للعميل، وعكس الاستراتيجية التقليدية لا ينبغي أن ينصب تركيزها على القيمة التي يقدمها العميل وتقيس …

يجب ألا يكون التركيز منصبًّا على الصفقات القصيرة المدى بل على البعيدة المدى، وهذا ما يساعد على بناء علاقة مع العميل، وتساعدنا على تقدير هذه العلاقة القيمةُ العمرية للعميل، فهي تمثل القيمة الحالية للأرباح الحالية والمستقبلية المتولدة من العميل، فالقيمة …

العملاء شريان الحياة لأي شركة، فمن دونهم لا تحقق الأرباح ولن تكون للشركة قيمة، فأي نجاح للشركة يعتمد على العميل، وعلى الرغم من قيمة العميل فإن بين الفكر والفعل فجوةً، سببها الفجوة بين قسمي التسويق والمالية، فلا يوجد ربط بين …

في الواقع.. من الممكن جدًّا أن يكون لدى آلات الذكاء الاصطناعي مهام كبرى خارج الكمبيوتر، بل قد تعمل بوصفها برامج ذكية بشكل فائق، تحتاج إلى مضيفين إلكترونيين للبقاء على قيد الحياة، قد لا يكون لديها روح أو وجه أو ضمير، …

إذا كانت حقبة الإنسان الحديث تتلاشى ونحن الآن نتجه نحو مستقبل يسيطر عليه الذكاء الاصطناعي، فماذا يعني ذلك؟ وكيف سيبدو العصر الجديد؟ بالاستناد إلى مثال Alpha Zero، يظهر أن للذكاء الاصطناعي القدرة على امتلاك ذكاء لا حدود له، ونتيجة لذلك …

عندما نعود إلى ما قبل 55 مليون سنة، في ما يُعرف بـ"عصر الإيوسين"، كانت الأرض أدفأ بمقدار 5 درجات مئوية من الوقت الحالي، مما أدى إلى سباحة التماسيح في المياه التي نعرفها اليوم مناطقَ قطبية، واليوم يُتوقع أن تزيد درجة …

قبل ظهور الإنسان وُجدت كائنات حية أخرى سيطرت على غلاف الأرض، فمع ظهور الخلايا التي تجري التمثيل الضوئي في الطحالب البحرية في البداية، بدأ ثاني أكسيد الكربون في الغلاف الجوي بالانحسار بسرعة أمام الأكسجين، وهو مادة تسبب الموت لكثير من …

إذا لم تكن على دراية بالقصة، فإن ألفا زيرو هو برنامج كمبيوتر ذاتي الاكتفاء، صممته شركة تُدعى "ديب مايند" يتمركز مقرها في لندن وتملِكها جوجل، وهي مختبر ذكاء اصطناعي متقدم مكرس لتعزيز دراسة الذكاء الاصطناعي. شهدت "ديب مايند" ارتفاعًا كبيرًا في …

عندما تنظر إلى العالم من الفضاء في أثناء الليل ترى أنه كرة مضيئة في كل مكان تشبه شكل الشرايين، بالتأكيد ستعتقد أن "عصر الإنسان" يحكم الأرض، فلم يمضِ وقت طويل منذ أن بدأ الإنسان في حكم العالم، إذ يبلغ سن …

ترتبط القضية الفلسطينية في أذهان الناس والرأي العام العالمي بقطاع غزة، وقد لخَّص هذا الجزء من فلسطين المسألة الفلسطينية بالنسبة إلى العالم كله، فغزة هي أكبر مخيم للاجئين على وجه الأرض، وعندما تُذكر غزة فعلى الفور يُذكر أحد اللاعبَين الرئيسَين …

بالنسبة إلى الإسرائيليين وداعميهم حول العالم، إسرائيل دولة ديمقراطية معتدلة وتوفر المساواة لمواطنيها، وتسعى إلى السلام مع جيرانها العرب، ومن ثمَّ فإن أي نقد يوجه إلى إسرائيل بهذا الخصوص، فإنها تبرره بأن السبب هو حرب عام 1967م، إذ أفسدت الحرب …

