التصنيف: أفكار الكتب

ومجاراةً لنموذج (5A's) في أدوات قياس العائد من التسويق، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو بديل الاستثمار التسويقي، ويتكوَّن العائد في هذه الطريقة من شقِّين: أولهما القدرة على تحويل الأشخاص الواعين بالعلامة التجارية إلى مشترين، ويمكن قياس مدى نجاح ذلك من …

لقد مرَّ التسويق بعدة نماذج مختلفة تم تطويرها إلى أن وصلت إلى النموذج المعروف بـ(5A's)، وقبل هذا النموذج الأخير، كان يقرِّر الزبون موقفه الشخصي من علامة تجارية ما بنفسه في عصر ما قبل الاتصال الدائم والسوق الفردي، أما بحلول ذلك …

بات لزامًا على المسوِّقين خلق مجتمعات لتبادل المحادثات حول العلامة التجارية حتى وإن لم يضمن لهم ذلك النتيجة بصورة حاسمة، وبالطبع ستكون هناك تأييدات إيجابية وأخرى سلبية يجب أن يتحقَّق التوازن بينها، وتُعدُّ التفاعلات السلبية لشريحة من الزبائن في وجهة …

قديمًا اعتمدت الشركات على قوة إعلاناتها وتوسيع دائرة انتشارها وجاذبية علاماتها التجارية، وكان مصدر ثقة العملاء بالمنتجات هو تلك الإعلانات، وذلك ما يُعبَّر عنه بالعمودية والحصرية والفردية في السوق، أما اليوم فقد تغيَّرت الأوضاع مع التحولات التكنولوجية الهائلة، إذ حلَّت …

الطقوس هي الممارسات التي تعتادها بشكل معين في مناسبة أو حدث ما، قد تكون الطقوس فردية أو أسرية أو مجتمعية،كطقوس الاحتفال بالعيد، وطقوس الاحتفال بالزواج، أو سبوع المولود أو أعياد الميلاد، وحتى الجنازات، وقد يكون الطقس متمثلًا في روتين معين …

المرح والدعابة من أهم ما يميِّز أصحاب الذكاء الروحي، والضحك أمر معدٍ، وهو من أكثر الأمور التي تخفِّف التوتر وتقرب المسافات بين البشر، وهو من المهارات التي تساعدك على تخطي المواقف الصعبة بروح عالية، الضحك يشقُّ الطريق إلى القلب كما …

أن تكون محسنًا وممتنًّا فهذان شيئان متلازمان، فأنت تحسن للآخرين وتساعدهم، وحين يحسن إليك أحدهم تظهر له امتنانك الصادق وتقدر معروفه، ويجعلك ذلك أكثر قدرة على الإحسان من جديد، وكلتا الصفتين تنبعان من التعاطف، وتلازمهما يجعلك أكثر سواء نفسيًّا، وقدرتك …

إن التعاطف هو المشاركة الوجدانية والاهتمام بالآخرين شعورًا وقولًا وفعلًا، أو "عدم القدرة على تحمل رؤية معاناة الآخرين"، لكن عليك أن تدرك أن تعاطفك مع الآخرين ينمو عندما تتعاطف مع نفسك أولًا وتدعمها، إذ إن الوجه الإيجابي للألم هو أنه …

يحقِّق بعض الناس نجاحات مادية هائلة ورغم ذلك يشعرون بالخواء الروحي، فهم يفتقدون الغاية من عيشهم ومن سعيهم، إذ لا بدَّ من وجود غاية من وراء الحياة المادية وإلا ضلَّ المرء وشقي، ووجود هدف يسعى إليه المرء يغير حياته تغييرًا …

إن قيم المرء هي ما يوجِّه سلوكه ويحدِّد مسار قراراته في الحياة، ونحن نستقي قيمنا الأولى في طفولتنا من خلال آبائنا، ثم تبدأ هذه القيم بالنمو والتبلور بما نكتسبه من مخالطة أقراننا ومعلِّمينا، ومن معتقداتنا الدينية والاجتماعية، والقيم هي المعايير …

لكي تدرك الصورة كاملة من حولك، عليك أولًا أن تدرك ذاتك، وتتأمَّل حقيقة نفسك، حقيقة أنك معجزة إلهية، وأنك خلق بديع مكرَّم من خالقه على ما سواه، تأمل قدرة الله فيك ودقَّة تكوينك، فجسدك مثلًا يتكوَّن من مائتي عظمة متصلة …

عند حدوث أزمة ما، هل يجب على الشركة أن تخبر الجمهور؟ أو بالأحرى عندما تحدث أي أزمة، ما مقدار الحقيقة الذي يجب البوح به وما المقدار الذي يجب إخفاؤه؟

ماذا يحدث عندما تقع الأزمة؟ وما رد فعل شركتك وموظفيها وعملائها؟ وما الخطوات التي يجب اتباعها؟ لا بدَّ أن يجيب أسلوب مواجهة الأزمات عن هذه الأسئلة بإلحاح، والأسلوب الأمثل هو وضع خطوات لمواجهة الأزمات في كل الظروف.

