التصنيف: أفكار من كتب التواصل والعلاقات

أصبحت التكنولوجيا أهم الأدوات التجارية المربحة في عصرنا الحالي، فهي نقطة التواصل بين سكان العالم كله، وقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي من مرحلة الأحاديث الشخصية بدافع التسلية إلى نقاشات تجارية، فظهرت التجارة الإلكترونية، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أساسية في الأعمال التجارية، …

تنقسم نقاشات العملاء ثلاثة أنواع: نقاشات خدمة العملاء، ونقاشات التسويق، ونقاشات البحث، وتعتمد نقاشات خدمة العملاء على التزام عدة أمور، أهمها: إدراك أن الزبون ليس دائمًا على حق، فأحيانًا يرتكب العملاء أخطاءً نتيجة تسرعهم، ومهمة الموظف هي الإنصات إلى العميل …

لا تتحقق القيادة بالجلوس في القمة والانعزال عن الآخرين، بل بالاختلاط بالعاملين والتفاعل معهم، فهذا تأثيره أعمق من الصرامة والحزم وإصدار اللوائح والتعليمات، لذا ينبغي للمدير أن يتواصل مع الموظفين، وأن يساعدهم على التواصل بعضهم مع بعض من خلال: تقليص الحواجز بينه …

النقاش من أهم أدوات القيادة التي يجب على رجال الأعمال والمديرين تعلم فنونه، وأبسط السبل لتحقيق ذلك هو متابعة قادة الحديث العظماء، أشهرهم بِيلْ كْلِنْتُونْ وأُوبِرا وِينْفِرِي، فمن أهم تكتيكات قيادة الحديث التي استخدموها، التواصل عاطفيًّا مع الجمهور، ومشاركتهم قصصًا …

تشير نظرية التحليل التعاملي | Transactional Analysis -وهي إحدى نظريات علم النفس- إلى أن التواصل الإنساني حاجة أساسية كحاجتنا إلى الطعام والماء، وأننا نسعى دائمًا من خلال تعاملاتنا المختلفة إلى إنشاء علاقات اجتماعية مع الجميع، وعند تطبيق تلك النظرية في …

إذا أردت الآن أن تبني علاقة صحية مع الآخرين مع تجنب الفخاخ الشخصية التي قد تصادفك عندما تكون مع الناس أو في المواقف التي تثير معتقداتك الأساسية، عليك أن تبدأ في تعلم مهارات التواصل الفعال والصحي الذي سيتيح لك علاقة دائمة، …

في أثناء تحولك من ردود أفعال سلوكياتك المدفوعة بالمعتقدات إلى سلوكيات قائمة على القيم، ستبدأ بملاحظة أفكارك السلبية التي تدور بين تنبئوات مبنية على أفكار الهجر والرفض والفشل أو ذكريات الخسائر والإخفاقات الماضية أو الأحكام السلبية على نفسك والآخرين، وهذه الأفكار …

عندما تعلق في قصص طفولتك لفترة طويلة، ومع معتقداتك التي يتم إحياؤها بموقف أو ذكرى غير سارة، ستبدأ في فرض ردود فعلك القديمة بشكل تلقائي، فعقلك قام بتخزينها، ولأن هذه المواقف قائمة على الخوف، مثل الانعزال أو الانسحاب أو التعلق، فقد …

بعد أن تعرفت على معتقداتك الأساسية، حان الوقت لنرى كيفية تفاعلها مع عقلك وعلاقاتك، فعندما تدخل في تجربة أو علاقة جديدة فإن ذكريات طفولتك وتجاربك التي عشتها تُعاد إلى الحياة مرة أخرى، وتأتي معها الأحاسيس والأفكار السلبية نفسها، فتجد نفسك …

تبدأ الأمور من الطفولة، فعندما كنا أطفالًا اعتمد بقاؤنا على مقدم الرعاية الذي يوفر لنا الأمان والسلامة، فإذا بدأ الخوف من الهجر حينها وتعامل معك الوالد أو الوالدة بشكل غير متسق، أو قُطع التواصل معه أو شعرت منه بحب مشروط، يبدأ …

توجد بعض العلامات التي تُشير إلى احتمالية حدوث انفصال في العلاقة، لخصها عالم النفس خبير العلاقات «جون جوتمان | John Gottman» في أربعة أساليب ووصفها بـ«الفرسان الأربعة للنهاية | The Four Horsemen of the Apocalypse»، والفارس الأول هو «النقد»، إذ يرتبط …

تبدأ العلاقات الزوجية بشغف وفضول لتلبية احتياجات الطرف الآخر ورغباته، ثم تدريجيًّا يُسيطر عليها نوع من الاعتيادية، وتطغى واجبات الحياة على الجانب الأهم في العلاقة وهو «الإشباع العاطفي»، فتجد كل طرف يعيش في فقاعته الخاصة دون الاهتمام بما يدور في …

