يُعد الوجود في السوق التجارية اليوم أمرًا سهلًا، ولكن أن توجد وتُختار بدلًا من سواك من المنافسين ليس سهلًا، سواء كانت هذه السوق محلية أم دولية أم عالمية، وذلك بغض النظر عن نوع منتجك. أما عن طبيعة مستهلكي اليوم فهم ذوو …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
يمكن للمرء أخذ ما يريده من الآخرين عن طريق اتباع القوة والتهديد، أو الكذب والخداع، أو التسول، وتظل الطريقة الفُضلى هي الأخذ والعطاء، فلا أحد يحب ويحترم من يتوسل إليه أو يشعره بالخوف أو يستغله، ومن ثم تتحلى العلاقات الناجحة …
للاهتمام بالآخرين ينبغي دراسة أنماط الشخصيات المختلفة، على سبيل المثال، الشخص الحساس قد ترهقه كلمة أو نظرة عابرة غير مقصودة، ويعتقد أن وراءها معنًى يقلل من شأنه، والشخص الكثير الاستعراض يحتاج إلى لفت الانتباه إليه كي يشعر بأهميته، ويخفي وراء …
يمكن تكوين صداقات جديدة وتعزيز علاقات حالية عن طريق عدم خوف الرفض، وأخذ خطوة نحو الآخر ومعرفته، ومع الوقت سيبدأ الطرف الآخر في التعامل والاهتمام، إذ إن جميع الناس مهما كانت حدتهم يتوقون إلى الصداقة ولا يريدون أن يصبحوا وحدهم، …
ليس من الضروري أن يكون الموظف المثالي هو الأكثر خبرة، فقد يتفوق أحدهم في الجامعة ولكنه لا يصلح أن يكون معيدًا فيها، ويوجد من يترك وظيفة أحلامه لعدم قدرته على التفاهم مع مديره وزملائه، ففي كثير من المجالات يكون الموظف …
بعدما أصغيت جيدًا بصدق وإخلاص لشريكك، وتوصلت إلى ما يفكر فيه ويشعر به والسبب الذي يدعوه إلى تبني هذه الآراء، أصبحت الآن قادرًا على تسوية الخلافات بأسلوب إيجابي، وتصل مع شريكك إلى حل ينهي الخلاف ويُشعر كلًّا منكما بمحبة الطرف …
إن الآخرين يخضعون للمكانة التي يقررها المرء لنفسه، فعليه وضع قواعد تلائمه في أثناء التواصل مع الآخرين، وإن حدث وقلل أحدهم من شأنه، أو عامله بطريقة غير مهذبة أو غير متوقعة، فعليه أن يلوم نفسه لأنه من سمح للطرف الآخر …
ربما تفشل في أثناء محاولتك لاختيار أحد المواقف، ولعل السبب هو عدم تمكنك وشريكك من فهم كل منكما لوجهة نظر الآخر، وكل ما تحتاج إليه لتصل مع شريكك إلى التفاهم الكامل هو الإصغاء المتعاطف، الذي يُمكنك من الوصول إلى استجابة …
وعلى الرغم من إعلان الولايات المتحدة استراتيجية الحرب على الإرهاب، فإنها استمرت في تجاهل جرائمها، وركزت على جرائم الغير وإدانته، فتلى 11 من سبتمبر عديد من الوقائع الإرهابية الأمريكية والإسرائيلية المروعة من دون أي تبرير مقنع، منها قتل المدنيين في …
والآن سننطلق في أولى خطوات حل الخلافات في أثناء أكثر الجدالات احتدامًا، وهي اختيار المواقف، كيف ذلك؟ في البداية دعنا نُقصي موقف التصلّب في التعامل مع الخلافات، والإصرار على فرض رأيك على شريكك، وانزع عنك فكرة أنّ طريقتك ورأيك وحدهما …
عندما اجتمعت دول العالم، بما فيها الدول العربية الكبرى، وأوربا، والاتحاد السوفيتي، داعين إلى دولة فلسطينية بجانب إسرائيل، صوتت الولايات المتحدة والدومينيكان مع إسرائيل ضد قرار تسوية الصراع العربي الإسرائيلي، رافضين بذلك جميع القرارات التي تكفل حقوق الفلسطينيين، وقد صرح …
عندما تتفاقم الخِلافات التي لم تجد لها حلًّا، تصبح حياتك ساحة معركة، وتصبح أنت وشريك حياتك عدوين متربّصين، تخوضان سلسلة من الجدالات والمعارك مرارًا وتكرارًا بواسطة القنابل اللفظية، ويتسبب كل واحد في جروح عميقة للآخر، ونحن لا نقصد بالخلافات أو النزاعات …
