أفكار الكتب من أخضر

علينا التعامل مع الذاكرة على أنها عضو كسائر أعضاء الجسم، لها بعض العلل والأمراض التي قد تصيبها، وحتمًا إذا سألت أي شخص حول أمراض الذاكرة سيجيبك بالمرض الأكثر شهرة بين الناس، وهو مرض فُقدان الذاكرة بشتى أشكالها وأنواعها (الألزهايمر)، وقد …

كثير من الناس يستثمرون في العديد من الأشياء الزائلة، وينسون الشيء الدائم الذي يمكنهم الاستثمار فيه وهو العلاقات مع البشر، فالعِلاقات تشبه أي شيء آخر، والعائِد الذي تحصل عليه منها يعتمد على ما استثمرته فيها، وأفضل العلاقات دائمًا ما تكون …

في ما سبق تعرَّفنا على الذاكرة، كيف تعمل وما أنواعها، ولكن يظل السؤال: ما الذي ينبغي حدوثه حتى نتذكر الأشياء، تخيَّل نفسك الآن تدرس من أجل الامتحان، ثم تدخل الامتحان وتبدأ بالإجابة عن الأسئلة من دون النظر إلى الكتاب، هذا …

هل تساءلتم من قبل لماذا تنهار الكثير من العلاقات؟ فبعض الزيجات التي تبدأ بعاطفة قوية جياشة تنتهي نهاية حزينة مريرة، وعلاقات الصداقة التي يأمل أصحابها أن تستمر طول العمر تتداعى وتموت، ويعدُّ السبب وراء كل ذلك هو الثقة المفقودة، وهناك …

ساد اعتقاد قديم بأن الإنسان يتذكَّر كل ما يحصل له، ولعلَّ هذا الاعتقاد يحمل من الصحة نسبة معقولة، إلا أن الأمر أكبر من ذلك، إذ إن الإنسان يستخدم ذاكرته في كل شيء يفعله يوميًّا، بدءًا من المشي والحركة والتعلم والقراءة …

كل البشر لديهم رغبة في الارتباط بغيرهم من الناس، والحاجة إلى الارتباط تكون مدفوعة أحيانًا بالرغبة في الحب، وقد تكون نابعة من مشاعر الوحدة، أو الحاجة إلى القبول والانتماء، وعندما تكفُّ عن الاهتمام الشديد بنفسك، وتبدأ في النظر إلى الآخرين، …

إننا نستطيع أن نتجنب الكثير من الصراعات والنزاعات إذا فهمنا فقط لماذا يتصرف الناس من حولنا بالطريقة التي يتصرفون بها، كما نستطيع أن نتكيف مع كل شخص ليس مثلنا، ونتخذ أنواعًا مختلفة من الشخصيات في المواقف المختلفة، إذ يمكن للإنسان …

ليس كل شخص لديه المهارات لبدء وبناء علاقات صحية قوية، فلقد نشأ العديد من الأشخاص في منازل مضطربة ولم تكن هناك أبدًا علاقات إيجابية يقتدون بها، وهناك مجموعة أسس تجعل الناس مستعدة لبناء علاقة، ومن هذه الأسس: مبدأ العدسة، ويقول …

بالنظر إلى الاختلافات العامة بين مختلف ألوان السلوك، نجد أن بعض الناس يهتمون بالمشكلات، والبعض يهتمون بالعلاقات، بينما البعض يهتمون فقط بالذات، والبعض مندفعون وسريعو التصرف، بينما البعض يتحلون بالتأنّي وعدم التسرع، إن هذه الاختلافات وغيرها هي مصدر سوء التفاهم …

إن الشخص ذا السلوك الأخضر هو الأكثر شيوعًا، سوف تقابله في كل مكان تذهب إليه، لأنه متوسط جميع الأنماط والألوان الأخرى، يعد شخصًا متوازنًا، هادئًا، كما يتحلى بالبساطة، لا يعرف قلبه أي نوع من أنواع الحقد، إذ لا يسعى للتفوق …

إن الشخص الأحمر هو الشخص الجريء والطموح والمندفع والمسيطر السريع الانفعال، وهو نوع الشخصية التي أطلق عليها الفيلسوف اليوناني "أبقراط" اسم الشخص الغاضب، فإذا قلنا: ماذا علينا أن نفعل؟  تجده يقول سوف نفعل ذلك بطريقتي الآن! ويمكن ملاحظة الشخص الأحمر …

