غيَّرت الثورة الصناعية ملامح الحياة البشرية وأحدثت نقلة نوعية في اقتصادات دول العالم والتي تزامنت مع دعوة آدم سميث -أشهر الاقتصاديين الكلاسيكيين- في كتابه "ثروة الأمم" إلى التخصُّص وتقسيم العمل، فزادت العملية الإنتاجية بمعدَّلات غير مسبوقة، ولكن وكما لكل شيء …

مما لا شك فيه أن قضية الأمن الغذائي تمثِّل أولوية لجميع دول العالم اليوم المتقدمة والنامية على السواء، لا سيما مع انتشار الأوبئة والجائحات والتي قد تتسبَّب في شلل الاقتصاد العالمي كما حدث في جائحة فيروس كورونا (كوفيد 19)، مما …

تخيَّل مركبةً تسير داخل الجسم البشري يتم التحكُّم بها خارجيًّا لأداء مهام معينة! تلك هي أبرز التقنيات المنتظر تطويرها في المستقبل القريب، حيث غيَّرت تكنولوجيا النانو العديد من الأساليب الطبية المتبعة في عمليات تشخيص الأمراض وتكنولوجيا صناعة الدواء، وصرنا نسمع …

تشترك التكنولوجيا على اختلاف مجالاتها في مجموعة المهارات والتقنيات التي تهدف إلى تحويل النظريات ونتائج البحوث العلمية إلى واقع يسُتخدم في حل المشكلات الواقعية أو جعل الحياة أسرع إيقاعًا وأكثر رفاهية، وإذا كانت كلمة "نانو" في اليونانية القديمة تعني القزم، …

إذا استعرضنا التاريخ البشري عبر العصور المختلفة، نجد أن عملية الإبداع والابتكار هي المحدِّد الأكثر فاعلية في التقدُّم الإنساني، وقد تصبح ضرورة في بعض العصور بسبب الحاجة إلى التأقلم مع الظروف الراهنة أو مسايرة التغيرات المجتمعية والتغلُّب على الأضرار المحدقة، …

بعد أن شهد عالمنا تحوُّلات نحو الرقمنة اتجهت التجارة إلى نفس الطريق، حيث زادت التجارة الإلكترونية على نحو غير مسبوق، مما دفع بعض أصحاب المتاجر للدمج بين التجارة التقليدية والإلكترونية، ويسهم هذا الدمج في إتاحة عدة قنوات للاتصال تسهيلًا على …

سبق أن تناولنا النهج البديل للمحادثات، ولكننا لم نتطرَّق إلى آلية تطبيق هذا النهج، وهنا نتكلَّم عن كيفية تطبيق فكرتين من الأفكار الأربع: أنسنة العلامة التجارية، وإثارة الفضول.

ومجاراةً لنموذج (5A's) في أدوات قياس العائد من التسويق، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو بديل الاستثمار التسويقي، ويتكوَّن العائد في هذه الطريقة من شقِّين: أولهما القدرة على تحويل الأشخاص الواعين بالعلامة التجارية إلى مشترين، ويمكن قياس مدى نجاح ذلك من …

لقد مرَّ التسويق بعدة نماذج مختلفة تم تطويرها إلى أن وصلت إلى النموذج المعروف بـ(5A's)، وقبل هذا النموذج الأخير، كان يقرِّر الزبون موقفه الشخصي من علامة تجارية ما بنفسه في عصر ما قبل الاتصال الدائم والسوق الفردي، أما بحلول ذلك …

بات لزامًا على المسوِّقين خلق مجتمعات لتبادل المحادثات حول العلامة التجارية حتى وإن لم يضمن لهم ذلك النتيجة بصورة حاسمة، وبالطبع ستكون هناك تأييدات إيجابية وأخرى سلبية يجب أن يتحقَّق التوازن بينها، وتُعدُّ التفاعلات السلبية لشريحة من الزبائن في وجهة …

قديمًا اعتمدت الشركات على قوة إعلاناتها وتوسيع دائرة انتشارها وجاذبية علاماتها التجارية، وكان مصدر ثقة العملاء بالمنتجات هو تلك الإعلانات، وذلك ما يُعبَّر عنه بالعمودية والحصرية والفردية في السوق، أما اليوم فقد تغيَّرت الأوضاع مع التحولات التكنولوجية الهائلة، إذ حلَّت …

الطقوس هي الممارسات التي تعتادها بشكل معين في مناسبة أو حدث ما، قد تكون الطقوس فردية أو أسرية أو مجتمعية،كطقوس الاحتفال بالعيد، وطقوس الاحتفال بالزواج، أو سبوع المولود أو أعياد الميلاد، وحتى الجنازات، وقد يكون الطقس متمثلًا في روتين معين …

