إن أغلب الاختلافات الثقافية دقيقة للغاية وليس من السهل تمييزها، ولذا عندما نقرأ لغة الجسد نبدأ بالفحص، وهي مرحلة تتألف من ملاحظة حركات الجسد كوحدة متكاملة -سواء وقعت حركات هذه الأعضاء معًا أو على انفراد- كما أن هذه الحركات قد …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
إن الثقافة بأبسط معانيها هي ما يفصل مجموعة معينة من الناس عن مجموعة أخرى، كما تحدد لهم مع من يتسامحون ومع من يتعادون، فالثقافة ليست سوى مجموعة من الأعراف والتقاليد والمعتقدات والسلوكيات التي اتفق عليها الناس، لذا تؤثر الثقافة في كل …
يعد فهم لغة الجسد وسيلة لتحسين التواصل مع الآخرين، فقديمًا كان الناس يجيدون قراءة لغة الجسد ويسمونها بالفراسة، أما اليوم، ومع انتشار وسائل الإعلام وخروج كثير من الناس على شاشاته، أصبحت قراءة لغة الجسد معطوبة، وقليل من الناس من يستطيعون …
في عصر الاتصالات الحديثة، تغيرت مفاهيم التسويق وطرائقه، فما كان يومًا اتجاهًا واحدًا من المؤسسة إلى المستهلك، أصبح تفاعلًا ومشاركة بين الطرفين، وما كان يومًا مجرد عرض أصم للخدمة، أصبح تجربة حية ملموسة تُستخدم فيها الصور والفيديوهات، وما كان يومًا …
الترويج سلسلة من الأنشطة الاتصالية التي تهدف إلى إعلام الزبائن بعرض القيمة المقترحة للمؤسسة، أي بتوضيح القيمة التي ستعود على المستهلك من شراء المنتج، وتختلف هذه القيمة باختلاف نوع المنتج، فقد تكون قيمة تتعلق باستخدام المنتج، أو قيمة مالية، أو …
يهدف عنصر المكان في المزيج التسويقي إلى إيجاد أنسب قناة لتوصيل المنتج إلى السوق، بما يلبي احتياجات العميل ويزيد من أرباح المنظمة، ويتعلق عنصر المكان بالتوزيع، الذي يكون مباشرًا من المنظمة إلى المستهلك، أو غير مباشر بمشاركة وسطاء مثل تجار …
السعر هو أحد العناصر الهامة في تسويق المنتج، إذ يعبر عن فوائد المنتج التي يحصل عليها المستهلك من شرائه، ويتحكم في قرار الزبون بالشراء أو عدمه، كما أنه يشكل أداة استراتيجية لتعزيز قوة التنافس في السوق. ويُحدَّد سعر المنتج بناءً على …
يعبر مصطلح المنتج عن السلع والخدمات التي تقدم إلى الزبائن، والسلع منتجات مادية تُنتج وتُباع، كالأغذية والأدوات الكهربائية، أما الخدمات فهي عروض غير مادية تتمثل في تفاعل بين مقدم الخدمة والزبون، مثل خدمات تصفيف الشعر. ولكل منتج ثلاثة جوانب تحدد …
عندما تنتهي من تحليل السوق واستكشاف احتياجات العملاء، يجب أن ترسم رحلة المستهلك مع منتجك، لتعرف كيف يتفاعل معه في كل مرحلة، وكيف تستطيع أن تؤثر في قراراته وتسرع عملية الشراء، فالمستهلك لا يشتري منتجك فجأة، بل يمر بثلاث مراحل …
تمهد أبحاث التسويق لوضع استراتيجية التسويق من خلال جمع وتحليل بيانات عن السوق والجمهور والمنافسين، ويتكون البحث التسويقي من خمس مراحل رئيسة: أولًا: تحديد أهداف البحث القابلة للقياس، وتعيين نطاق البحث والمنهجية المناسبة له، كما يجب تحديد نوع المعلومات المطلوبة، …
من المرجح أن التسويق قد نشأ منذ زمن بعيد مع تطور الأسواق واحتداد المنافسة بين التجار، ولكنه لم يتخذ شكله الحديث إلا في القرن الثامن عشر مع بداية استخدام الكتيبات الإعلانية، ثم تطور في القرن التاسع عشر نتيجة انتشار الحملات الترويجية …
تختلف طبيعة المرأة عن الرجل وخصوصًا في المحادثة، فتميل المرأة مثلًا إلى التقرب من الآخرين وتوفير مساحة آمنة مشجعة على التعبير عن المشاعر، بينما يلتزم الرجل بالأدوار والمساحات المحددة الرسمية، ويشترك في محادثاته كأنه يخوض مفاوضات طويلة الأمد يسعى إلى …
