في عام 1690م، فسر "كرِيسْتيَانْ هُوِيجِنْزْ" بمهارة إمكانيَّة تفسير كل ظواهر الضوء بالانتشار الموجي وذلك في كتابه "مقالة عن الضوء"، وتوصل "أُولِ كرِيسْتِينْسِنْ رُويْمَرْ" إلى أن الضوء يحتاج إلى وقت للانتشار وله سرعة كبيرة جدًّا تَمكن من تحديدها، أما فِرِينِلْ …

كانت رينو متمركزة بشكل كبير وتعتمد على شخص واحد مع خضوع تام لهذا الشخص، وليس هناك أية مناقشات أو جدالات حول ما يقوله، ولم يكن هدف الشركة الأساسي جني الأرباح، كما أنها لم تنتبه جديًّا للإنتاجية.

دخل نِيُوتنْ عالم البصريات ليبحث في حقيقة الألوان التي ينقسم إليها الضوء، وهاجم نظرية الموجيَّة للضوء، لأن الضوء يسير في خط مستقيم والموجات تسير مهتزة في وسط أثير، لذا اقتنع أن الضوء جسيمات صغيرة، وفسر تفاوت انكسار الضوء باختلاف سرعة …

كارلوس غصن لبناني الأصل ولد وعاش بعض حياته في البرازيل وتعلم بعد ذلك في لبنان، لكن تعليمه الجامعي كان في فرنسا، ساعده ذلك على تعدد ثقافاته مما سهل عليه التواصل وفهم الأشخاص من ثقافات مختلفة. وبعد دراسته الفرنسية تلقى أول عرض …

حُكم على جَالِيلْيُو بالإقامة الجبرية في منزله، فاستغل هذه الفترة في دراسة الحركة، ورفض فلسفة أن الحركة الدائرية صورة من صور الكمال، واعتبر أن الأجسام تسير في خط مستقيم إن لم تتعرض لمؤثر خارجي، كما تنبه لأنه إذا وُجد شخص …

رأت الكنيسة أن نموذج بَطْليمُوسْ يتفق مع الكتاب المُقدس، فخلف مدارات النجوم يوجد متسع لوجود الجنة والجحيم، بعد طرح النموذج دخلت أوربا في قرونها المُظلمة بسبب سقوط الإمبراطوريَّة الرومانيَّة. 

وقعت عينا الإنسان على تلك السماء الزرقاء ذات الدرر المتلألئة، والقمر البازغ، والشمس الساطعة، تتساقط منها النيازك، وتنهمر الأمطار، وتظهر ومضات برقٍ وأصوات رعدٍ، ليشعر تجاه هذا المزيج من التفاصيل الساحرة والمُخيفة بالحيرة والتعجب والخوف، وتبدأ محاولاته في تفسير الظواهر …

يمكن لأي مؤسسة تحويل شكاوى العملاء إلى زيادة في المبيعات، فقط إن تمكنت من التميز في خدمة العملاء، واحتواء سخطهم عند حدوث أي مشكلة، والحيلولة دون وقوع هذه المشكلات مرةً أخرى، فنجاح أي مؤسسة يتوقف على مقدار كفاءة قسم خدمة …

إن أهم وسيلة عند تسويق أي منتج هي دراسته ومعرفة خصائصه وكيفية استخدامه استخدامًا عمليًّا، حتى تستطيع إقناع العميل بمنافعه، ولا تكتفِ بمجرد الدراسة النظرية، بل ينبغي أن ترى المنتج في أثناء استخدامه وتتعلم كيفية تشغيله، كما يجب أن تتابع …

إن الاختبار الحقيقي الذي يواجهك هو التغلب على رفض العميل، والتفرقة بين كونه رفضًا حقيقيًّا أم حيلة للحصول على عرضٍ أفضل، كأن يعترض على ارتفاع السعر أو رغبته في مشاورة شركائه أو تحججه بنفاد ميزانية الشركة، فغالبية اعتراضات العملاء تنم …

يعتمد نجاح المبيعات على مقدار إتقانك لمهارة التحدث مع العملاء بمهارة تُشعِرهم بأنك تفهم رغباتهم واحتياجاتهم، فتحثهم على الاقتناع بعرضك والموافقة على الشراء، وتعتمد مهارة الحديث على بدء الحوار بجمل افتتاحية جذابة تعطي للعميل انطباعًا جيدًا عنك، كأن تطلب منه …

إن أفضل وأيسر الطرق لتحقيق صفقاتٍ كبيرة ورابحة هي أن تبدأ من القمة حتى تحرز نجاحًا أكبر، فالموظفون العاديون لا يملكون صلاحية الموافقة على الصفقات الكبيرة، وإنما يملكها المدير التنفيذي أو صاحب القرار في المؤسسة، لذلك من الأصلح أن تختصر …

