التصنيف: أفكار الكتب

إلى جانب إلقاء الحديث بشكل عام، هناك مجموعة من المواقف الخاصة، مثل: التحدث إلى وسائل الإعلام، والتحدث في المؤتمرات والاجتماعات، وغيرها مما يتطلب مهارات إضافية للتحدث والتواصل. في ما يخص المقابلات الإعلامية والصحفية، يحتاج الفرد إلى تحديد الهدف من المقابلة …

إن كلَّ جماعةٍ تضعُ معاييرَ خاصةً بها، وتُنَصِّب قائدًا يتولى شؤونَها، وتحدد أسلوبَ قيادةٍ مميزًا لها.وينقسم القادةُ قادةً رسميين وقادةً غير رسميين. أما القادة غير الرسميين فهؤلاء الذين يُظهرون استجابةً لفراغ السلطة، ويتمتعون بسلطة التأثير في الناس عند اتخاذ القرارات …

فكّر في التجرِبة على أنها رحلة مكونة من قصة وعناصر، بطلها هو المستخدم الذي يدرك مكانه في الرحلة وما هو مطلوب منه لإنهائها بنجاح تحت قيود مفروضة، وذلك عبر إشراك المستخدمين منذ بداية الرحلة، وتحديد الأفكار الأولية للتصميم ثم تقييمها، …

أول ما يمكن أن يجعل الحديث فعّالًا استخدامُ لغة بسيطة واضحة، ومما يساعد في ذلك: تجنبُ استخدام صيغة المبني للمجهول، والتخلص من الكلمات والتعبيرات التي تعطي إيحاءً بضعف الحديث، مثل: ربما، أظن، نوعًا ما، إلى حدٍّ ما، وحَذَرُ الإسراف في …

هل فكرت من قبلُ في احتياجاتك وفي الأشياء التي تجعل لحياتك قيمة؟ لقد قدّم "ماسلو" نظريته عن هرم الحاجات الذي يتكون من خمسة مستويات، المستوى الأول: الحاجات البيولوجية، مثل: الطعام والملبس والمأوى، والمستوى الثاني: حاجات الأمان من استقرار ونظام وحماية، …

يجب أن يسأل فريق التصميم سؤالًا مهمًّا، "ما الميزة التنافسية التي نقدمها والتي ستجعل المستخدم يفضلنا عن غيرنا؟"، هذا السؤال سيكشف بوضوح عن دوافع التصميم والإطار العام للخدمة، فمثلًا إذا كانت الميزة التنافسية لخدمة ما هي السرعة، فإن تصميم الخدمة …

تعد الافتتاحية أو المقدمة من أصعب النقاط في الحديث، لأن على المتحدث أن يستحوذ على انتباه الجمهور واهتمامه منذ البداية وأن يستغل رغبته في الاستماع. 

بدلًا من التفكير في إحلال الآلة مكان الإنسان، لِمَ لا تعزز الآلة من قرارات البشر؟ تمكننا التكنولوجيا الآن من جمع مزيد من المعلومات عن ردود الأفعال البشرية، ليس فقط تلك التي يبدونها، بل حتى التي تظهر عن طريق تعبيرات الوجوه …

كيف نعرف ما يفكر فيه المستخدمون وماذا يريدون؟ يكون ذلك عبر إجراء بحوث المستخدمين التي تجيب عن ثلاثة أسئلة، من مستخدمو هذه الخدمة؟ ولماذا يستخدمونها؟ وأين أو ما هو سياق الاستخدام؟ يمكن أن نجري بحوث المستخدمين على شكل مجموعات نقاش …

هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي قد يقع فيها أغلب المتحدثين وتقلل من جودة حديثهم، وفي ما يلي تفصيل لهذه الأخطاء وكيفية التغلب على كل واحد منها. نبدأ مع الخطأ الأول وهو عدم وضوح الهدف من الحديث، والسبب في شيوع …

يسُد كل منتج أو خدمة احتياجات شريحة من الزبائن، ولمعرفة جمهور منتجك والوصول إليه اتبع استراتيجيتين، هما: التجزئة والاستهداف، جَزِّئ الجمهور إلى شرائح مختلفة تبعًا لأماكنهم الجغرافية أو سلوكياتهم الشرائية وتفضيلاتهم أو خصائصهم الديموغرافية أو النفسية، واستهدف كل شريحة بإعلانات …

ترتبط تجرِبة المستخدم بشكل أساسي بتفاعل العميل مع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه، فقد تصمم موقعًا أو تطبيقًا أو واجهةً ما تستلزم تفاعلًا مُحددًا، ويقع التحدي في تصميم تجرِبة تناسب وتمتع وتحقق هدف المستخدم من الخدمة في ظل محدودية الموارد …

