التصنيف: أفكار الكتب

هناك ثلاثة أشياء فقط يمكننا فعلها بالمال، وهي بالوقت نفسه المبادئ المالية الثلاثة: العطاء والادخار والإنفاق، ولنبدأ بأول المبادئ؛ مبدأ العطاء: والعطاء يقصد به منح جزء من المال، بمعنى أننا سننفق جزءًا من دخلنا لتلبية حاجات الأسرة المادية، ونخصص جزءًا …

يُعد أفقر الأزواج في أمريكا وافري الثراء مقارنة بمجمل سكان العالم، وعلى الرغم من ذلك نجد أن مصدر النزاع الأول في الزيجات الأمريكية بشكل عام يكون المال سببًا رئيسًا فيه! فنجد أن البعض يشتكي أن راتبه لا يكفي رغم أنه …

عند وضع خُطتك للسيطرة على شخص، أيَّ الأساليب ستتبع؟ هل ستُبعد الشخص عن مجموعته وتستعمل أسلوب التهديد؟ أم ستساعد الشخص على الارتقاء والتميز أكثر في المجموعة؟  إنك ستتبع أسلوبًا من هذه الأساليب: الترابط، أو التجانس، أو الانشقاق، أو التميز الزائد.

عند ملاحظة هرم "ماسلو" للحاجات، نجد أنه كلما تقدمنا في مستويات الهرم تزداد لدينا البدائل المتاحة لإشباع حاجات هذا المستوى، فمثلًا عند قاعدة الهرم نجد أن الحاجات البيولوجية يمكن إشباعها بخِيارات قليلة، ومع التقدم والوصول إلى مستوى تقدير الذات، نجد …

إن الناس عالقون بهرم الاحتياجات ما بين حاجتَيْ الانتماء والتميز، والسيطرة على الشخص تأتي من هاتين الحاجتين، ومعرفة الترابط والانشقاق وآلياتهما ستساعدك على فعل هذا، فهما وسيلتان لتفكيك حاجات الشخص، وبعدها يمكنك جذب الشخص إليك وجعله يفعل ما تريد. 

إن المنحنى الجَرَسِيّ منحنًى ثلاثي الأبعاد، ويحتوى على صورة كلية للشخص، إذ تظهر مواضع مرتفعة تمثل نقاط القوة، يكون فيها الشخص متميزًا وفوق نمطي عن الآخرين، وتظهر عليه كذلك مواضع منخفضة تمثل نقاط ضعفه، يكون فيه غير مميز وأقل من …

باستخدام الأدوات السابقة ستتمكن من رسم خريطة عن الشخص، وتكوين صورة له، ومعرفة نقاط قوته وضعفه، ومعرفة نوع شخصيته، فلكل شخصية نمط يغلب على سلوكها وتصرفاتها، وهذا ما يساعدك على فَهم تصور الشخص لذاته، لتستطيع فَهم تصرفاته والتحكم فيها. 

كيف تساعدنا التكنولوجيا على تحسين تجربة المستخدم؟ تساعدنا عن طريق مجموعة ثرية جدًّا من الأدوات المختلفة، فبالنسبة إلى تقديم خدمتك، يمكن أن تختار المنصة أو التكنولوجيا المناسبة لها، هل ستكون على شكل تطبيق أو موقع أو غير ذلك من الأشكال، …

حتى تتمكن من السيطرة على الآخرين وتحصل منهم على ما تريد، عليك أن تمتلك بعض الأدوات التي تساعدك وتمّكنك من جمع المعلومات عن أي شخص تريد منه أن يفعل لك شيئًا، ومعرفة احتياجاته حتى يمكنك التلاعب بها.

هناك قيود لأي عملية تصميمة تحدُّ من النتائج التي من الممكن أن نحصل عليها، قد تكون محدوديتها في الوقت والموارد أو حتى القدرات والتكنولوجيا نفسها، ولذلك من المهم جدًّا فَهم تلك القيود لنركز على الأهم فالمهم في عملية التصميم، كي …

إلى جانب إلقاء الحديث بشكل عام، هناك مجموعة من المواقف الخاصة، مثل: التحدث إلى وسائل الإعلام، والتحدث في المؤتمرات والاجتماعات، وغيرها مما يتطلب مهارات إضافية للتحدث والتواصل. في ما يخص المقابلات الإعلامية والصحفية، يحتاج الفرد إلى تحديد الهدف من المقابلة …

إن كلَّ جماعةٍ تضعُ معاييرَ خاصةً بها، وتُنَصِّب قائدًا يتولى شؤونَها، وتحدد أسلوبَ قيادةٍ مميزًا لها.وينقسم القادةُ قادةً رسميين وقادةً غير رسميين. أما القادة غير الرسميين فهؤلاء الذين يُظهرون استجابةً لفراغ السلطة، ويتمتعون بسلطة التأثير في الناس عند اتخاذ القرارات …

