
وجَدَ "كولينز" وفريقُه أنَّ العمليةَ التي حققتْ بها هذه الشركاتُ التميُّزَ، استغرقت سنواتٍ من العملِ المُتفانيِ والمُنضبط؛ حيثُ أنَّ الشركاتِ تمرُ بالتطورِ تدريجيًا، لتصلَ إلى التميز، ولا توجدُ طريقةٌ لتحديدِ وقتِ انتهاءِ هذه العَمَلية. في الحقيقة، إن هذا لا يحدثُ …