على مر التاريخ فعلت أمريكا ما يناسبها دون أي احترام لقرارات الأمم المتحدة أو محكمة العدل الدولية، وقد كان أي استدعاء دولي للولايات المتحدة الأمريكية لتحقيق عمليات السلام بلا استجابة فعلية، ففي عام 1997م رفضت الولايات المتحدة الأمريكية ما حكمت …
في بداية العلاقة مع شريكك، ثَمَّ احتمال كبير أنك وقعت في شِراك حبّه وكنت مُتيمًا به وتظنه أروع إنسان على وجه البَسيطة، وتبدأ معه بهذه الفترة في قطع الوعود والتعهد بالمحبة طوال العمر، وفي ظل جميع تلك التغيّرات تجد أن …
كثيرًا ما ساهمت الحكومات العربية في ضياع شعوبها، فبعض حكام العرب استُخدِموا كواجهة تُدار من خلفها المصالح الأمريكية، وعلى رأسها المملكة العربية السعودية، التي استسلمت أمام سيطرة الغرب على الآبار البترولية، وتعاونت مع الولايات المتحدة الأمريكية وإسرائيل بعد سقوط شاه …
يحتل النفط موقعًا مهمًّا على خريطة المصالح الاقتصادية للقوى الكبرى في العالم، ولطالما طالبت الولايات المتحدة الأمريكية بحصة في نفط الشرق الأوسط، ووضعت خططًا للسيطرة عليه، إلى أن أصبحت بين عامي 1930 و1970م، مصدرًا أساسيًّا للنفط ومنافسًا للمملكة العربية السعودية …
يقترب الموظف من رئيسه حسب لون شخصيته على النحو التالي، أولًا "الرئيس ذو الشخصية الحمراء": يتسم بالموضوعية، والوضوح، والكفاءة، والتفكير العقلاني في اتخاذ القرارات، والعمل على تحقيق الإنجازات، ولا يشعر بالضيق عندما يواجه أية معارضة من موظفيه، لذا فإن أية مؤسسة …
ثمة أربعة أنماط للشخصية وهي، أولًا "النمط الأحمر": يجد صاحب هذا النمط أمورًا تتسبب في شعوره بالضغوط، منها عدم اشتراكه في عملية اتخاذ القرار، وعدم تحقيق أية نتائج، وضياع الوقت، وقلة الكفاءة، والأعمال الروتينية، وطلب الآخرين منه خفض صوته، وتؤدي هذه …
لرئيس العمل مهارات هامة تتمثل في: أولًا: قدرته على التواصل بفاعلية مع أفراد العمل، ثانيًا: سهولة التفاهم مع الآخرين بغض النظر عن الرسالة الموجهة إليهم، ويتحقق ذلك من خلال تعلمه كيفية التواصل والتصرف باحترافية، فالرئاسة هي شغل منصب، أما القيادة …
تعد القيادة السليمة من أهم ما يُميز نجاح أية مؤسسة عمل، وتتمثل في فهم الرئيس وموظفيه للتأقلم مع البيئة التي يعملون فيها، وفهم كلا الطرفين من خلال اعتماد أحدهما على الآخر لنجاح وتقدم النظام، يظهر أحيانًا أن وظيفة الرئاسة مهمة …
في الحياة أسباب عديدة تجعل شيئًا ما في غاية الأهمية، منها الحب والعلاقة الحميمية والسلطة والمال، لذا أجرى "إدوارد سبرانجر" دراسات عن القوى الدافعة، وتتمثل في ست قوى وهي: أولًا "القوة الدافعة النظرية - شغف بالمعرفة والحقيقة": تتحدد تلك القوة …
تدعي الشركات أنها تعرف ما يحتاج إليه العميل، لكنها تخلط بين الحاجات والرغبات، فالرغبة هي الشيء الذي يُعبر عنه العميل، أما الحاجة فهي الفائدة الكامنة التي تُحرك رغباته، وتفشل الشركات في اكتساب ولاء العملاء بسبب التركيز على مجموعة غير مُنظمة …
تُعد ألوان الشخصيات وسمات السلوك والقوى الدافعة من العوامل الهامة التي تلعب دورًا في كيفية تصرف الناس، والرئيس الذي يواصل طريقه دون مشاركة أحد يغفل عن أمر شديد الأهمية وهو مراعاة أوجه الاختلاف بين أفراد فريق العمل، وهذا جزء هام …
ثمة عشر خرافات تتبناها الشركات وتعوق عملية الإصغاء للعملاء، الخرافة الأولى: هي أن العملاء يرغبون في الحصول على أدنى سعر، في حين لا يمكن تمييز المنتج بالسعر فقط، والخرافة الثانية: نحن نعرف ما يريده العملاء، لكن العملاء يعرفون أكثر ما …