التصنيف: أفكار الكتب

شعار الدقيقة الواحدة ليس للبائع فقط، بل وللمديرين أيضًا يقرونه ويعلمونه في مؤسساتهم، فهو يطوِّر من الموظفين وينجح في زرع مبادئ الثقة فيهم، والحرص على الخدمة الجيدة، فكل نجاح للموظف هو نجاح للمؤسسة بالتبعية، ويرتكز قانون بياع الدقيقة الواحدة على …

لم يعد تعلم القراءة وحده كافيًا، بل إن القراءة السريعة هي إحدى المهارات الأساسية التي يجب أن نملكها في عصر الفوضى، ﻷن حل المشكلات أصبح يعتمد على قدر المعلومات التي تقع تحت يديك، ومن ثم فإن تحصيل هذه المهارة لم …

من مفاتيح النجاح في البيع الثقة بفلسفة البيع وفق غاية، فالثقة بهذا المبدأ بصورة كافية تدفع الشخص إلى تطبيقه يوميًّا، فإن بائع الدقيقة الواحدة يملك قاعدتين: الإيمان بغاية وهي مساعدة العملاء، واحترام المشتري كإنسان، وأساس هذا الاحترام هو الاستقامة التي …

يعتقد الكاتب أن التاريخ العام -تاريخ ما أحدث الإنسان في هذا العالم- هو تاريخ مَن ظهر من العظماء، دون غيرهم، وأهم ما في الرجل العظيم هو دينه، والمقصود به اعتقاده الذي يوقن به كل اليقين فيما يتعلق بالروابط الجوهرية التي …

إن الشعور العالي بتقدير الذات يعد أقوى حافز للإنجاز الشخصي في البيع، ذلك أن أفضل المديرين يدركون أن رضا البائعين عن أنفسهم يأتي من خلال العمل بحرية، وليس من خلال عمل مفروض عليهم، وهكذا عندما يرى البائعون أنهم يحقِّقون شيئًا …

يجب أن يذكِّر البائع نفسه أن غايته هي مساعدة العملاء على أن يسعدوا بما يشترونه منه وأن يكونوا راضين عن عملية الشراء، وينصح كل رجل مبيعات أن يتصوَّر ما يودُّ حدوثه في المقابلة مع العميل لمدة دقيقة واحدة، وهذا ما …

إن عمليتي البيع والشراء ليستا مجرد عرض وطلب، أو الحصول على مال مقابل سلعة وخدمة، بل هما علم وفن يدرسان ولهما مبادئ وقواعد يقومان عليها، وحاجة أساسية من احتياجات الإنسان اليومية، وهناك خطوات رئيسة تسبق عملية البيع، حتى تتم بطريقة …

تحكي لنا الكاتبة قصة "ليزي فيلاسكويز" التي عانت مرضًا مزمنًا نادرًا يجعلها لا تستطيع اكتساب أي وزن، وعانت سخرية زملائها في الجامعة، فلُقبت بـ"أبشع امرأة في العالم"، لكنها حوَّلت كل هذا إلى بداية لقصتها، فوضعت أهدافها وقرَّرت أن تصبح كاتبة …

لنتخيَّل أنك لم يعد لديك الكثير من الوقت لتعيشه، ربما ستة أشهر فقط متبقية لك، ماذا سوف تفعل الآن؟ ربما سوف تبدأ بتنفيذ تلك الخطط التي اعتدت تأجيلها، وأيضًا ستنظر إلى كل تلك الماديات بنظرة أقل بكثير من ذي قبل …

أصابتنا نظم التعليم التقليدية بمرضٍ عضال وهو القراءة البطيئة المتأنية التي نقف معها على حدود الكلمة والحرف حرصًا على عدم الخطأ، وهذا المرض أصابنا ببطء الفهم وقلة الاستيعاب، فأصبح القارئ ينفق خمسة أضعاف الوقت المطلوب للقراءة في فهم النص المقروء، …

لكي تكون شخصًا قويًّا، عليك أن تُهيِّئ نفسك لذلك نفسيًّا وماديًّا، وأن تكون واضحًا مع نفسك من البداية، وتختار رسالتك التي تتمنَّى أن تعيش من أجلها، وأن تكون شخصًا بنَّاءً لطيفًا مع الناس، خصوصًا من هم أدنى منك اجتماعيًّا أو …

للوقاية من الأمراض والحوادث يجب المحافظة على نظام غذائي صحي وممارسة التمارين الرياضية بانتظام وتنظيم ساعات وأوقات النوم وتجنُّب المخدرات والكحوليات، ومن الصعب تحديد فوائد الإجراءات الوقائية، لذا يندر اتباعها مثل غسيل الأسنان وارتداء حزام الأمان وعدم التدخين واختيار الوجبات …

