التصنيف: أفكار من كتب التواصل والعلاقات

والسلاح الثاني من أسلحة التأثير هو التبادل، وينص مبدأ التبادل على أنه يجب أن نقدم مقابلًا لما قدمه الآخرون إلينا. ولنعرف مدى عمق مبدأ التبادل بداخلنا، تذكر صديقك الذي قدم لك رسالة تهنئة أو أرسل إليك هدية بمناسبة عيد ميلادك …

نبدأ مع السلاح الأول الذي يتمتع بقدرة عالية على التأثير الفوري والإقناع وهو التباين، والتباين من مبادئ الإحساس البشري ويؤثر كثيرًا في طريقة رؤيتنا للفارق بين الأشياء التي تُقدم إلينا بشكل متتالٍ.

هناك مفاتيح للوصول إلى قلب الرجل، فالأمر ليس صعبًا ولا في غاية التعقيد كما يعتقد البعض،  ولكنه عدد من الخطوات تستطيعين فعلها وترتيب أمور حياتك مع شريكك.

الحياة فيها أخطاء وعثرات وخسائر وفراق ودموع وخذلان! والصعوبات لا تعني أنك فاشل بل ربما هي طريقك لكي تتميّز وتفكر خارج الصندوق، وتأخذ مناعة ضد ضغوطات الحياة، فالمحن تُعرِّفنا جوانبنا المضيئة، أما إذا عشنا دور المظلومية فلن يتحقق أي شيء …

الحب ليس أعمى ولكن ربما نحن من نتعمّد عدم الرؤية ونهرول نحوه باندفاع دون اعتبار لأبعاد العلاقات السليمة، إذ إنه ليس من الصحيح أن تدخل في علاقة مع شخص ما بسبب الفراغ، أو لأنه متاح لك أو لأن العمر يجري، …

بعض العلاقات تبدأ بالطريقة الخطأ، ومثال هذه الطريقة أن يكون أحد الطرفين خائفًا من إحراج الآخر، نعم.. فهذا يحدث بالفعل، ويتطوّر أحد الأشخاص في علاقة مع أحدهم من باب الخجل غير آبه للمخاطر وللظلم الذي سيقع على مشاعره وعلى مشاعر …

إننا نسعى لتجنّب الألم بشكل كبير، ربما أكثر من سعينا لإيجاد السعادة، لذا نخشى الحبّ أحيانًا لا سيما أن بعض الناس يميلون إلى الخداع والمراوغة! ومما يدل على تجنبنا الكبير للألم هو أننا نعيش على الخيالات الوردية لأننا لا نريد …

لكل إنسان أسباب واحتياجات تدفعه إلى البحث عن شعور الحبّ، ولكننا لا بد أن نتحلّى بالصدق مع مشاعرنا حتى نفرق بين حاجتنا إلى الحب وحاجتنا إلى إشباع رغبات أخرى معيّنة، لذا فكّر معي لماذا نحبّ؟ بالطبع لن تطرأ الإجابة على …

بالطبع لا تسير الأمور بنفس السلاسة على أرض الواقع، فهناك عديد من محترفي التفاوض الذين يملكون حيلًا يمكن أن تقع فيها، وأفضل دفاع لك أن تعرف تلك الحيل وطرائق إبطالها، وأول ما سيقابلك المقايضون الصارمون المنتمون إلى المدرسة القديمة مدرسة …

عندما يتجادل محترفو التفاوض أمامك، قد يبدو لك أنهم يرتجلون كل ما يقولونه، ولكن العكس هو الحقيقة، فقبل لحظة التفاوض تلك كرّس كل منهم ساعات من البحث حول القضية التي سيناقشها، وبدائله المتاحة، وحدد سعره المعقول، وحدد أو توقع سعر …

مرحلةُ الصراع مرحلةٌ لا مفر منها، وحدوثها طبيعي ما دامت الأهداف مختلفة والمنافسة والعداوات موجودة، فمن الطبيعي إذًا أن تحدث الصدامات، وكلما أسرعت لحلها وتخلصت من فكرة أن تركها للوقت سيجعلها تحل نفسها بنفسها، كان أفضل لكل الأطراف، ولحل الصراعات …

لتتقن مهارة التفاوض وتحصل على أفضل النتائج الممكنة، لا بد من استيعاب بعض المفاهيم المتعلقة بعملية التفاوض، وأول تلك المفاهيم هو مفهوم "البدائل"؛ امتلاك البدائل خلال التفاوض يوفر لك فرصة للمساومة أو الانسحاب في أثناء التفاوض، إذ إنك لست مضطرًّا …

