
يعتقد العديد من غير المسوقين أن الولاء للعلامة التجارية يتعلق بالمشاعر، ومدى قوة مشاعر العملاء تجاه العلامة التجارية، ويعدونه تعلقًا عاطفيًّا، ولكن عندما نتحدث عن الولاء فنحن بذلك لا نقصد المشاعر، بل نعني بذلك المال والمبيعات والمشتريات، لأن الولاء يتم …