المرح والدعابة من أهم ما يميِّز أصحاب الذكاء الروحي، والضحك أمر معدٍ، وهو من أكثر الأمور التي تخفِّف التوتر وتقرب المسافات بين البشر، وهو من المهارات التي تساعدك على تخطي المواقف الصعبة بروح عالية، الضحك يشقُّ الطريق إلى القلب كما …

أن تكون محسنًا وممتنًّا فهذان شيئان متلازمان، فأنت تحسن للآخرين وتساعدهم، وحين يحسن إليك أحدهم تظهر له امتنانك الصادق وتقدر معروفه، ويجعلك ذلك أكثر قدرة على الإحسان من جديد، وكلتا الصفتين تنبعان من التعاطف، وتلازمهما يجعلك أكثر سواء نفسيًّا، وقدرتك …

إن التعاطف هو المشاركة الوجدانية والاهتمام بالآخرين شعورًا وقولًا وفعلًا، أو "عدم القدرة على تحمل رؤية معاناة الآخرين"، لكن عليك أن تدرك أن تعاطفك مع الآخرين ينمو عندما تتعاطف مع نفسك أولًا وتدعمها، إذ إن الوجه الإيجابي للألم هو أنه …

يحقِّق بعض الناس نجاحات مادية هائلة ورغم ذلك يشعرون بالخواء الروحي، فهم يفتقدون الغاية من عيشهم ومن سعيهم، إذ لا بدَّ من وجود غاية من وراء الحياة المادية وإلا ضلَّ المرء وشقي، ووجود هدف يسعى إليه المرء يغير حياته تغييرًا …

إن قيم المرء هي ما يوجِّه سلوكه ويحدِّد مسار قراراته في الحياة، ونحن نستقي قيمنا الأولى في طفولتنا من خلال آبائنا، ثم تبدأ هذه القيم بالنمو والتبلور بما نكتسبه من مخالطة أقراننا ومعلِّمينا، ومن معتقداتنا الدينية والاجتماعية، والقيم هي المعايير …

لكي تدرك الصورة كاملة من حولك، عليك أولًا أن تدرك ذاتك، وتتأمَّل حقيقة نفسك، حقيقة أنك معجزة إلهية، وأنك خلق بديع مكرَّم من خالقه على ما سواه، تأمل قدرة الله فيك ودقَّة تكوينك، فجسدك مثلًا يتكوَّن من مائتي عظمة متصلة …

عند حدوث أزمة ما، هل يجب على الشركة أن تخبر الجمهور؟ أو بالأحرى عندما تحدث أي أزمة، ما مقدار الحقيقة الذي يجب البوح به وما المقدار الذي يجب إخفاؤه؟

ماذا يحدث عندما تقع الأزمة؟ وما رد فعل شركتك وموظفيها وعملائها؟ وما الخطوات التي يجب اتباعها؟ لا بدَّ أن يجيب أسلوب مواجهة الأزمات عن هذه الأسئلة بإلحاح، والأسلوب الأمثل هو وضع خطوات لمواجهة الأزمات في كل الظروف.

تعدُّ الثقافة التنظيمية مكونًا أساسيًّا في نظم إدارة الأزمات، فهي التي تشكِّل أنظمة المكافآت والحوافز التي تشجع أنماطًا معينة من الموظفين يمكنها أن تمنع الاتصال بالأفراد المناسبين، ولهذا قد تؤدي إلى قرارات خطأ، ويتجلى تأثير ثقافة الشركة عندما نأخذ في …

قد تنتبه إلى بادرات أزمة ما ولكن بسبب عدم المعرفة بسلسلة الخطوات التي يجب اتباعها، وما التعامل السليم مع هذه البادرة قد لا تتصرف التصرف السليم ولا تقي نفسك وشركتك من هذه الأزمة، وبم أنه قد ينتبه لهذه البادرة موظف …

إن منع وقوع الأزمات التي تندلع بسبب الإنسان هو أمر مستحيل، ولكن تستطيع الشركة بالتخطيط المناسب والإعداد الجيد أن تحد من فترة الأزمة والآثار التي تنجم عنها، كما أن الأسلوب الجيد لمواجهة الأزمة يضمن عدم تأثر الأهداف الأخرى للشركة أو …

تمارين الاسترخاء تقوم على قبض وإرخاء عضلات الجسم المختلفة بهدف التعود على الحركات الناتجة عن التوتر ومعرفتها جيدًا لكي نسيطر عليها مستقبلًا فنحد من سيطرة التوتر علينا، لكن كأي تمارين لا بد أن تخضع لمدرب متخصص على دراية بآلية إجراء …