فكّر في التجرِبة على أنها رحلة مكونة من قصة وعناصر، بطلها هو المستخدم الذي يدرك مكانه في الرحلة وما هو مطلوب منه لإنهائها بنجاح تحت قيود مفروضة، وذلك عبر إشراك المستخدمين منذ بداية الرحلة، وتحديد الأفكار الأولية للتصميم ثم تقييمها، …

أول ما يمكن أن يجعل الحديث فعّالًا استخدامُ لغة بسيطة واضحة، ومما يساعد في ذلك: تجنبُ استخدام صيغة المبني للمجهول، والتخلص من الكلمات والتعبيرات التي تعطي إيحاءً بضعف الحديث، مثل: ربما، أظن، نوعًا ما، إلى حدٍّ ما، وحَذَرُ الإسراف في …

هل فكرت من قبلُ في احتياجاتك وفي الأشياء التي تجعل لحياتك قيمة؟ لقد قدّم "ماسلو" نظريته عن هرم الحاجات الذي يتكون من خمسة مستويات، المستوى الأول: الحاجات البيولوجية، مثل: الطعام والملبس والمأوى، والمستوى الثاني: حاجات الأمان من استقرار ونظام وحماية، …

يجب أن يسأل فريق التصميم سؤالًا مهمًّا، "ما الميزة التنافسية التي نقدمها والتي ستجعل المستخدم يفضلنا عن غيرنا؟"، هذا السؤال سيكشف بوضوح عن دوافع التصميم والإطار العام للخدمة، فمثلًا إذا كانت الميزة التنافسية لخدمة ما هي السرعة، فإن تصميم الخدمة …

تعد الافتتاحية أو المقدمة من أصعب النقاط في الحديث، لأن على المتحدث أن يستحوذ على انتباه الجمهور واهتمامه منذ البداية وأن يستغل رغبته في الاستماع. 

بدلًا من التفكير في إحلال الآلة مكان الإنسان، لِمَ لا تعزز الآلة من قرارات البشر؟ تمكننا التكنولوجيا الآن من جمع مزيد من المعلومات عن ردود الأفعال البشرية، ليس فقط تلك التي يبدونها، بل حتى التي تظهر عن طريق تعبيرات الوجوه …

كيف نعرف ما يفكر فيه المستخدمون وماذا يريدون؟ يكون ذلك عبر إجراء بحوث المستخدمين التي تجيب عن ثلاثة أسئلة، من مستخدمو هذه الخدمة؟ ولماذا يستخدمونها؟ وأين أو ما هو سياق الاستخدام؟ يمكن أن نجري بحوث المستخدمين على شكل مجموعات نقاش …

هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي قد يقع فيها أغلب المتحدثين وتقلل من جودة حديثهم، وفي ما يلي تفصيل لهذه الأخطاء وكيفية التغلب على كل واحد منها. نبدأ مع الخطأ الأول وهو عدم وضوح الهدف من الحديث، والسبب في شيوع …

يسُد كل منتج أو خدمة احتياجات شريحة من الزبائن، ولمعرفة جمهور منتجك والوصول إليه اتبع استراتيجيتين، هما: التجزئة والاستهداف، جَزِّئ الجمهور إلى شرائح مختلفة تبعًا لأماكنهم الجغرافية أو سلوكياتهم الشرائية وتفضيلاتهم أو خصائصهم الديموغرافية أو النفسية، واستهدف كل شريحة بإعلانات …

ترتبط تجرِبة المستخدم بشكل أساسي بتفاعل العميل مع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه، فقد تصمم موقعًا أو تطبيقًا أو واجهةً ما تستلزم تفاعلًا مُحددًا، ويقع التحدي في تصميم تجرِبة تناسب وتمتع وتحقق هدف المستخدم من الخدمة في ظل محدودية الموارد …

شعور الخوف من أكثر ما يؤثر في جودة الحديث ولباقته، ويؤدي إلى فقدان الثقة والوقوع في عديد من الأخطاء، لذا مِن المهم جدًّا أن يعمل المتحدث على كسر حاجز خوف التحدث أمام الجماهير، وهناك أربعة مخاوف أساسية يشترك فيها المتحدثون: …

تستطيع الآن، بوصفك زبونًا، أن تقارن بين مئات المنتجات والخِدْمات وأنت جالس في منزلك باستخدام الإنترنت وتختار الأنسب، كذلك أن تتواصل مع العلامات التجارية وتبدي رأيك في منتجها وعملها، وتتفاعل مع طريقتها في تقديم نفسها، فحسب مراحل تجربة الزبون الشهيرة …