كلنا فاوض في يوم من الأيام، وسواء انتهى تفاوضنا هذا بنجاح أو بفشل فإننا ندرك طبيعة التفاوض، وبمقدورنا أن نصوغ له تعريفًا، التفاوض هو العملية التي تتم لنحصل على نصيبنا العادل، بهدف تقليل الصراعات وحسم الخلافات بطريقة تحقق النفع لنا …

وبالطبع لكل قاعدة استثناء، فليست كل المواقف يتم التصرف فيها بالطريقة نفسها، فهناك بعض المواقف الخاصة التي تكون لها قواعدها الخاصة في التعامل، كالاجتماعات والمؤتمرات التي تشكل أهمية في تكوين العلاقات الاجتماعية، فكلما شعر المشاركون بأنهم منظمون لها وأصحاب دور، …

ومن الطبيعي أن تقع في مآزق عندما تتحدث، كأن يطرح عليك أحدهم سؤالًا عدوانيًّا أو متطفلًا، فيمكنك دائمًا تجنب الإجابة عن السؤال بالتزام الصمت كأنك لم تسمع السؤال، أو تغيير موضوع الحديث دون الإجابة، ومأزِق آخر عندما تقول شيئًا يجرح …

قد يبدو إنهاء المحادثة مع شخص ثرثار أمرًا صعبًا، فهو لا يتوقف عن الكلام وأنت لا تريد أن تتصرف تصرفًا يبدو غير لائق للتخلص منه، كالتلويح لمجموعة من أصدقائك ليخلصوك منه، أو تتصرف بنفاد صبر وتكثر من النظر إلى ساعتك، …

المحادثة عبارة عن شخصين يلعبان دور المتكلم والمنصت بالتبادل، وأول ما يتبادله الاثنان هو المصافحة التي من صفاتها أن تكون عن ثقة كاملة من جهتك، تقترب فيها ممن تصافحه وأنت مادٌّ يدك نحوه، راسمًا ابتسامة خفيفة على وجهك وضغطة حازمة …

سواء تم الحديث بين شخصين على انفراد أم بين شخص وجماعة زادت أو نقصت عن ثلاثة أشخاص، فيمكننا أن نقسم الحديث ثلاثة عناصر رئيسة: البداية، ولغة الجسد، والنهاية، وفي أغلب المواقف ولكي يتم الحوار بشكل طيب لا بد للمتكلم أن …

تتعدد وتتنوع المهارات التي تحسّن من شكل التواصل بين الناس، فمن هذه المهارات التي أشار إليها الكاتب.. مهارة الإنصات، ومهارة الحديث، والحوار، والإقناع، والملاحظة، والقراءة، ومهارة الكتابة. 

إلى وقتنا الحالي، لم يتفق العلماء أو الباحثون بعد على اتفاقٍ عام لهذه الفروع سواء كانوا عربًا أم أجانب، وبعد أن أشار الكاتب إلى عدة تصنيفات، استقر في نهاية الأمر على تصنيف تلك اللغة إلى تسعة فروع، وهي: لغة الوجه، …

ربما لم يخطر ببالك يومًا أن توجد لغة أكثر تأثيرًا في عملية التواصل من اللغة المنطوقة أو المكتوبة، ولكنها حقيقة بالفعل، إذ إن هناك لغةً تتفوق على لغة الكلام وهي لغة الجسد، بل وتعتبر اللغة الأولى عالميًّا، إذ يفهمها جميع …

يعتبر الاتصال الإداري أو الاتصال الذي يتم في مكان العمل، نوعًا من أنواع الاتصالات، وهو يقوم على نقلٍ لبياناتٍ أو معلوماتٍ معينة واستقبالها من جهةٍ أخرى، وذلك من أجل الوصول إلى هدفٍ معين يرغب المرسِل في تحقيقه، هذا الهدف ربما …

يوجد كثير من الأشياء التي تجعل الاتصال بالآخرين غير نافعٍ أو سليم، كرغبة أحد الطرفين في الاستحواذ على الحديث كله، أو شعور أحدهما بالكبر أو عدم الاهتمام بحديث الآخر، كذلك عدم الإنصات للمتكلم بشكلٍ صحيحٍ، فتكثر المقاطعة والمجادلة في الحديث، …

تجري كثير من الأمور بين كل من المرسِل والمستقبِل حتى يتم الاتصال بصورةٍ طبيعية، بدايةً من وجود هدف واضحٍ يدفع المرسِل إلى بدء عملية التواصل، مرورًا بالفكرة، إلى اختيار الوسيلة المناسبة، حتى تصل في نهاية الأمر إلى المستقبِل، ويتخلل تلك …