بعد الانتهاء من إعداد تصميم التجربة، تبدأ مرحلة التنفيذ، التي تهدف إلى غرس أدلة التجربة على امتداد شريط تجربة الزبون، ودمج مهارات المؤسسة وقدراتها على إدارة التجربة، ويكمن قلب هذه المرحلة وقالبها في الفريق، إذ لا بد أن يمتلك الأعضاء …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
بمجرد جمع عدد وفير من المعلومات، وتحديد احتياجات الزبائن ورغباتهم، تبدأ المتعة، إذ يحين وقت التصميم، وهو خطوة تهدف إلى حياكة الأدلة معًا لتظهر التجربة في النهاية نسيجًا محبوكًا، يتسم بالقوة والمرونة، ويتطلب بناء فريق متنوع، أي يتكون من أشخاص …
تُطبق إدارة التجربة من خلال المرور بعددٍ من الخطوات، الخطوة الأولى هي خطوة التقييم التي تهدف إلى إدراك موقع المؤسسة وقدرتها على إدارة تجارب ذات معنًى للزبون وكيفية تحركها إلى الأمام، وينتج عنها الإدراك الاستراتيجي لكيفية تفعيل التجربة وخطة العمل …
يُفضل الزبائن بعض التجارب على غيرها بناءً على القيمة الوظيفية والقيمة العاطفية النابعة من التجربة الشخصية، تهتم إدارة التجربة بإدراك الأساسات العاطفية والمظاهر السيكولوجية وعلاقة الأشخاص بها، والسر يكمن في كيفية عمل الدماغ أو الكيفية التي يفكر بها الزبائن ويتخذون …
بعد مرور الولايات المتحدة الأمريكية بتجربة الحرب العالمية والكساد الاقتصادي العظيم في الخمسينيات من القرن الماضي، زُودت بنظام الطرق العامة بهدف نقل المُعدات العسكرية من مكان إلى آخر عند الحاجة، وبدأت الأمة برمتها تستخدم هذه الطرق بصورة أوسع، خصوصًا العائلات، …
يتمثل جزء أساسي من وظيفة الرئيس التنفيذي في الشركة في مراقبة تغيرات السوق والاستجابة لها، وتخفيف فترات الركود المحتملة عند ظهورها، وعندما يتعلق الأمر بالبورتفوليو الخاص بك فأنت الرئيس التنفيذي، ووظيفتك الاستعداد لما لا يمكن التنبؤ به، إن أدمغتنا مصممة …
لو سألك أحدهم عن نفسك وعن قصتك، كيف سترد عليه؟ هل ستعطيه مونولوجًا عن سيرتك الذاتية وما تفعله في العمل وترقياتك السابقة ووظيفة أحلامك؟ لو كانت إجابتك نعم، فأنت بحاجة إلى المساعدة يا صديقي، وهذا ما سنفعله من خلال استكشاف …
حتى هذه اللحظة ركزنا على جانب العمل في البورتفوليو، وذلك لأن العمل بالنسبة إلى كثير منا يعد أمرًا أساسيًّا، فهو يحدد المكان الذي نعيش فيه، ومدى السيطرة التي نملكها على أوقاتنا، وظهر مصطلح التوازن بين العمل والحياة لأول مرة في …
يتعلم كثير منا عن المال والمسارات المهنية من خلال مراقبة والدينا، وعائلات أصدقائنا، وأفراد المجتمع المحيطين بنا، ومعظم من نعرفهم تقريبًا لديهم وظيفة واحدة، وفي حين أن البورتفوليو لا يقتصر على المال فقط، إلا أنه يتعين عليك دفع الفواتير، وستؤثر …
نشأ معظم جيل الألفية على حقيقة أن الفشل يجب تجنبه، لم تكن هذه بالضرورة استراتيجية مقصودة بالنسبة إلى معظم الآباء، لكنها كانت بالتأكيد نتيجة لشعارات التمكين التي سمعناها مرارًا وتكرارًا، "يمكنك أن تكون أي شيء!" ومن ثم فهو خطؤك إن …
في القرن الخامس عشر، ظهر المثل الأعلى لرجل عصر النهضة الموسوعي المعرفة، الذي عُرِّف بأنه رجل يتمتع "بفضول لا ينضب"، ولم يجسد أحد هذا المثل أفضل من دافنشي؛ لقد كان فنانًا ومخترعًا، وعالم نبات، ومهندسًا معماريًّا، وشاعرًا، وعالم رياضيات، لقد …
في عام ٢٠١٨م كانت أمازون تخطط لافتتاح أول متجر بتقنية "Just Walk Out Technology"، أي أن المتجر لن يحتاج إلى موظفين، وسيحتوي على كاميرات وأجهزة استشعار لمتابعة المتسوقين، كما يمكن للمتسوقين الدفع باستخدام هواتفهم، لذا فلا حاجة إلى سحب النقود …
