لا تُعدُّ الاعتراضات رفضًا، ولكنها علامة على الارتباك والخوف، كالخوف من التغيير وتجنُّب الخطورة، وهي جزء طبيعي من عملية اتخاذ القرار لدى البشر، وتكون أحيانًا علامة على كون عميلك المحتمل ما زال متفاعلًا معك، وأيضًا الأسئلة ليست رفضًا، فأغلب العملاء …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
عادةً ما يتم التعامل مع الاعتراضات كما لو أنها تحدث فقط في مرحلة إنهاء الصفقة، لكنها تأتي في أشكال معينة، وفي مراحل مختلفة طوال عملية البيع، ومواجهة هذه العوائق وتخطيها هو سر إتمام صفقة البيع، وهناك أربعة أنواع من الاعتراضات …
في المبيعات؛ الطلب هو كل شيء، ولا بد أن تطلب ما تريد بأسلوب مباشر ومؤكد ومكرر، وإذا أخفقت في الطلب، ستخفق بشكل عام، وسينتهي بك الأمر بالتسريح من العمل، وستُعاني أنت وعائلتك، وفي أغلب الأحيان لا تحصل على ما تُريده …
إن الناس كلهم قادرون على الإنتاج، لكن وحدهم الناجحون من يهتمون بالإتقان وتحقيق الجودة، والناس يدفعون أكثر مقابل الجودة، والشيء الوحيد الذي يمنعهم من اختيار الأجود هو أن للجودة قيمة إضافية قد لا يمتلك الأكثرية المال الكافي لها.
إن من ينشد النجاح لا بد أن يكون مرنًا في في خططه وفي حياته كلها، فلا وجود لمواقف أو أحكام ثابتة، فحتى أحكام العبادات تتغيَّر بسبب الظروف، فالصلاة مثلًا الأصل فيها القيام، وقد تأخذ شكل الجلوس أو الاستلقاء أو مجرد …
إن الأعمال العظيمة لم تكن يومًا كاملة، ولولا الإخفاقات المتكرِّرة لما كان توماس إديسون هو توماس إديسون، لذلك ليس المقصود بطلب الكمال النتائج الحسنة أو الممتازة التي يسعى بعض الناس إلى تحقيقها، لكن المقصود ما يفعله أولئك الذين يجهدون أنفسهم …
إن لم تكن قادرًا على الإبداع فليكن لك ذكاء القردة على الأقل؛ انظر كيف يعمل الناجحون وقلِّدهم، فإن لم تكن ناجحًا حتى الآن فتعلَّم من الذين نجحوا قبلك؛ راقب تصرفاتهم وقلِّد ما يفعلون، هل سمعت بشركة سوني اليابانية؟ هذه الشركة …
نحن في حياتنا اليومية نقوم بكثيرٍ من أعمالنا عبر عقلنا الباطن والباقي عبر عقلنا الواعي، فمثلًا حين تبدأ في تعلُّم القيادة فإنك تقود بحذر عبر عقلك الواعي، فإذا ما تعلَّمت وتمرَّست فأنت تقوم بذلك عبر عقلك الباطن، ولذلك فأنت تقود …
بناء علاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ليس بالأمر السهل، بل يستغرق وقتًا، ويتطلَّب صبرًا، ومن الممكن أن تنهار هذه العلاقة وكل الجهد المبذول فيها بسبب أزمة واحدة، لذا من المهم أن يستعد المسوقون، ويتبعون إجراءات معينة لمواجهة أزمة العلاقة التجارية، …
يجب أن تتواصل العلامات التجارية والمستهلكون كما يتواصَل شخصان تربطهما علاقة ما، إلا أن مسوِّقي العلامات التجارية يتظاهرون بأنهم وحدهم المسيطرون على العلاقة؛ وينطبق هذا الأمر أحيانًا على العلاقة بين شخصين، فيعتقد فريق التسويق أنه بمقدورهم جعل المستهلكين يفكِّرون في …
من إطار المنظور البشري إذا التقى شخص ما شخصًا آخر، وأعجبه، ووجد الكثير من القواسم المشتركة بينهما، سيقوم على الفور بإقامة علاقة صداقة معه، وكذلك لقاء المستهلك والعلامة التجارية يعتمد على عدد من العوامل، منها سمعة العلامة التجارية عند المستهلك …
وكأي علاقة عاطفية يجب على الفرد قبل الدخول فيها التعرف على ذاته أولًا، وما يميزه وما يمكن أن يقدمه للطرف الآخر، حتى يعرف ما يريده بالفعل منه، وبالطبع لا يمكن أن يوجد طرف مع آخر يحمل أهدافًا أو معتقدات مختلفة …
