
تستطيع الآن، بوصفك زبونًا، أن تقارن بين مئات المنتجات والخِدْمات وأنت جالس في منزلك باستخدام الإنترنت وتختار الأنسب، كذلك أن تتواصل مع العلامات التجارية وتبدي رأيك في منتجها وعملها، وتتفاعل مع طريقتها في تقديم نفسها، فحسب مراحل تجربة الزبون الشهيرة …