الهويات مثل البشر، تمتلك شخصيات وصفات ومعتقدات ورغبات، لذلك إذا أردت أن تبني علاقات جيدة بجمهورك، وتجعلهم يفضلونك على الآخرين، ويظلون أوفياء لك، فإنك تحتاج إلى ثلاث قواعد، القاعدة الأولى "نواة الهُوية" وتُعد الأساس الذي تُبنى عليه الهوية، لأنها تقودك …