المفاوضان فئتان: أصحاب الأسلوب الأحمر، وأصحاب الأسلوب الأزرق، وبينهما فئات تميل إلى أحد الأطراف عن الآخر، يرغب أصحاب الأسلوب الأحمر في الحصول على شيء بلا مقابل، وهم يستخدمون في سبيل ذلك الكثير من الأساليب الملتفَّة والخدع والحيل والتهديد وفرض السيطرة، …

إن كنت ترى أنك مستعد لقرار الارتباط بشكل واعٍ فإن الخطوة الأولى أن تعرف ما تريد، فأنت لا تستطيع الحصول على شيء لا تعرف بالتحديد ما هو، فعليك أن تقوم بتقييم صادق لنفسك، ثم معرفة ما تريد في شريكك بإعداد …

ما يجعل إنهاء المفاوضات صعبًا هو خشيتك أنك إذا قبلت في هذه النقطة فإنك ربما قد فوت على نفسك عرضًا أكبر كان الممكن الوصول إليه، كذلك أنت لا تفضل الرفض التام أملًا في الوصول إلى شيء أفضل، لذا فإن أفضل …

عندما سئل عدد من المتدربين عما يودُّون أن يكون عليه شركاؤهم، كانت أكثر الإجابات تشترك في كونه طيبًا محبًّا ينصت لرغباتهم ويسعد بإنجازاتهم ويشعرون معه بالارتياح، لكن عندما تمَّ سؤالهم عما إذا كانوا يتعاملون مع أنفسهم بتلك الصفات أجاب أغلبهم …

المساومة هي الشروط الدقيقة التي يستقر الطرفان عليها، والمساومة دائمًا شرطية ولا مجال فيها لأن تقدم شيئًا دون مقابل، من المهم أن تكون جملتك الشرطية في صورة تقريرية وليست في صيغة سؤال، والفرق بين المساومة والعرض هو الوضوح التام والاتفاق …

منذ نصف قرن كانت اللغة العربية في مصر تتمتَّع بمكانة رفيعة، وكانت مصدرًا للتفاخر بين مُحدثيها، حيث كان المناخ كله يحترم العربية، ويراعي مكانتها، فمثلًا كانت من الشروط الواجب توافرها في الكاتب الصحفي قدرته على الكتابة، أو الكلام بلغة عربية …

من المفترض أنك الآن على دراية مناسبة بأولويات الطرف الآخر، ما يمكِّنك من فهم المطالب المشتركة بينكما والمطالب موضع التنافس، ولغة العرض التي يستخدمها الطرف الآخر تنبِّئك بمدى المرونة التي يمكن أن يتحلَّى بها، ومن المهم البحث عن المدى المشترك …

يستعرض الكاتب التطور الذي طرأ على مركز المرأة في مصر خلال الخمسين عامًا الماضية، من خلال مقارنته بين حال أمه عندما كان طفلًا، وبين حال ابنته بعد زواجها وإنجابها، واستبعاد كل ما هو غريب، والأخذ بالأمور العامة والشائعة، وما كان …

تذكَّر أننا عادةً لا نسعى إلى التفاوض حول المبادئ والقيم والآراء والحجج، فالدخول في تلك النقاشات قد لا يصل إلى نهاية مطلقًا، ولكننا نتفاوض حول الاقتراحات والعروض، وينبغي أن يقوم كلا الطرفين بتحرُّكات نحو حلٍّ وسط على أن تكون هناك …

يحتاج أي فرد منا دائمًا أيًّا كان جنسه أو سنُّه أو مركزه أو علمه إلى الشعور بأنه فرد ذو قيمة، أو الشعور باحترام الذات، فقد يشقى عمره كله لكسب هذا الشعور، بل قد يُجنُّ تمامًا إذا فقده، فهو من حاجاته …

تستهلك هذه المرحلة نحو 80% من وقت المفاوضات، ويترتَّب عليها وعلى أسلوبك في التحاور مجرى ومآلات العملية التفاوضية، ومن المهم أن تحاول من خلال الحوار تقييم أهداف الطرف الآخر بشكل أكثر دقة، لتكون أكثر قدرة على توقُّع تحرُّكاته التالية في …

أهمل الاقتصاديون وعلماء الاجتماع ظاهرة الحراك الاجتماعي في مصر، على الرغم من أهميتها الكبيرة في تفسير ما حدث ويحدث للاقتصاد والمجتمع المصري، لكن يمكن فهم إهمال الاقتصاديين المصريين لهذه الظاهرة، حيث إنهم يتعاملون مع متغيِّرات عبارة عن كميات كمية، كمعدلات …