تعدُّ الثقافة التنظيمية مكونًا أساسيًّا في نظم إدارة الأزمات، فهي التي تشكِّل أنظمة المكافآت والحوافز التي تشجع أنماطًا معينة من الموظفين يمكنها أن تمنع الاتصال بالأفراد المناسبين، ولهذا قد تؤدي إلى قرارات خطأ، ويتجلى تأثير ثقافة الشركة عندما نأخذ في …

قد تنتبه إلى بادرات أزمة ما ولكن بسبب عدم المعرفة بسلسلة الخطوات التي يجب اتباعها، وما التعامل السليم مع هذه البادرة قد لا تتصرف التصرف السليم ولا تقي نفسك وشركتك من هذه الأزمة، وبم أنه قد ينتبه لهذه البادرة موظف …

إن منع وقوع الأزمات التي تندلع بسبب الإنسان هو أمر مستحيل، ولكن تستطيع الشركة بالتخطيط المناسب والإعداد الجيد أن تحد من فترة الأزمة والآثار التي تنجم عنها، كما أن الأسلوب الجيد لمواجهة الأزمة يضمن عدم تأثر الأهداف الأخرى للشركة أو …

تمارين الاسترخاء تقوم على قبض وإرخاء عضلات الجسم المختلفة بهدف التعود على الحركات الناتجة عن التوتر ومعرفتها جيدًا لكي نسيطر عليها مستقبلًا فنحد من سيطرة التوتر علينا، لكن كأي تمارين لا بد أن تخضع لمدرب متخصص على دراية بآلية إجراء …

من المهم أن نشير إلى أن الاسترخاء المقصود هنا ليس مقصودًا به الراحة في السرير أو التوقُّف عن القيام بالمجهود وأخذ قسط معين من الراحة، فهو برنامج تدريبي تخضع فيه لطبيب مختص يضعه لك ويتابعك في أثناء القيام به من …

كما ذكرنا سابقًا فإننا بحاجة ماسة إلى أن نصون الطاقة الشخصية المتمثلة في "ثالث فوسفات الأدينوزين"، والنوم من أكثر الأشياء التي تقوم بصيانة هذه الطاقة، لكن هناك الكثير من حولنا يعانون اضطراب النوم، والسبب في ذلك يكمن في أن بعض …

كثيرون من حولنا مصابون بمرض ارتفاع ضغط الدم وغيره من اضطرابات القلب والأوعية الدموية، لكننا نلاحظ أن التوتر والشد العصبي أو العضلي يزيد من خطورة حالاتهم والأطباء المتابعون لحالاتهم يخبرونهم دائمًا بأن يبعدوا أنفسهم عن الشد العصبي أو كل ما …

الإنسان في هذه الحياة أكثر ما يحركه من الدوافع إما طلب لذة وإما دفع ألم، من يوم ولادته وحتى وفاته يسعى لطلب اللذات المختلفة ويدفع عن نفسه الآلامَ المفروضة عليه، فأنت هدفك أن تحصل على مكافأة أو تتجنَّب عقابًا ما، …

هناك بعض الأسئلة إذا أردت أن تجيب عنها إجابة وافية ستجد نفسك تتكلَّم عن أمر آخر مضاد، كما في الحديث عن الداء والدواء، فلكي تتكلم عن أهمية الدواء يجب أن تتكلم أولًا عن الداء وحجم الضرر الذي يلحقه بأحوال البلاد …

من المؤسف أن مرض متلازمة القولون العصبي ليس له علاجٌ حاسم لعدم تمكُّننا إلى الآن من الوصول إلى السبب الأكيد له حتى يتسنَّى للأطباء معالجة هذا السبب وبالتالي انتهاء المرض، وعليه فإن التعايش مع المرض وتخفيف الأعراض بالأدوية هو الحلُ …

الأصل في الألم أن يكون هدفه وقائيًّا أو علاجيًّا، وأي إحساس بالألم يكون بمثابة أداة تنبيهية وإشارة لتجنُّب أو إبعاد مصدر ومسبب هذا الألم، هذا إن كان الألم ظاهريًّا أو خارجيًّا، وإذا كان عضويًّا داخليًّا، فإنه تنبيه أيضًا للاهتمام به …