تجري كثير من الأمور بين كل من المرسِل والمستقبِل حتى يتم الاتصال بصورةٍ طبيعية، بدايةً من وجود هدف واضحٍ يدفع المرسِل إلى بدء عملية التواصل، مرورًا بالفكرة، إلى اختيار الوسيلة المناسبة، حتى تصل في نهاية الأمر إلى المستقبِل، ويتخلل تلك …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
الخطوة الأولى للتعامل مع الاعتراضات هي تحديد الاعتراض الحقيقي، وتهدف إلى التحقق من وجود تفاهم مبدئي مع العميل، وتُنفذ من خلال استخدام مهارات الاتصال، وأكثر الطرائق فاعلية تتضمن إعادة صياغة اعتراض العميل وسؤاله عن وجود اهتمامات أخرى، ثم يتناول أكثرها …
تعد عملية الاتصال من أساسيات التعارف بين الناس، كما تعتبر الأداة الأولى لبناء العلاقات الاجتماعية في حياتنا، فيعرّف لنا الكاتب عملية الاتصال بأنها: "عملية إرسالٍ واستقبالٍ للمعلومات والأفكار والآراء بين طرفين، وذلك باستخدام وسيلةٍ أو أكثر من وسائل الاتصال المناسبة".
يعتبر خوف الرفض من التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مندوبو المبيعات، ويدفع بعضهم إلى عدم العمل في هذا المجال، أو يصبح عبئًا يوميًّا يخشى التعرض له، أو يبتعد عن العملاء الذين يبدون اعتراضات كثيرة، ويُقصد بالاعتراض عدمُ قبول العميل للمنتج …
طبقًا لبعض الأبحاث التي أجرتها مؤسسة جَالُوبْ التي توصلت إلى إحصائية تقول إن نسبة ٢٠% فقط من العاملين يحبون عملهم ويحققون فيه نجاحًا مميزًا دائمًا، فقد استطاعوا استغلال قدراتهم ومواهبهم في حياتهم العملية دون الشعور بإرهاق أو إهدار لمجهوداتهم مما …
يُوفِّق أسلوب «البيع بالإقناع» بين العرض المقدم إلى العميل وطريقة تفكيره واحتياجاته، وهذا الأسلوب يساعد على تفصيل العروض بطريقة تضع احتياجات العميل في الاعتبار، ويعمل على إبراز الفوائد المهمة بالنسبة إليه، ومن ثم الحصول على انتباهه في أثناء تقديم العرض، …
تتحدد مكانة القادة بقدرتهم على استثارة الجماهير والتفافهم حوله من أجل هدف مُوَحَّد وهو تحقيق مستقبل أفضل، ويكمن جوهر القيادة في قدرة القائد على إيجاد قاسم مشترك بين هؤلاء التابعين يتجاوز اختلافاتهم الفردية ويركز على مشاعرهم واحتياجاتهم
للبيع عدد من الأسس، الأساس الأول هو «التغطية»، وتتضمن الإلمام الجغرافي بالمنطقة البيعية، وعمل مسح شامل للعملاء المحتملين فيها، وتصنيفهم ثم هيكلتهم بِناءً على هذا التصنيف، ووضع خطوط سير منتظمة، وتحديث المعلومات باستمرار، ويأتي بعد التغطية الأساس الثاني وهو «التوزيع»، …
إن أهم مهارات الإدارة التي يمكن اعتبارها الشيء الواحد الذي ينبغي معرفته عن الإدارة الناجحة هي قدرة المدير على اكتشاف الاختلاف والتميز لدى كل عامل وتوظيفه لصالح الشركة، فكل موظف يختلف عن غيره في الخبرة وأساليب التعامل، والمدير الجيد هو …
بعد معرفة العوامل المؤثرة في تشكيل العادة وطريقة تكوينها، حان دور الحديث عن كيفية جعل الرسائل التسويقية مناسبة للسلوك الاعتيادي عبر الخطوات التالية، أولًا تحديد السياق، وهو مكان حدوث السلوك وظروفه وسببه، يمكن اختراع سياق لمنتج جديد أو استخدام السياق …
من مبادئ البيع المُقنع، منح العملاء فوائد محددة وذات أهمية خاصة بالنسبة إليهم، فالعملاء لا يشترون المنتجات، بل يشترون ما تحققه لهم هذه المنتجات، ومن هذا المنطلق تأتي أهمية جمع معلومات عن العميل وامتلاك معرفة كاملة عنه، ويتم التوصل إلى …
من المُتَّفَق عليه أن الإدارة والقيادة يلعبان دورًا عظيمًا في نجاح أي مؤسسة وتطورها، ولكن يجب أن نَعي الاختلاف والتعارض بينهما، فلا يصلح أن يحل أحدهما محل الآخر، فالمدير يختلف كليًّا عن القائد من حيث المواهب التي يتمتع بها كليهما …
يتفوق مسؤول المبيعات في عمله عن طريق دراسة عوامل نجاح عملية البيع وتحليلها، ويبذل وقته وجهده لمتابعة العملاء ومراجعة أدائه ليطوره ويحسنه، كما أن السلوك الإيجابي والأمانة والمصداقية صفات شخصية أساسية له، ويحتاج مندوب المبيعات حتى يُصبح بارعًا في عمله …
من الصعب اختصار مجال ما أو ظاهرة ما في حكمة مُبَسطة أو تفسير موجز يقدم خلاصة المعرفة في ذلك المجال أو تلك الظاهرة، لذلك عندما نتوصل إلى تلك الحكمة أو ذلك التفسير الذي يمكن أن نطلق عليه "الشيء الواحد"، الذي …
نحن مختلفون وفريدون، كذلك في الاحتياجات الغذائية، وإن كنّا نتفق في أنواع ما نريد، لكن تختلف الكميات من شخص لآخر، فمن المهم اكتشاف احتياجاتك الخاصة من أجل تصميم نظامك الغذائي المناسب.