إن أهم وسيلة لاكتساب العملاء هي حسن الإنصات لهم والانسجام معهم، فإذا تجاهلت هذا الأمر فلن تتمكن من فهم شخصياتهم أو معرفة احتياجاتهم الحقيقية، من ثم لن تستطيع التواصل معهم، وأفضل السبل لذلك أن تتيح للعميل الحديث عن نفسه، فالجميع …

قد تعتقد أن البيع فنٌّ يعتمد على الموهبة الفطرية فقط، لكن الحقيقة أن البيع علم ومهارة مكتسبة يجب عليك الاجتهاد لدراسته حتى تستطيع تطوير صفاتك ومميزاتك وتكتسب مهارة وفن البيع، فالفشل في مجال المبيعات لا يرتكز على إقناع العملاء وإنهاء …

مؤخرًا أصبح الإنترنت يلعب دورًا خطيرًا في الحياة السياسية، كإسقاط الأنظمة الدكتاتورية، ونشر الديمقراطية، كما حدث في ثورات الربيع العربي، والثورة الخضراء في إيران، وحركة "احتلوا" في أمريكا التي مهدتها مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر، واستفادت منها الحركات الثورية في …

يمثل التعليم الرقمي أداة هامة لاكتساب المهارات الحياتية والعلمية والتقنية، إذ يساعد الإنترنت الطلبة على الاتصال بالعالم الخارجي والاطلاع على الثقافات والعلوم الأخرى، كذلك توفر مدوِّنات الصفوف والويكي طرائق وأنشطة تعليمية أكثر جاذبية ومتعة مما توفره المدرسة. 

تطورت الألعاب الرقمية في الأعوام الماضية، من ألعاب الحاسوب والهواتف الذكية إلى ألعاب الفيديو وXbox وبلاي ستيشن، وقد شغلت حيزًا كبيرًا في حياة جميع فئات المجتمع وصارت تشكل سلوكياتهم وثقافاتهم، مما أثار تخوفاتٍ من تأثير بعض الألعاب الرقمية في نشر …

يوضح مفهوم الفجوة الرقمية التفاوت بين نسبة المتصلين بالعالم الرقمي والمحرومين منه، فالمتصلون بالإنترنت يمثلون نسبة ضئيلة جدًّا تقل عن ثلث سكان الأرض، والباقي مستبعدون من العالم الرقمي، وقد انتشرت الفجوات الرقمية بسبب افتقار فئاتٍ معينة إلى الموارد الاقتصادية والمهارات …

الواقع الافتراضي هو العالم الذي يوجد في الفضاء الإلكتروني، ونشأ عبر الإنترنت على أرض الواقع باستخدام أجهزة مادية ملموسة، تشتمل على الملايين من المحطات الأرضية والحواسيب والأبراج الهوائية | wi-fi، وأجهزة الراوتر ومئات آلاف الأميال من الأسلاك والألياف البصرية. 

عند الحديث عن الصناعات الإلكترونية والتقنيات الرقمية المتطورة، دائمًا ما نتذكر ستيف جوبز وبيل جيتس ومارك زوكربيرج، لكننا نتجاهل آلاف العاملين ومعاناتهم في عملهم لتحويل أفكار هؤلاء العباقرة إلى صناعاتٍ ملموسة، إذ يتعرض معظم العاملين في مجالات الإنتاج الرقمي للتهميش، …

تطورت شبكة الإنترنت عبر مراحل عديدة بدأت في السبعينيات لأغراض عسكرية وعلمية، حينما أنشأتها وكالة "داربا | DARPA" التابعة للجيش الأمريكي، لتسهيل الاتصال بين أفراد الجيش وتوفير شبكة أمنية سرية ضد أي هجومٍ نووي، ثم استُخدِم بشكلٍ أوسع في المجالات الأكاديمية، …

على الرغم من اعتقاد البعض أن الإنترنت يرسخ المساواة الاجتماعية، فإنه أيضًا يسهم في تعزيز التمييز المجتمعي من نواحٍ عدة، أبرزها التفرقة الجنسية والعِرقية وتهميش ذوي الإعاقات، وتكمن خطورة التحيزات الجنسية على الإنترنت في انتشار التحرش الجنسي الإلكتروني بالنساء، واستخدام …

منذ التسعينيات اتجهت أمريكا إلى صياغة استراتيجيات عسكرية جديدة تهدف إلى حماية مصالحها الحيوية وأمنها القومى، فأصدرت عام ١٩٩٩م وثيقة "استراتيجية الأمن القومي لقرن جديد" تضمنت مسوغات العمليات العسكرية الأمريكية، وتصنف كالآتى: المصالح الحيوية وتمس الأراضي الأمريكية ورخاءها الاقتصادي، المصالح …

انطوى الأساس الفلسفي للعقيدة العسكرية الأمريكية على استراتيجية الأمن القومي وحماية مصالحها الحيوية منذ نهاية الحرب العالمية الثانية، ففي فترة الحرب الباردة اعتمدت أمريكا على سياسة الردع والاحتواء وفضلت اللجوء للخيارات الدبلوماسية بدلًا من العسكرية، لما أدركته من الخسائر الفادحة …