التصنيف: أفكار من كتب القيادة والإدارة

إن إيمان أعضاء الفريق بهوية الفريق الجامعة هو عنصرٌ أساسي في نجاحه، لأنه يشعرهم بمسؤولية مشتركة تعزز أداءهم، ويجمعهم على هدف واحد هو تقدم الفريق فيقدمونه على مصالحهم الشخصية، كما يدفع الأعضاء لبذل جهد أكبر، ويقضي على النزعة الأنانية، فيعاون …

عند حدوث أزمة ما، هل يجب على الشركة أن تخبر الجمهور؟ أو بالأحرى عندما تحدث أي أزمة، ما مقدار الحقيقة الذي يجب البوح به وما المقدار الذي يجب إخفاؤه؟

ماذا يحدث عندما تقع الأزمة؟ وما رد فعل شركتك وموظفيها وعملائها؟ وما الخطوات التي يجب اتباعها؟ لا بدَّ أن يجيب أسلوب مواجهة الأزمات عن هذه الأسئلة بإلحاح، والأسلوب الأمثل هو وضع خطوات لمواجهة الأزمات في كل الظروف.

تعدُّ الثقافة التنظيمية مكونًا أساسيًّا في نظم إدارة الأزمات، فهي التي تشكِّل أنظمة المكافآت والحوافز التي تشجع أنماطًا معينة من الموظفين يمكنها أن تمنع الاتصال بالأفراد المناسبين، ولهذا قد تؤدي إلى قرارات خطأ، ويتجلى تأثير ثقافة الشركة عندما نأخذ في …

قد تنتبه إلى بادرات أزمة ما ولكن بسبب عدم المعرفة بسلسلة الخطوات التي يجب اتباعها، وما التعامل السليم مع هذه البادرة قد لا تتصرف التصرف السليم ولا تقي نفسك وشركتك من هذه الأزمة، وبم أنه قد ينتبه لهذه البادرة موظف …

إن منع وقوع الأزمات التي تندلع بسبب الإنسان هو أمر مستحيل، ولكن تستطيع الشركة بالتخطيط المناسب والإعداد الجيد أن تحد من فترة الأزمة والآثار التي تنجم عنها، كما أن الأسلوب الجيد لمواجهة الأزمة يضمن عدم تأثر الأهداف الأخرى للشركة أو …

إن النجاح في السوق يعتمد بشكل كبير على التعلُّم، وعلى الرغم من ذلك لا يعرف معظم الناس كيفية التعلم، والأسوأ من ذلك هو أن أعضاء المنظمة يفترضون أنهم أفضل الناس تعلُّمًا وهم في الواقع ليسوا كذلك، فالتعليم لدى أغلب الناس …

الخطأ الشائع الذي يقع فيه المديرون أنهم يفترضون أن الناس تُركِّز على النتائج فحسب، ولكن الحقيقة أنه طالما كان هؤلاء الناس جزءًا من العملية التي ستؤدي إلى تلك النتيجة، فإنهم يريدون أن يشعروا أنهم جزء من النتيجة، وأن لديهم رأيًا …

هل تُحب لعبة الشطرنج؟ لا بدَّ أن تُحبها، فإنه يمكنك أن تتعلَّم منها كيف تدير الموظفين، فكل قطعة في اللعبة لها دور خاص، ولا بدَّ من استيعاب طبيعة دور القطعة حتى تُستعمل في محلِّها وبدورها الصحيح، وكذلك الموظفون، فالقائد المميز …

أحيانًا تكون الشركات نموذجًا مصغَّرًا لطبيعة الحياة، فالعلاقات ضرورية لحياتنا وقد تنتهي بسبب بلادة المشاعر وعدم اجتهاد الطرفين لتعزيزها، كذلك العلاقات في الشركات، مثل علاقة المدير والموظفين، تخيَّل الفرق بين موظف يرتقي إلى توقُّعات كبيرة في عين مديره، وآخر يُنظَر …

تخيَّل أنك صاحب شركة كُبرى، ولديك عدد من الموظفين المنضبطين الذين يحبون العمل، بل أحيانًا يطلبون منك عدد ساعات أطول للعمل، ويبادرون إلى زيادة تحميل أنفسهم المسؤولية.. حلم جميل أليس كذلك؟ لكن في الحقيقة هو حلم مستحيل، ولا سيما إن …

الكثير من الناس يعتقدون أن أسلوب القيادة هو سمة شخصية بدلًا من كونه طريقة تُكتسَب وتُعزَّز، وأسلوب القيادة ليس هو مهارة القيادة بذاتها، فالأسلوب هو الطريقة التي يختارها القائد ليقود بها فريقه، لذا يجب على القادة البحث عن النمط الأفضل …