ما نأكله هو ما يجعلنا على ما نحن فيه من صحة أو مرض، وما سوف تطعمه لطفلك يشكل صحته وعاداته بقية حياته القادمة، ينبغي التعامل مع عادات الأطعمة الحلوة والمواد المعلبة والمصنعة والكولا وغيرها، فالأطفال يكتسبون تلك العادات من الصغر، …
أما عن السكري والمدرسة: فيتواصل الوالدان مع إدارة المدرسة ويخبران المسؤولين بإصابة الطفل بالسكري، ويشرحان وضع الطفل الصحي وخطة العلاج للمسؤول الطبي، وينبغي إعطاء الإذن للطفل لأداء أي مهام يتطلبها مرض السكري داخل الفصل الدراسي أو خارجه، وتتضمن قياس السكر …
التغذية لا تبدأ من المولد، بل من شهور الحمل والشهور التي تسبقه كذلك، فصحة الأم في أثناء الحمل وقبله لها تأثير كبير في صحة الطفل الرضيع، فأغلب المشكلات الصحية والأمراض تأتي أسبابها من أم لم تهتم بتغذيتها.
في حالة ارتفاع ضغط الدم يُوصى بمتابعته في المنزل، والمستوى المثالي له أقل من 130/ 80، ويتطلب الاهتمام بدهون الدم فقدانَ الوزن وعدمَ التدخين بالإضافة إلى التغذية الصحية والنشاط البدني، ويُعد الاهتمام بالقدم ضروريًّا أيضًا، وذلك من خلال الفحص الذاتي …
بدايةً، نوعية الغذاء واختيار المناسب منه سيزيد من فاعليتك ونشاطك الجسدي والعقلي، فمعدلات النشاط العقلي يمكن زيادتها من خلال اتباع بعض النصائح الغذائية، فالبذور وزيوتها والدهون الأساسية مفيدة هنا، وكذلك المكملات من متعدد الفيتامين والمعادن، ومن المهم تقليل المنبهات من …
هناك بعض المشكلات الصحية التي يمكن أن نتعامل معها من خلال التغذية الصحية؛ كمشكلات عسر الهضم وحموضة المعدة والتهاب الأمعاء وكثرة الريح، فتجنُّب اللحم والبيض والبروتينات المركزة يقلل من الحموضة، وستساعد زيادة القلويات من الكالسيوم والمغنسيوم على تهدئة الحموضة، وفي …
لقد ابتعد نظامنا الغذائي كثيرًا عن المناسب لنا، فنحن نعتمد بشكل مبالغ فيه على الدهون المشبعة والسكريات، وصرنا كذلك نعتمد على الوجبات الجاهزة غير الطازجة التي أفقدت الإنسان كثيرًا من صحته، نحن في حاجة إلى توازن غذائي، بحيث تكون الوحدات …
لعلك تشاهد في أفلام الخيال العلمي أنهم يأخذون الحبوب والأقراص بدلًا من الطعام، لكن من المهم فهم أنّ الإنسان لا يغنيه شيء عن الطعام المتكامل الذي يحتوي على كل المكونات دون الاستغناء عن أي مكون فيه، وما يمكن أن تأخذه …
هل الصحة هي مجرد غياب المرض؟ ليس كما يروج لنا أنها كذلك، بل الصحة هي النشاط والحيوية والأداء الجيد والفعّال وغياب المرض ودوام الصحة مع التقدم في العمر، ليس التقدم في العمر دون أمراض أمرًا خياليًّا، فزيادة الصحة مع الاهتمام …