لم تبزغ ظاهرة مواقع التواصل الاجتماعي من الولايات المتحدة كما نتخيل، وإنما كانت البداية من المملكة المتحدة من خلال موقع بيبو الذي أنشأه "مايكل بيرش | Michael Birch" في عام 2005، وجاء نجاحه من بساطته وسهولة استخدامه، فبعد 10 أشهر فقط …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
عندما التقى "ستيف وزنياك | Steve Wozniak" بستيف جوبز عام 1971، قررا استغلال معرفتهما فورًا في الابتكار، فبدآ بأجهزة "الصناديق الزرقاء"، وانتهيَا بتأسيس شركة أبل في عام 1977، مرت شركة أبل بمنعطفات كثيرة من نجاح إلى فشل إلى رحيل مؤسسيها حتى خسرت أبل …
بدأت رحلة "كونراد هيلتون | Conrad Hilton" في مجال الضيافة بشراء فندق الموبلي عام 1919 في ولاية تكساس، وسعى إلى تطوير الفندق، وبعد عام واحد قرر الاستثمار من جديد بهدف توسيع سلسلة فندقه، ثم في عام 1924 بدأ ببناء أول فندق …
أول علامة تجارية خاصة بالوسائط الإعلامية هي "دورلينج كيندرزلي | Dorling Kindersley"، وهي شركة نشر أسسها بيتر كيندرزلي وكريستوفر دورلينج في عام 1974 بهدف تقديم كتب ومراجع تضم صورًا ملونة، وهو أمر لم يكن منتشرًا كثيرًا آنذاك.
أما بخصوص العلامات التجارية الخاصة بالسلع فالبداية بعلامة دايسون للمكانس الكهربائية، التي نشأت على يد المخترع جيمس دايسون، الذي صنع أول مكنسة كهربائية من دون كيس في العالم، لكنه لم ينجح في الحصول على تمويل لها، فقرر ترخيص التكنولوجيا الخاصة به لليابان …
عند الحديث عن أشهر العلامات التجارية الخاصة بالشراب، لا بد من الحديث عن كوكاكولا، بدأت كوكاكولا بوصفها مشروبًا طبيًّا ابتكره "جون بمبرتون | John Pemberton" في عام 1886، واكتسب شعبية أدت إلى استثمار ستة رجال أعمال في الشركة، من ضمنهم "آزا جريجز كاندلر …
أول ماركة للملابس هي شركة أديداس التي نشأت نتيجة إصرار رجل يُدعى أدولف داسلر على تأمين أفضل معدَّات مُمكنة لكل رياضي، فبدأ بصناعة الأحذية في مطبخ والدته وانضم إليه أخوه رودولف الذي تولّى الجانب التجاري والتسويقي.
إنّ الوصول إلى رسالتك في الحياة لن يأتي دفعة واحدة، بل هو نتيجة تفكير وجهد وانتباه، نحن فقط من نتصوّر أن الناجحين ساروا على طريق واضح منذ البداية، وهذا خطأ، لأن السر كان في المجازفة، لقد جازف هؤلاء الأشخاص مجازفة متعجلة …
إن الأشخاص المتميزين بشدّة والرياضيين والفنانين قد تعرضوا لتدريب صارم من قبل، ولم يصبحوا هكذا بين يوم وليلة، فمهما كانت الموهبة واضحة فلن يُتقَن شيءٌ بغير التدريب المُكثّف والتمرين الصحيح، ولن يتمكن أكثر الناس موهبة من النجاح من دون تدريب …
نحنُ لسنا مُطالَبين بأن نندب حظوظنا، ولكننا مُطالَبون بالسعي والاستمرارية، وكلّ بداية لنَا تعني أنه من الممكن أن نتعرّض للرفض والفشل واليأس مرات ومرات، وأننا كثيرًا ما سوف نُقابَل بعبارة: "أنت لا تستطيع فعل هذا الشيء"، ولكن لا بأس، فجميع الأشخاص …
لو سألناك: ما حلمك؟ ربما ستجيب بقولك: "لا أدري، فأنا لا أملك حلمًا وليس لديّ غاية"، وهذا غير صحيح يا صديقي، أنت تملك حلمًا، لكنك ما تزال تجهله، أو رُبما ما زلت تخشى البوح به لأنك خائف أن تجرّب، لذا …
أنتَ مطالَب بأن تبحث عن المعنى، فالمعنى هو الذي يجعلنا نتحمّل صعوبة الطريق، وثمة ثلاثة أشياء تعطي معنًى للحياة، وهي: المشروع الذي من الممكن أن تعمل عليه، والعلاقة العميقة، والمنظور التعويضيّ عن المعاناة. إذ إن فكرة وجود شيء ما أو …