كان "جريج فوران | Greg Foran" الرئيسَ التنفيذي لعمليات وول مارت بأكملها في الولايات المتحدة، أي متاجرها التي يزيد عددها على ٤٧٠٠ متجر، كانت توقعاته لكل من حوله عالية جدًّا، وكان ذكاؤه مصحوبًا بسخرية لاذعة، وفي عهده تراجعت وول مارت عن افتتاح …
أوضحت أمازون نيتها منافسة وول مارت في مجال بيع المواد الاستهلاكية والبقالة الطازجة، ومع فشلها في الوصول إلى الحل المثالي، قررت أمازون وضع يدها على سلسلة متاجر فعلية مختصة في بيع الأطعمة، وهي سلسلة "هول فودز | Whole Foods"، إذ امتلكت …
قبل فترة من تولي ماكميلون منصب الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت، كان "جيفري ويلك | Jeffrey A. Wilke"، مشغولًا بوضع الأسس للابتكار الأكثر إحداثًا للتغيير في مجال البيع بالتجزئة، وهو "أمازون برايم | Amazon Prime"، والخدمة عبارة عن عضوية في …
تولى "دوغ ماكميلون | Doug McMillon" منصب الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت في وقت حرج، إذ عانت الشركة من سمعتها السيئة، فكان يُنظر إلى وول مارت على أنها المتنمر الكبير السيئ في تجارة التجزئة، وعرفت بمفاوضاتها العنيفة مع العلامات التجارية، …
في عام ١٩٩٨م كانت "أمازون | Amazon" قد بدأت لتوها في بيع سلع غير الكتب، ومن ناحية أخرى امتلكت "وول مارت | Walmart" كل السلع المختلفة والموارد والبراعة اللوجستية لهزيمة أمازون، وفي حين حققت أمازون أول ١٤٨ مليون دولار من التجارة …
لعمل هيكل لنظام فرنشايز متكامل بعد خطوة تحديد التمويل وتحديد الهيكل، يأتي دور الخطوة الثالثة وهي إنشاء جميع الأوراق والمستندات القانونية، ويبدأ الأمر بالاستعانة بمحامين متمكنين في نظام الفرنشايز، كذلك عليك إنشاء شركة خاصة لإدارة أعمال الفرنشايز لضمان الحماية القانونية، …
بعد أن عرفت أن عملك مناسب لأن يكون فرنشايز، ستنتقل إلى إنشاء الفرنشايز الخاص بك وعليك اتباع بعض الخطوات لفعل ذلك.
يفكر رجال الأعمال في عمل مؤسسة فرنشايز عندما يرغبون في التوسع في أعمالهم ولا يملكون رأس مال كافيًا، فيتجهون إلى منح العلامة التجارية الخاصة بهم لرجال أعمال آخرين، فالفرنشايز يُستخدم في الوقت الحالي وسيلة لنمو الشركات محدودة رأس المال خلال …
بعد البحث عن فرص الفرنشايز المناسبة سيكون عليك التركيز على الخطوات الفعلية لفرع الفرنشايز، ومنها البحث عن موقع مناسب، ويتحدد ذلك وفق ثلاثة عوامل، العامل الأول هو السوق المحلية والاطلاع على طبيعة السكان ومدى ملاءمة الخدمة التي ستقدمها إليهم، والعامل الثاني …
بعد معرفة إذا كان شراء فرنشايز مناسبًا لك أم لا، تأتي الخطوة التالية وهي البحث عن فرنشايز مناسب، ويمكنك فعل ذلك باتباع عدة خطوات، الخطوة الأولى هي استكشاف الفرص المتاحة عن طريق البحث في شبكة الإنترنت والمواقع عن فرص الفرنشايز …
كثير من رواد الأعمال يفضلون شراء علامة تجارية "فرنشايز" بدلًا من البدء في عمل خاص بهم تجنبًا للمخاطرة، فقد أثبتت الإحصاءات أن القليل من الشركات هي التي تنجح بعد مرور عقد من الزمن على إنشائها، وهذا ما يجعلهم يختارون تجنب المخاطر …
حين ظهرت منصة يوتيوب بوصفها مصدرًا لا يُقاوَم للتسلية والتعلم والترفيه، قرر عديد من الناس أن يغادروا وظائفهم لينضموا إلى هذا العالم الجديد المليء بالفرص والإمكانيات، فلم يعد يوتيوب مجرد موقع لمشاهدة الفيديوهات، بل أصبح ساحة للإبداع والتعبير عن الذات، …