إن أحد أهم أسباب سلامة التواصل أن يحدث التواصل وفق شروط المتلقي (المستمع) وليس وفق شروطك أنت (المتكلم)! لأن كل عبارة تدلي بها لشخص ما، يفلترها هذا الشخص (المتلقي) من خلال الأطر المرجعية والتحيزات والأفكار المسبقة، باختصار شديد ينقحها من …

يترتب على فقدان زبون واحد الكثير من الخسائر التي قد تدفع الشركة ثمنها من طاقات وأموال لا تبدو ظاهرة بتلك القوة إلى بعد زمن بعيد، غير أن الزبون لا يترك مكانًا اعتمده كمصدر أساسي لاقتناء حاجاته إلا إذا اهتزت ثقته، …

يتعرض الناس يوميًّا إلى كم كبير من الدعايات والرسائل التسويقية كما أسفلنا، وهذا يُعَقِّدُ من عملية الدعاية ككل، والثقة في كل السلع المروجة على وجه الخصوص.

تخسر معظم الشركات من زبائنها الجدد أضعاف ما تخسره من الزبائن القدماء، ويعود ذلك إلى أسباب عدة:

يتعرض الفرد الواحد في أميركا وحدها يوميًّا إلى أكثر من 3000 إعلان ورسالة تسويقية، مما يجعل من عملية تحويل أي مستهلك عادي إلى زبون محتمل أمرًا في غاية الصعوبة، ولهذا السبب يفضل  التمهيد لهذه العملية مبكرًا، من خلال الاهتمام بالاعتبارات …

يدور السؤال هنا حول كيفية تكوين قاعدة شرائية من زبائن أوفياء يتمتعون بالإصرار والولع، ولكن ينبغي التنبيه هنا إلى أن عملية إنماء علاقة قوية مع الزبون عملية طويلة الأمد، تحتاج إلى صبر وتدرج، ولا تؤتي ثمارها إلا بعد مراحل مختلفة.

منذ فترة قريبة من ثمانينات القرن الماضي كان الجميع يسعى لإرضاء الزبون وتلبية رغباته، وهذا ما يفسر انتشار مصطلحات تجارية في تلك الفترة من نوع "خدمة الزبون"، و"الخدمة المتميزة"، و"جودة الخدمة"، فقد كان العمل في ذلك الوقت يتمحور حول فكرة …

في أسرة ذات نسب وأدب، شبَّ الكواكبي على حب الخير والصدع بالحق والحكمة في القول، وبغض الظلم، ذاع صيته بكتاب "طبائع الاستبداد" وكتاب "أم القرى"؛ ففي الأول يَسِمُ الحكومات الغاشمة وفي الثاني ينبه الشعوب الغافلة، والكواكبي مجدد زمانه في التنظير …

عاد النديم إلى مسقط رأسه سنة ١٨٧٩ فوجد الأدب قد تحوَّل إلى التعبير عن مصالح الأمة وآلامها بعد أن أُُغرقت في الديون وزاد التدخل الأجنبي في شؤونها؛ وانخرط النديم في هذا الاتجاه ولفتت كتاباته الأنظار إليه، وأنشأ صحيفة "التبكيت والتنكيت" …

عم مصباح شرقاوي رقيق الحال مستقيم السيرة رحل إلى الإسكندرية لكسب قوته من نجارة السفن ثم من بيع الخبز، أرسل ابنه عبد الله إلى الكتاب حتى يشبَّ عوده فيرث حرفته، ولكن ذكاء الطفل ونجابته أهَّلاه ليكمل مسيرة التعليم ولما كانت …

تقلَّبت حياته بين الشقاء والنعيم، فيومًا يرضى حاكم فيرفعه ويضمه ويومًا يسخط عليه آخر فيخفضه ويكسره، فإذا طُرد من وظيفته اشتغل بالأعمال الحرة وتصميم المنازل، ويومًا غضب عليه سعيد باشا فألحقه بالفرقة الحربية لإعانة الدولة العثمانية في حربها، فلقي في …

في قرية صغيرة بمحافظة الدقهلية في كنف عائلة المشايخ العريقة نشأ علي مبارك، وكان أبوه خطيب القرية ومأذونها وإمامها الديني؛ فكان لا بد أن يدرس علي في كتَّاب القرية ليرث الإمامة عن أبيه، لكن جسم علي أضعف من أن يتحمل …

لقد رُمي الشيخ ابن عبد الوهاب بالكفر والزندقة كما فُعل مع ابن تيمية من قبل وكما يُفعل مع أي عالم يمس مقدسات الناس البدعية بسوء، مثل الشيخ محمد عبده في مصر والشيخ أبي العباس التيجاني في المغرب. ورغم ذلك نجحت …