هل تعني لك العلامات التجارية شيئًا؟ هل توجد علامة تجارية للملابس تبحث عنها أولًا في المتجر؟ هل أنت على استعداد للقيادة كيلومترًا إضافيًّا متجاوزًا متاجر كثيرة للوصول إلى محل معين تطلب منه كوكاكولا بدلًا من بيبسي؟
إن عدم الإبقاء على موظفيك وإهدار مواهبهم بصفة مستمرة يقتل شركتك، وعليك الاعتراف بأن قسم الموارد البشرية في مؤسستك يشهد معدلًا مرتفعًا من دوران العمالة، وبحسب دراسة أجرتها شركة Price Waterhouse Coopers عام 2006، أثبتت أن أي شركة عادية حينما …
مشكلة أغلب المديرين الحاليين أنهم لا يدركون مدى تأثيرهم في موظفيهم، وهناك حقيقة مذهلة غفل عنها الكثيرون، وهي أنك كمدير أكثر تأثيرًا في موظفيك من الرئيس التنفيذي، إذ أشارت مجلة إنسينتيف في تقرير لها أن 57% من الموظفين يفضلون تلقي …
وفقًا لجمعية إدارة الموارد -وهي أكبر جمعية في العالم تكرِّس جهودها لإدارة الموارد البشرية، ويقع مقرُّها في الولايات المتحدة الأمريكية- فإن 79% من الموظفين يتركون أعمالهم بسبب عدم التقدير، في ظلِّ المشهد الاقتصادي الحالي الذي ترتفع فيه نسبة البطالة، ولا …
بإمكان شعور اللامرئية أن يتسرَّب إلى نفس أي شخص، في أي وقت وأي مكان، فتخيَّل نفسك فقط تقف في طابور طويل منتظرًا فاكسًا ما وفي نهاية الأمر لا تجد شيئًا، حتمًا ستحس بأنك غير مرئي، وفي أيامنا هذه بإمكانك إيجاد …
من المؤكد أن زيادة الدخل الشخصي تتطلب الكثير من العمل، لكن تحقيق الثراء من خلال الاستثمار في حقوق الملكية أحيانًا يكون مختلفًا؛ حيث لا يتطلب عملًا مستمرًّا، لكنه يتطلب استثمارات مالية مختلفة، وهذا يشكِّل خطرًا في أغلب الأحيان، لكن إذا …
يقضي معظم الناس حياتهم في العمل لصالح شركات ومشروعات لا تهمهم كثيرًا، ويتلقَّون أجورًا يرغبون في تغييرها، ويحلمون دائمًا بحياة أفضل، وأحيانًا يحسدون من يكسبون مالًا أكثر منهم، لكنهم يتجمَّدون عندما يتعلَّق الأمر باتخاذ خطوات لتحقيق هذا الحلم، وصحيح أن …
يعتقد الكاتب أن سر تحقيق الثراء لا يرتبط بالأفكار التي يعتنقها المرء، بل يتعلق باتباع أنماط سلوكية معينة، والقيام بما يقوم به من يحققون الثراء، وهذا يعني احتفاظك بأفكارك مع تعلُّم فن تحقيق الثراء بالطريقة التي يتعلم بها أي أستاذ …
وأول إجراء من مسار الإجراءات المُتخذة لتحقيق الثراء هو تدوين موقفك المالي الحالي عن طريق كتابة كل الأصول كالأسهم، والمعادن الثمينة، وحسابات الادخار، مع اعتبار عدم تضمُّن الأصول قيمة منزلك أو سيارتك، أو أي ممتلكات تعرف أنك لن تتخلى عنها، …
يبدأ الكاتب كلامه بتدمير أول خرافة عن الثراء، وهي كونه يتعلق باكتشاف سر معين أو العثور على كنز، أو شراء أسهم معروفة بارتفاع قيمتها، والتوضيح أن تحقيق الثراء يتعلق بالتخطيط والتدريب عن طريق وضع أهداف محدودة، ومتابعة هذه الأهداف عن …
مع الأهمية الكبرى التي توليها الشركات في تلك المرحلة للأهداف المرحلية كونها هي عامل التوحيد بين الأقسام وأنها ما يقوم بتفعيل العمل المتناغم فيما بينهم بما يسهم في زيادة الإنتاج، فإنه يجب على المديرين التنفيذيين أن يفهموا أنه لا تعارض …
عند التأكد من الهدف المرحلي المزمع العمل عليه، ينتقل الفريق إلى المرحلة التالية فيبدأ في تحديد الأهداف الأصغر كعوامل لتحقيق الهدف المرحلي الأكبر بحيث تكون كأحجار البناء للمبنى، وتتشابه تلك العوامل في بعض خصائصها مع خصائص الهدف المرحلي، فمن ناحية …