أغلبنا يعرف قصصًا ملهمة لبعض المرضى الذين واجهوا حياتهم واكتشفوا طموحاتهم من خلال ألمهم، فهل فكّرنا نحن كيف يكتشف الواحد منّا طريقه المميّز من خلال ألمه؟ لا تتعجب يا صديقي، فكل شيء يحدث في حياتك درسٌ مهمّ لك مهما كان …
نحن لا نملك ضمانًا باستمرار حياتنا ساعة قادمة أو حتى دقيقة أُخرى، لذا من الأفضل أن نعيش هذه الحياة باستمتاع، وأن نتعلّم كيف نعيش شعور اللحظة الراهنة، وسيَسهُل هذا إذا عرفنا الهدف من حياتنا، والمغزى الذي سيجعل رحلتنا هادفة ويعيننا …
والتركيز على العميل يتطلب تغيرات جذرية في الهيكلية، بحيث تساعد على تسهيل عمليات نقل المعلومات الخاصة بالعميل عبر الأقسام المختلفة حتى لا يحصل تضارب بين الأقسام، فتبدأ الشركة في البداية من التحول من إدارة المنتج إلى إدارة العميل، بحيث تبني نظامًا …
تأتي الآن مرحلة التخطيط لتحسين قيمة العميل وبناء البرامج التي تساعد على ذلك، فهي ستساعد على تحسين الشركة ككل.
كما يؤثر مفهوم قيمة العميل في صياغة استراتيجيات التسويق، يؤثر كذلك في المسؤولين التنفيذيين والماليين وكبار المديرين ويساعدهم في قراراتهم المهمة، كما يساعد في عمليات الدمج بين الشركات أو تملك شركة وتقييمها، وفي اتخاذ القرارات الحكيمة في عمليات الاستثمار، فقيمة …
لنمو أرباح الشركات يمكننا الاستعانة بالمحفزات التي تعتمد على العميل، وتعتمد تلك المحفزات على هامش الربح المتولد من العميل ومعدلات المحافظة عليه واكتساب العملاء، فهي تؤثر في ربحية العميل ومن ثم نمو الشركة، ويجب أخذ تكلفة اكتساب العملاء في الاعتبار …
استراتيجيات التسويق يجب أن تأخذ قيمة العميل في الاعتبار، وينبغي ألا تقتصر على قيمة العميل بالنسبة إليها، بل تأخذ في الاعتبار القيمة التي توفرها الشركة للعميل، وعكس الاستراتيجية التقليدية لا ينبغي أن ينصب تركيزها على القيمة التي يقدمها العميل وتقيس …
يجب ألا يكون التركيز منصبًّا على الصفقات القصيرة المدى بل على البعيدة المدى، وهذا ما يساعد على بناء علاقة مع العميل، وتساعدنا على تقدير هذه العلاقة القيمةُ العمرية للعميل، فهي تمثل القيمة الحالية للأرباح الحالية والمستقبلية المتولدة من العميل، فالقيمة …
العملاء شريان الحياة لأي شركة، فمن دونهم لا تحقق الأرباح ولن تكون للشركة قيمة، فأي نجاح للشركة يعتمد على العميل، وعلى الرغم من قيمة العميل فإن بين الفكر والفعل فجوةً، سببها الفجوة بين قسمي التسويق والمالية، فلا يوجد ربط بين …
إن الثمن السياسي والأخلاقي المطلوب مقابل المحافظة على حرية الوصول إلى النفط الذي يستلزم نشر الجنود الأمريكيين، ثمن باهظ جدًّا، فهو إجبار للسياسة الأمريكية على التضامن مع قادة يعدون من الأكثر فسادًا واستبدادًا، إذ تزودهم أمريكا بالأسلحة والتدريب والدعم الدبلوماسي …
إن السياسة التي اتبعتها إدارة بوش في الخليج كان هدفها إحداث طفرات هائلة في إنتاج النفط، ولكن هذا الغرض المكلف ماديًّا وعسكريًّا بشكل كبير -حتى لو تحقق كاملًا- لن ينتج ما يشبع الطلب المتزايد على النفط، لذا بدأت إدارة بوش في …
أدرك بوش التأثير الجوهري للنفط في سير الاقتصاد الأمريكي فلم يحاول تغيير الأوضاع، كيلا يؤدي التحول إلى مصادر أخرى من الطاقة إلى تغيير نمط الحياة بشكل قد يدخله في أزمة سياسية إذا قوبل برفض المجتمع الأمريكي، وبالرغم من الدعاوى الظاهرية إلى …