في بعض الأوقات في حياتنا نمر بلحظات صادمة، ولعلك تتذكَّر الآن إحداها، قد تكون فصلت من العمل، أو خسرت أموالًا، أو تعثَّرت في امتحان، فإن عدم التصديق هو رد الفعل الأول، وقد يتبعه غضب ولوم وفقدان للثقة بالنفس، فهل تتذكر …

إن التفكير الاستراتيجي يبدأ من معرفة نقاط القوة والضعف ثم الانتقال إلى الفرص والتهديدات لأخذ رد الفعل المناسب، إذ إن البداية تكون أولًا بتحديد نقاط قوة الفريق لنستفيد منها للوصول إلى أفضل أداء ممكن، وتحت نقاط القوة نحدد نقاط الضعف …

لنفترض في البداية أنه تم قبولك في وظيفة جديدة مع أحد فرق العمل، ما المراحل التي ستمر بها يا ترى؟ في كثير من بلادنا للأسف يعمل الموظفون في مرحلة -لن نتحدث عنها هنا- وهي مرحلة الصراع من أجل البقاء، ولكن …

إن عملية الاكتشاف والعصف الذهني واستدرار الأفكار هي الأساس للفريق الناجح، وهي ما يميِّز فكرة العمل في فريق عن العمل الفردي، فهل شعرت من قبل في أثناء أحد الاجتماعات أن فكرتك جاءت عن طريق ومضة خاطفة من تعليق لعضو آخر …

تثبت الدراسات أن لبناء الفريق الناجح أثره المشهود في تحسين الإنتاجية، ورفع الجودة وتقليل الهدر، والرضا في العمل الذي ينتج عن استغلال الطاقات الكامنة والفريدة لكل فرد ولكن إذا كان الموضوع بهذا الحسن، فلماذا لا نرى الفرق الناجحة في كل …

تخيَّل معي أنك كنت مسؤولًا عن فريق ما، وكنتم في غابة، ثم وضعت عصابة على أعين الفريق وطلبت منهم أن يشكِّلوا مربَّعًا باستخدام الأداة الموجودة أمامهم، ثم يقفون على مسافات متساوية من الأداة، فما الخطوات التي ستقوم بها؟ سأخبرك ما …

هناك تفاعلات صعبة بين الموظفين يجب التدخُّل فيها دومًا، كتلك التي تتعلَّق بأفعال غير قانونية أو غير أخلاقية وتتطلَّب تدخلًا من قسم الموارد البشرية أو القسم القانوني في الشركة، أما إذا كان الصراع لا يخالف قوانين الشركة أو لا يتسبَّب …

عليك أن تبدأ بالتأكُّد من صحَّة الحقائق التي تصل إليها حتى تتجنَّب سوء الفهم الناتج عن اختلاف وجهات النظر، ويحدث ذلك بالمناقشات الصريحة والتي من خلالها تركِّز على مشاركة الانطباعات بخصوص ما تراه، مثال على ذلك: الموظف الذي يتأخَّر في …

ينشأ السلوك نتيجة الشعور، والذي يُنتِج الشعور هو الفكرة، لذا فتعديل الأفكار هو العامل الرئيس في تعديل السلوك، ولفعل ذلك عليك البَدء بملاحظة الأفعال التي تؤدي إلى مشاعر الغضب، والتخلص بعدها من الأفكار الهدَّامة بأن تتذكَّر أن الذي يسبِّب الغضب …

هناك عقبات وعوائق تمنعنا من حلِّ التفاعلات الصعبة، منها: الخوف من الصراع النفسي الناتج عن التفكير في التفاعل الصعب والاعتقاد بأن المشكلة سوف تحلُّ من تلقاء نفسها، وعلاج هذا أن تُذكِّر نفسك أن المشكلات لا تستطيع حلَّ نفسها بمفردها، وأن …

إن التفاعلات الصعبة هي التفاعلات مع الآخر حين لا يكون لدينا إجابات سريعة عن الأسئلة التي تدور في أذهاننا حول سلوكه أو دوافعه، وهذا يتسبَّب في شعورنا بعدم التأكد للإجابة، ومن ثم الخوف من عدم صحتها حتى دخول منطقة التهديدات …

تصرّف برشاقة، ولا تُظْهِر تَعَبَك ومَجهودَك في إنجازِ الأمور، بل ادعي أنها طبيعية، وأنه بمقدورك فعلُ المزيدِ والمزيد. قُم بإخفاء كل ما بذلتَه من تَعَب، هكذا ستتحايلُ لتُحقِقَ ما تُريد، وسيراك الناسُ على أنك بطلٌ خًارِق، يمكنُكَ إنجازُ ما يَصعُبُ …