عشية حرب 1948م كانت هناك نية مبيتة لتهجير الفلسطينيين، وظلت هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الفكر الصهيوني للدولة اليهودية، كما أنه لم يكن في مخيلة القيادات الصهيونية تطبيق مشروعهم الاستعماري دون القضاء على الشعب الأصلي، وقد عبّر بن جوريون …

كان ظهور الصهيونية في منتصف القرن التاسع عشر راجعًا إلى دافعين أساسيين، الدافع الأول: البحث عن الأمان في مجتمع أوربي يرفض إدماج اليهود ولا يعدهم مواطنين متساوين في الحقوق، والدافع الثاني: الرغبة في محاكاة الحركات الوطنية التي انتشرت في أوربا …

كان الفضاء الجيوسياسي المعروف اليوم بالأراضي الفلسطينية المحتلة بلدًا معترفًا به منذ العصر الروماني، ويوجد إجماع بين الباحثين أن الرومان هم من أطلقوا عليها اسم "بالستينا"، فكانت فلسطين ولاية تابعة للإمبراطورية الرومانية، ثم صارت بعد ذلك ولاية تابعة للدولة البيزنطية …

يوجد أسلوب يجعل فهمك للمال أكثر شمولية يسميه الكاتب أنموذج "مماثلة الفيل"، وهو مبني على تساؤل: كيف يمكنك أكل فيل كامل؟ والجواب: لُقمة بلقمة، وهذه الطريقة تساعد على إنجاز عديد من المهام، فبتجزئتها يسهل العمل عليها، وهي فعالة في أغلب …

إذا كُنت تريد أن تصل إلى الحرية المالية فعليك أن تعرف أثر اليوم والغد والمستقبل في تشكيل ثروتك، وقد وضع عالم الاقتصاد "هارولد إيفنسكي" استراتيجية تُمكنك من متابعة أموالك خلال هذه الفترات الزمنية المختلفة اسمها "استراتيجية الدلو"، تقوم فكرتها على …

إن فهم شخصياتنا المالية يمنحنا قدرة على معرفة سبب ردود أفعال عقولنا تجاه بعض السلوكيات، مما يجعلنا أكثر قدرة على إدارة الأمور، ولأننا كائنات اجتماعية فإن تصرفاتنا المالية لا تؤثر فينا فقط، بل تشمل الأشخاص المحيطين بنا، والأبناء هم أول …

إن حياتنا مبنية على مجموعة من الاختيارات التي تتم بشكل تلقائي دون الحاجة إلى التفكير فيها، ويرجع هذا إلى أن دماغنا مُصمم لجعل اتخاذ القرارات أمرًا سهلًا، مما يدفعه إلى اكتساب بعض التحيزات المعرفية والعاطفية التي تجعله في غنًى عن …

إن استثمار مواردك المالية متوقف على الطريقة التي تتعامل بها مع الوقت، هل ما زال عقلك يعمل بالطريقة التي كان يُفكر بها أسلافنا، الطريقة البُدائية المبنية على اتخاذ قرارات لها عوائد فورية لتلبية الاحتياجات الأساسية للعيش، أم إنك قادر على …

إذا عانيت الإهمال العاطفي وأصبحت الآن أبًا أو تنوي أن تكون أبًا، فيجب أن تتعلم كيف تُربِّي أطفالًا يُدركون عواطفهم ومتناغمين مع أنفسهم والآخرين، ويحدث ذلك بمعرفة آثار الإهمال العاطفي فيك أولًا، ومن ثم كيفية تجنّبها.

الخطوة الثانية من أجل التعافي تكمن في العناية بالذات، إذ يفشل المُهمَلون عاطفيًّا في رعاية أنفسهم، بسبب عدم معرفتهم باحتياجاتهم منذ الطفولة، والتعامل كأنها غير موجودة بالمرَّة، ولتغيير ذلك يجب العمل على أربع مهارات رئيسية: 

إن وجدت أنك تتسم بأيٍّ من الصفات السابقة واكتشفت أنك تعرضت للإهمال العاطفي، فبالتأكيد سترغب بمحاولة تصحيح ما تفتقده، لكن عليك أولًا إدراك ماهية العوامل التي قد تقف في طريقك حتى تتخطاها. فمثلًا قد تعتقد أن التغيير خطي وأنه يُشبه …