يمكن معرفة المفاوض الذي لم يقُم بعملية الإعداد بسهولة، إذ يغدو فورًا في موقع ردِّ الفعل للأحداث بدلًا من أن يمسك بزمامها، ويصبح الطرف الذي سبق واستعد في موضع القوة والسيطرة على مسار الأحداث، وبالتالي نتائج المفاوضات، لذا فإن مرحلة …

كثيرًا ما تتردَّد في مصر عبارتا "الأزمة" أو "المحنة"، سواء كان الموضوع الاقتصاد، أو المجتمع، أو السياسة، أو الثقافة، مثل محنة الاقتصاد المصري، أو انحطاط الثقافة المصرية وانتشار الفساد وتفكُّك الأسرة، وكان التفسير الأكبر لكل أو معظم هذه المشكلات يرجع …

على قطار الإسماعيلية الحربي كان جندي يجلس بجوار النافذة ليأنس بخضرة الريف ومناظر القرى الآمنة وفجأة سقطت قطرة من الدم على يده التي يتكئ بها على نافذة القطار ولم يلقِ لها بالًا، فمسحها ثم واصل استغراقه في أفكاره التي تتنافس …

بعد تشريح المشاعر والكشف عن كوامنها ووضع اليد موضع الجرح والألم، ينقصنا خطوات عملية جادة في سبيل التحرُّر من هذه الجروح العاطفية لنفسح مجالًا لبناء ثقتنا من جديد، ومن أجل سيطرة أفضل على الخوف في بدايته عليك مراقبة مشاعرك، فعندما …

بين (القنطرة) و(الكاب) كانت المنطقة مشتعلة، وكانت إحدى الكتائب ذات التسليح القديم تحرس منطقة (الكاب) وتعرف بمدفعية 25 رطلًا، وكان هذا السلاح من مدفعية الحرب العالمية الثانية مما يعني أنه قديم وبدائي وقصير المدى وصعب التشغيل، بينما الأسلحة على طول …

تنطوي المبادئ المطروحة لإنجاز المهام بكفاءة على معانٍ قد لا تُدرك لأول وهلة، فهي ليست مجرد مبادئ فحسب، بل نظامًا يحرر عقلك من مصادر التشويش كما تؤثر في تفكيرك وتترك آثارًا إيجابية تنطبع في شخصيتك، إن نجاحك في التعامل مع …

يوجد العديد من المشاعر الأساسية التي تقوِّض من ثقتك العاطفية، ولكن لحسن الحظ فإن تتبُّع هذه المشاعر الرئيسة التي قد تعانيها كالخوف والخزي واللا مبالاة والغضب، يكفي لإدراج كثير من المشاعر الأخرى كفروع عن هذه الأصول، فكيف تتعامل مع هذه …

لقد بدأت أولى محاولات إنشاء بنك مركزي مصري في عهد محمد علي باشا، عندما واجه محمد علي نقصًا في تدبير موارد النقد المصري لتمويل تجارته، عقد اتفاقًا مع أحد الأجانب في شركة تقرب من البنك المركزي شبه الحكومي، ساعدته على …

من الضروري وضع حدود صارمة تفصل الفئات بعضها عن بعض لتحديد الفئات في قوائم وإلا ضاعت قيمة تنظيمك لهذه الفئات إن اختلطت فئة بغيرها، والمقصود من قولنا "قائمة" ليس أكثر من مجموعة من البنود تجمعها مواصفات متماثلة سواء اتخذت القائمة …

تقترح جايل ليندنفيلد استعمال استراتيجية الإصلاح السريع للمشاعر الشاردة ACHE؛ حيث A يرمز إلى التقبل (ACCEPT) فنتحمل مسؤولية تجاربنا، بل ومسؤولية السيطرة على ردود أفعالنا بدلًا من مواجهة مشاعرنا بالإنكار، ويشير C إلى التحكم في استجابتنا النفسية (CONTROL) وإثارة حالة …

في الثاني من أبريل عام ألفٍ وتسعمائة وتسعة وستين غادر القطار الحربي يحمل على متنه جنودًا من أرجاء مصر إلى المنطقة الشرقية وتحديدًا مدينة الإسماعيلية، وكانت المناظر هناك كفيلة بإشعال ثورة في نفوسهم من آثار طلقات العدو على المنازل والمساجد، …

لننتقل الآن إلى التطبيق الكامل لأفضل الممارسات العملية وبدايتنا مع عملية (التجميع)؛ فاصطحب سلة مدخلاتك ورزمة أوراقك لتدوين الملاحظات، عليك أن تلتقط كل أشيائك ثم وضعها في سلة المدخلات، فسوف يجعلك هذا التجميع تدرك الصورة الكلية لما هو مطلوب منك.