في دنيا الأعمال يتعامل مع العميل في معظم القطاعات على أنه مجرد رقم لوحدة قياس الشراء والبيع وجني الأرباح؛ وفي الوقت الذي يعتبر هذا العميل بكل متطلباته وتطلعاته سبب قيام هذه الشركات ونجاحها تقتضي الفاعلية الحقيقية والنجاح النزول إلى المواقع …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
حين يخرج الأبوان إلى العمل فإنهما يُسلمان طفلهما إلى دور الرعاية النهارية، ولا بد أن نقف ونسأل عن طبيعة هذا التصرُّف، وعن ما كان للرعاية النهارية من تأثير في نمو شخصية الطفل على المدى الطويل؟ وهل تؤثِّر في صحته الجسدية …
العقبات الحقيقية التي تقف في طريق تيقُّظنا المهني وفي الحياة بصفة عامة ليست في حجم قدراتنا وإمكانياتنا إنما في مدى إيماننا بقدرتنا على إيقاظ هذه الإمكانيات، ولو أننا استبدلنا أسئلة من مثل هل نملك القدرات الكافية لتحقيق النجاح بالبحث بأسئلة …
ربما لا تكون مشكلتنا في الصراع نفسه وإنما في طريقة تعاملنا معه، حيث تختلف الصراعات من صراع إلى آخر ومن شخص إلى آخر؛ فهي لا تقف جميعًا على خط مستقيم واحد من حيث مستوى الخطر وحجم العواقب والآثار، حتى أن …
إن الاستماع والاستجابة لغز سهل ممتنع قد يحسن استخدامه في أوقات ومع أناس ولا يصلح مع آخرين وفي أوقات أخرى؛ لهذا يتطلَّب الأمر الكثير من التريُّث والاستبصار وقراءة المشهد والعلم بحال المستمع له وتوقيت الاستماع ودراسة الموقف من كل الجوانب …
تستجيب النفس لمن يستجيب لها، وعملية الاستجابة النفسية معقدة ومركبة تتطلَّب استحضار مجموعة من التصرفات والتوصيات والحركات الجسدية والبصرية والحسية للوصول إلى حالة تواصل عميق واستجابة فعالة.
نسعى كثيرًا لنكون المتحدثين المبادرين، كأن يكون قولنا ورأينا مسموعًا؛ أو أن ينصت إلينا الآخر بانتباه وإعجاب، لكن التفكير بشكل مختلف قد يغيِّر وجهة نظرنا بالكلية حول طرق التواصل والاستجابة الصحيحة مع الآخرين، ذلك لأن التواصل عملية دورية ومستمرة، تشبه …
معرفة الإنسان بنفسه تنقله إلى مرحلة متقدِّمة من الوعي بأفكاره ومعتقداته وما يحتاج إليه، ووعي الإنسان باحتياجاته من أهم طرق تواصله مع "الأنا والآخر" تواصلًا بنَّاء وناجح.
هل فكرت في يوم من الأيام في أن محادثاتك الصامتة مع نفسك لها دور كبير في توجيه مشاعرك حيال نفسك؟ وإجابة هذا السؤال أن التقليل من أهمية عملية تعرفنا على ذواتنا يعد ذا أثر بالغ في إحباطنا وتقلُّبنا، وعملية الإصلاح …
يعاني أغلبنا شعورًا بالعجز أو الشك في النفس أو الإحساس بعدم الكفاية، أو ينظر إلى نفسه بنظرة دونية، وقد لا تتوقَّف هذه المشاعر عند هذا الحد، بل تتحوَّل وتتطوَّر لتأخذ منحى آخر فتصبح عاملًا مؤثرًا لتثبيط الإنسان وتأخُّره وإحساسه بالعجز …
الإيمان كالمثلث يتكون من ثلاثة أركان: الإيمان بالنفس، والإيمان بمن حولك من البشر، والإيمان بالله تعالى، فالإيمان بالنفس شرط أساسي ليحيا الإنسان حياة سعيدة طيبة، وعلى الإنسان أن يثق ويؤمن بنفسه، ويكون مستعدًا للمجازفة بحياته اعتمادًا على الثقة بنفسه، فالإيمان …
لكي تعرف معنى الحب يجب أن تذهب إلى هؤلاء الذين يحبون بصدق وتنظر إلى طريقتهم وتشعر بها، وإلى آرائهم وتفهمها، ثم تشاركهم في عواطفهم واتجاهاتهم النفسية، فإن أول شيء نلاحظه على الذين أتقنوا الحب أنهم "متزوجون" ويعيشون في نطاق القانون …