إن كل حركة في الحياة بمنزلة فن له طريقة مُثلى للقيام به؛كالجلوس والوقوف والنوم والقيادة وغيرها، ولا يقتصر الجلوس على مجرد التقاء الجسد بالمقعد، ولكن يتضمَّن الجسد بأكمله من الرأس حتى أصابع القدمين، ومن الممكن أن يكتسب الإنسان عادات خاطئة …

الصنم الأول الذي يجب كسره حين يتعلق الأمر بإدارة الفوضى هو المناهج والنظريات التقليدية في التعامل مع أي نظام مررت به من قبل، فالفوضى كما تقدم نظامًا معقدًا لا تصلح معه النظريات التي تضع لك حدودًا وقواعد ثابتة تسير وفقها، …

يتسم أسلوب الحياة المعاصر بالإجهاد؛ ويُقصد به الشد أو الضغط، حيث أثبتت إحدى الدراسات التي أُُجريت عام 1993م تحت إشراف مكتب الأعمال الدولية في مدينة جنيف في سويسرا أن الإجهاد يُعدُّ من أهم المشكلات التي تواجه المجتمع الآن، كما أنه …

يُعدُّ تقدُّم الجسم في العمر وبخاصةٍ قبل الأوان والمشكلات العديدة المتعلِّقة به إحدى المشكلات الصحية التي يواجهها المجتمع اليوم، وفي عام 1983م أشارت أكاديمية العلوم الأمريكية إلى أن الجسم البشري يكون قادرًا على الاستمرار في الحياة بصحة جيدة لمدة مائة …

التوازن هو حالة تتساوى فيها جميع القوى المعاكسة، وذلك باتخاذ أوضاع جسمانية سليمة عن طريق تحقيق أفضل درجة تلامس لعظام الجسم عند اتخاذ وضع معين، فإذا اعتاد الإنسان الاتكاء على مسند ذراعين منخفضين جدًّا أو مرتفعين جدًّا ولم يعدل هذا …

كثيرًا ما كان هناك سؤال حيَّر الكثيرين مفاده كيف يفكر الإحصائيون؟ وكيف يستطيعون قياس الظواهر المختلفة؟ والجواب يكمن في كلمة واحدة هي النموذج! فالإحصائيون يقومون بفحص مختلف الظواهر باستخدام "النماذج" التي تمثل بعض أحداث العالم الحقيقي التي تتضمَّن العلاقات الضرورية …

علينا أحيانًا أن نتخلَّى عن رفاهيتنا وراحتنا مؤقتًا، وذلك لتحقيق أهدافنا الكبرى التي تُغيّر حياتَنا على نحو دائمٍ لأنَّنا المسؤولون الوحيدون عن قراراتنا، بالإضافة إلى ذلك علينا أن نُدرك أيضًا أن هناك بعض الأشخاص في حياة كلٍ منّا لا يستحقون …

إذا أردنا تعريف علم الإحصاء بوجه آخر بعيدًا عن جمع البيانات ومعالجتها بالتأكيد يمكننا القول إنه علم الاحتمالات، فهي أشهر مواضيعه التي عُرف بها وربما عدَّها البعض لأهميتها علمًا قائمًا بذاته، فهي الأسلوب المعتمد للتعامل مع حالات عدم اليقين، لذلك …

لا شك أن المادة الخام كلما ازدادت جودتها كانت مخرجاتها من المنتجات أفضل، وهكذا البيانات عادةً ما تتطلَّب تنظيفًا قبل استخدامها لصنع وجبة إحصائية، لذلك ربما احتوت البيانات بعض المشكلات التي يجب تصحيحها قبل الشروع في معالجتها إحصائيًّا، منعًا من …

تشير كلمة النظام إلى مفهومٍ تقليدي مرسوم في الأذهان وهو أن لكل سببٍ نتيجة، وأن كل ما نصل إليه إنما يكون يكون على حسب خطواتٍ محددة، النقص فيها يجعل تحقيق الهدف النهائي صعبًا، وكما تقول الكاتبة فإن المشكلة الحقيقية تكمن …

أينما وُجدت الحياة، وُجد الحزن، وبالحزن عرفنا قيمة الفرح، وليس هناك شخصٌ إلا ومرَّ بحالات حزنٍ وخسارة، سواء فِراق أحبّةٍ، أو خسارة مالٍ أو وظيفة، أو غير ذلك، وإننا لا نستطيع منع هذا الحزنٌ بالطبع لأنه قدرُنا، لكن يُمكننا التعامل …

لعل الفرق في نظر البعض ما بين علم الإحصاء وبين غيره من العلوم كالفرق بين مجموعة مبعثرة من كلمات عشوائية لا رابط بينها وبين مقطع كلمات من أنشودة عذبة، ويرجع ذلك بصورة أو بأخرى إلى الطريقة الخاطئة التي استخدمها بعض …