قيل إن الشخص مرآة للآخر، وذلك بسبب وجود تفاعل مستمر بينهما تنتقل الاستجابات أو التغذية الراجعة من خلاله، وتنقسم التغذية الراجعة سلبية وإيجابية، فعند الحديث عن سلبيات الآخرين اجعل كلامك مباشرًا صادقًا، ولا تستخدم الثناء للتخفيف من أثر ذكر السلبيات، …
بمجرد إضافة بعض الكلمات السحرية أو تغيير موقعها يتحسن معنى الجملة كثيرًا، ويزداد تأثيرها في المستمع، مثل كلمة "لكن"، جرب أن تضع الجملة الإيجابية بعد كلمة لكن لا قبلها، فقل "ما حدث أحزننا جميعًا، ولكنك تعاملت مع الأمر جيدًا"، وجرب …
بعض التكتيكات الصغيرة قد تحسن من فاعلية المحادثة، كتحويل الأسئلة المغلقة إلى مفتوحة، فعند التعارف على شخص آخر تجنب الأسئلة المحصورة إجابتها في نعم أو لا أو جمل قصيرة، واطرح أسئلة مفتوحة للتشجيع على التعبير عن النفس وتبادل المعلومات، وتذكر …
أحيانًا نقع في الأخطاء عندما نشترك في أي محادثة، لأن أساليب التربية في طفولتنا تؤثر في كيفية اختيارنا للكلمات وترسخ لدينا بعض العادات السيئة، كالصوت المرتفع والمقاطعة المتكررة للمتحدث، فإذا أخطأت فلا تتوانَ في الاعتراف ومحاسبة نفسك ثم مواجهتها مع …
لا نريد محادثة عادية، بل نهدف إلى خلق محادثة ممتعة متوازنة، فلهذا لا يتعلق الأمر فقط بالكلمات، بل بطريقة قول الكلمات، أي اللغة المصاحبة لها، والمكَوّنة من أربعة عناصر: أولها حجم الصوت، هل هو ضخم أم رفيع، وثانيها نبرة الصوت، …
تمتلك الكلمات قدرةً سحريةً تمكننا من التأثير في الآخرين من خلال تواصلنا معهم، وكلما تعلمنا كيف نختار الكلمات ازدادت احتمالية نجاحنا في مجالات الحياة المختلفة كالعمل أو علاقاتنا الاجتماعية، ولكن ذلك ليس سهلًا بسبب ترسّخ عادات التحدث السيئة بداخلنا، بالإضافة …
تتضمن مرحلة التنفيذ تسليم التصميم إلى الجهات التنفيذيَّة كمقدمي خدمة الطباعة أو المُبرمجين، ويُعد اختيار الشكل والتنسيق | Format أول جوانب هذه المرحلة، وتتوافر عِدَّة أساليب معياريَّة ليختار منها المُصمِّم، وهناك أساليب غير معياريَّة، إذا توافرت وفق الطلب، تمنح المُصمِّم …
في أثناء تكوين التصور الكامل عن الأفكار، يجب الحرص على توافر بعض المزايا في التصميم، فالتصميم الجيد قابل للتطور ولتقديم دور أبعد من الدور المرجو منه في الأصل حتى يُشكل نقطة بداية أمام استخدامات مُحتملة مُستقبلًا، كما أنه يتمتع بالمرونة …
كان يُوهَانِسْ كِيبْلَرْ من المُعجبين بنظرية كُوبَرْنِيكُوسْ، وأفنى عشر سنوات من حياته للبحث عن حركات الكواكب والقوانين الرياضيَّة لها، وبدأ بكوكب الأرض.
لتحسين الأفكار لا بد من أن يكون المُصمِّم مُلِمًّا بعناصر التصميم ودورها، فالصور تمتاز بقدرتها على التعبير عن مجموعة من المعلومات بسرعة، وكذلك الإشارات التي تُستخدم لإيصال رسائل مهمة وقصيرة بأسلوب بسيط، والأشكال الأساسيَّة التي توضح العلاقة بين العناصر المختلفة، …
بمجرد انتهاء مرحلة البحث، تبدأ مرحلة توليد الأفكار، التي تتطلب قدرًا من الإبداع وغياب الحواجز، ولتوليد الأفكار يستخدم المُصمِّم عددًا من الأساليب، فقد يبحث عن الإلهام عبر زيارة المعارض الفنيَّة والمتاحف ومتاجر الكتب ومحالّ الخردة والأماكن المليئة بلوحات الفن الجرافيتي، …
ماذا لو كانت المعلومات المطلوبة غير متوافرة؟ إذًا يلجأ المُصمِّم إلى المسح أو الاستقصاء، وللمسح عدَّة أنواع تختلف حسب الغرض منه، فالمسح الإحصائيّ يُستخدم للحصول على معلومات كميَّة من بيانات عدديَّة، وقد يكون مسحًا إحصائيًّا مدفوعًا، إذ يُكافئ المشاركون على …