يظن كثير من الأشخاص أنه لا ينبغي وضع حدود بين الزوجين لأن وضعها يسبب هدم العلاقة، لكن على غير المُتوقع فغياب الحدود في العلاقة الزوجية يؤدي إلى استنزاف أحد الطرفين لحساب الآخر، ووصوله إلى مرحلة الاستياء وعدم الرضا، فيستمر في …

تبدأ الصراعات بين الزوجين في التفاقم حينما يلجأ أحدهما أو كلاهما إلى اتباع أسلوب الاستجابة بالمماطلة، ويتضمن هذا الأسلوب أحد أسوأ الآليات التي يُمكن اتباعها لحل المشكلات وهو «الحجب العاطفي | Stonewalling»، ويكون برفض المحادثة أو رفض التعاون في أثناء …

إن أسوأ ما قد يصيب العلاقة الزوجية هو الفتور والملل واعتقاد الزوجين أن حالة الشغف والانبهار العاطفي في البدايات كافية لاستمرار العلاقة، لكن ما يخفى على كليهما أن العلاقة الزوجية تمر بمراحل هبوط وصعود تجعل مخزون الانجذاب العاطفي الخاص بالبدايات …

النوع الثالث من أنواع الفشل المتسبب في إنهاء الزواج هو الفشل الضروري، إذ توجد حالات يُعد فيها ضرر الاستمرار في الزواج أكبر من نفعه، إذ يكون فيها قدر كبير من التباين في الطباع أو الأخلاق والإعفاف الجسدي والروحي، وانتهى الأمل …

الفشل المزيف نوع آخر من أسباب عدم نجاح الزواج، فقد يؤدي إلى طلاق غير ضروري، أو إنهاء علاقة زوجية كان من الممكن أن تستمر، أو حتى استمرار الزواج لكن مع تعاسة كبيرة كان من الممكن تجنبها كليًّا، وكل ذلك تحت تأثير …

ربما تتطرق إلى سمعك عبارة "تزوجها ثم غيّرها"، وعبارة "تزوجيه ثم غيّريه، أنتِ وبراعتك"، وغيرها من العبارات التي هي أبعد ما تكون عن المنطق، وأقرب إلى الفشل والتعاسة!

مع الأسف توجد نسبة كبيرة من الشباب والفتيات المقبلين على الزواج لا يملكون الرؤية الواضحة للإنسان الذي يودون استكمال الحياة معه، ويضعون صفات غير محددة أقرب ما تكون إلى الكلام الإنشائي، مما يسبب لهم حيرة وتخبطًا بالغًا يوصلهم إلى اختيارات خطأ، …

في الآونة الأخيرة توجد كثير من الظواهر والأخطاء التي تُعدُّ مسؤولة عن نسبة كبيرة من فشل العلاقات الزوجية، وكان من الممكن تفاديها منذ البداية سواء من قبل الشاب أم الفتاة أم الأهل، وتوجد مقولة تنص على أن "الوقاية خير من …

تعوّدت «ليندسي» أن تنزل كل صباح إلى قبو منزلها في ولاية نيوجيرسي لتتمرن على الدراجة الثابتة -جزئها المفضل من رياضة «الثلاثي الحديث | Triathlete»، وأمامها على الرف قطتها الجميلة «ميتنز»، عدت ليندسي هذا الوقت لقاءً خاصًّا بينهما، روت ليندسي للطبيب …

تعاني طالبة الطب «لورين» من الرهاب الاجتماعي وانخفاض تقدير الذات، وتكون أكثر ارتياحًا وهي بصحبة الكتب الدراسية وأنابيب المختبر، وبعدما عزلت لورين نفسها لسنوات طويلة عن الآخرين أصبحت أقل ثقة في جدارتها بإعجاب الآخرين وتقديرهم، وكانت جلستها الأولى مع الطبيب تحديًا …

اختبر «بن | Ben» مشاعر الفقد أكثر من مرة بدءًا من الانفصال عن زوجته وافتقاد مشاعر الأبوة لأنهما لم ينجبا أطفالًا، مرورًا بفقدان والديه اللذين كانا يمثلان كل شيء بالنسبة إليه في غياب الزوجة والأصدقاء، وبعد رحيل والديه زار «بن» …

كان يبدو على «كاثي» الثقة بالنفس عندما جلست لأول مرة أمام الطبيب النفسي، لقد خططت لحياتها بدقة؛ تتخرج في الكلية، وتستكمل دراساتها العليا ثم تحصل على الوظيفة المناسبة وتبدأ بالتفكير في الزواج، تمكنت كاثي من تحقيق الأهداف الثلاثة الأولى، وعندما …