شعور الخوف من أكثر ما يؤثر في جودة الحديث ولباقته، ويؤدي إلى فقدان الثقة والوقوع في عديد من الأخطاء، لذا مِن المهم جدًّا أن يعمل المتحدث على كسر حاجز خوف التحدث أمام الجماهير، وهناك أربعة مخاوف أساسية يشترك فيها المتحدثون: …

تستطيع الآن، بوصفك زبونًا، أن تقارن بين مئات المنتجات والخِدْمات وأنت جالس في منزلك باستخدام الإنترنت وتختار الأنسب، كذلك أن تتواصل مع العلامات التجارية وتبدي رأيك في منتجها وعملها، وتتفاعل مع طريقتها في تقديم نفسها، فحسب مراحل تجربة الزبون الشهيرة …

لا يخفى أثر المخدرات الصحي والنفسي المدمر على أحد، ورغم ذلك هناك خلاف كبير بين الصحة العامة والمصلحة الاقتصادية للمخدرات. 

يعد الإعداد الجيد أهم خُطوات الحديث الفعال، والإعداد الجيد لا بد أن يتضمن مجموعة من الأمور وهي: تحديد الهدف من الحديث، ويمكن الوصول إلى الهدف من الحديث بسهولة بأن تطرح على نفسك سؤال "لماذا ألتقي هؤلاء الناس؟ وما الذي أريدهم …

لقد سرّعت جائحة كورونا من عمليات الرقمنة، فانتشرت تطبيقات خِدْمية إلكترونية تمكن الزبائن من القيام بمعاملاتهم المالية بسهولة، بالإضافة إلى الِمنصات والتطبيقات التي تسمح بعقد اجتماعات العمل وممارسة التعليم عن بعد مثل تطبيق زووم.

قامت الحرب العالمية الأولى بأخذ المبادرة الأولى في محاربة المخدرات فحظرت بيع الكحول للجنود، وألغت امتياز مقطري المنبذ ورفعت الرسوم المفروضة على الكحوليين ومنعت مشروب الأفْسِنْتِين، أما في إبريل 1945م قام "بيير منديس فرانس | Pierre Mendès France" بإعداد نظام …

التحدي الثاني أمام التسويق هو التوزيع غير العادل للثروات بين المستهلكين، مما يُعلي من أهمية بعض الشرائح على حساب الأخرى، فهناك فجوة بين الفرص والوظائف المتاحة للجميع، وحتى أساليب الحياة فهناك أسلوب استهلاكي وآخر بسيط، ولذلك تنوعت الأسواق بشدة لتحقيق …

يرجع مصدر معظم المخدرات والمسكرات إلى أصول نباتية، فأشهرها الكحول نتاج تخمير نباتات غنية بالسكر مثل التفاح في هيئة خمر التفاح، والعنب في هيئة النبيذ والكونياك، والفودكا المستخلصة من القمح، والأفيون المستخلص من نبات الخشخاش، والكوكايين المستخرج من نبات الكوكا(عند …

تهدف مفاهيم التسويق الحديثة إلى تحقيق أعلى معدل فاعلية ممكن، وتقف أمام ذلك ثلاثة تحديات حقيقية، التحدي الأول هو مراعاة الفجوة بين الأجيال الحالية، بمعنى أن الجمهور الآن ينقسم إلى خمسة أجيال رئيسة تتنوع حسب اختلاف البيئات الاجتماعية التي نشأت …

يتوزع إنتاج المواد المخدرة واستهلاكها عبر العالم حسب المكان الجغرافي وثقافة الشعوب، ففي أمريكا اللاتينية يتم إنتاج الكوكايين، وأساس إنتاج أفغانستان الهيروين، وينتج المغرب الأقصى القِنَّب وتعتمد فرنسا على استيراده منها بنسبة 90%، وتعتبر أوربا وجنوب شرق آسيا معقل المخدرات …

ليس كل تجريب للمخدرات يقود إلى إدمانها؛ يستند هذا إلى عوامل عدة كالبيئة والعوامل الوراثية والنفسية، مثل مرضى الاكتئاب والوسواس القهري، ومن عانوا عنفًا في طفولتهم، إذ تزيد احتمالية إدمانهم 10 أضعاف الأشخاص العاديين، وفي أوساط شباب التكنو الاحتفالية والأوساط …

الإنسان حصيلة مجموعة من المركبات الكيميائية والتفاعلات الحيوية، يعيش في عالم مُتقلب خاضع للضغوط، لذلك يلجأ للمخدرات كشكل من أشكال محاولة تكيفه معها، وهروبه من خلالها للبحث عن عالم أكثر رفاهية ينسجه في خياله. يصف "مُونِيك بِيلِيتِيه | Monique Pelletier" …