يمر الإنسان بأربع مراحل حتى يستطيع الوصول إلى قراره الصائب؛ المرحلة الأولى وهي "التكرار" حيث المحاولة، ثم الفشل، ثم المحاولة مرة أخرى، وفي هذه المرحلة توجد العديد من الأفكار في ذهن الإنسان لحل المشكلة التي تعترضه، لذلك فإنه يحاول في …
السعادة تتوقف على استعمال الإنسان "عقله" من خلال الذكاء الذي يعد المقدرة المهذبة بالتربية والتعليم، والذكاء ليس بالضرورة شيئًا يولد مع الفرد، فالمواهب منها ما يكمن في طبيعة الفرد ومنها ما يكتسبها عن طريق التدريب، والذكاء من تلك المواهب التي …
إذا أراد الإنسان أن يكون له أصدقاء، فيجب عليه أن يكون مخلصًا، لأن ملامح الشخصية التي تستند إليها الصداقة الدائمة مبنية على الإخلاص، والإخلاص في ذاته فن؛ ولكي تكتسب أصدقاء مخلصين عليك أن تبتعد عما ينفر منه الناس، ولا تؤذي …
لقد استطاعت الآلات أن تزيح من حياتنا الإرهاق والعناء والتعب، لكنها مع ذلك تركت حياتنا فارغة، فقد أثقلت علينا آلاتنا الوقت الفارغ، لأن الإنسان يستطيع أن يواجه العناء، لكن من الصعب أن يواجه الفراغ، لأن الفراغ يبعث على العلة والمرض، …
الثقة بالنفس هي الاعتداد بالنفس لا تشوبه أي علة، وهي -أيضًا- احترام الذات وتقديرها والاعتماد عليها، فعن طريق الثقة بالنفس يصبح الإنسان صاحب نظرة إيجابية وتفاعل إيجابي في الحياة وفي تعاملاته اليومية مع الآخرين، فتتبدد بذلك شكوكه ومخاوفه مما يبعث …
الحياة تكمن في تعلم الإنسان في كل دقيقة تمر عليه في حياته، فهو يتغير دائمًا خلال مراحل نموه وتطوره السيكولوجي إما إلى الأفضل وإما إلى الأسوأ، فلكل إنسان قَدر من البصيرة التي تساعده على التفكير المبدع، تلك البصيرة يمكن اكتسابها …
يبدأ المدير في توضيح أكثر لدور كل سر من أسرار طريقته في نجاح المنظومة ككل، ففي هدف الدقيقة الواحدة يعتمد المدير على خلق دافع واضح الملامح لدى الموظفين، والسر يكون هنا في الوضوح، حيث يعرف كثير من المديرين المهام الرئيسة …
يتابع الشاب بعد الجولة الخاطفة لدى المؤسسة الأم التحاور مع الموظفين في فرع مدير الدقيقة الواحدة ليقابل "السيدة براون" في محاولة منه لمعرفة السر الأخير من أسرار ذلك المدير، وتتحدث السيدة براون بإيجاز عن الأسرار الأولى لمدير الدقيقة الواحدة وتقول …
في خلال زيارة خاطفة للشاب للمكتب الرئيس التابع له مكتب مدير الدقيقة الواحدة حاول الشاب أن يلقي نظرة على إدارة مدير الدقيقة الواحدة من خلال المديرين الأعلى منه، وما العلاقة الدائرة بينهم وبينه، كما أنه أراد التأكد من أن طريقة …
يصل الشاب إلى ليفي، الموظف الثاني الذي رشحه المدير، والذي سيكشف للشاب السر الثاني من أسرار مدير الدقيقة الواحدة، وهو "ثناء الدقيقة الواحدة"، ومن الشائع في العلاقات بين المديرين ومرؤوسيهم أنهم يتركونهم في عملهم ما داموا لا يقومون بأي شيء …
في محاولة لفهم أكبر لطريقة عمل ذلك المدير، اتفق معه على أن يقابل عددًا من مرؤوسيه، ليرى إن كان كلامه وطريقة إدارته لهما جدوى، أم أنها ذات شعارات براقة ولا شيء آخر، فقابل في البداية السيد ترينل والذي حدثه عن …
تبدأ القصة بشاب في مقتبل العمر يحاول البحث عن قدوة إدارية يعمل تحت يديه ليتعلم منه أسرار الإدارة ويصبح واحدًا منهم، ويواجه في طريقه العديد من المديرين لكن اختلفت أنواعهم، فمنهم من يصف نفسه بأنه مدير "قاسٍ" وهؤلاء من يقومون …