التصنيف: أفكار من كتب التواصل والعلاقات

ربما لم يخطر ببالك يومًا أن توجد لغة أكثر تأثيرًا في عملية التواصل من اللغة المنطوقة أو المكتوبة، ولكنها حقيقة بالفعل، إذ إن هناك لغةً تتفوق على لغة الكلام وهي لغة الجسد، بل وتعتبر اللغة الأولى عالميًّا، إذ يفهمها جميع …

يعتبر الاتصال الإداري أو الاتصال الذي يتم في مكان العمل، نوعًا من أنواع الاتصالات، وهو يقوم على نقلٍ لبياناتٍ أو معلوماتٍ معينة واستقبالها من جهةٍ أخرى، وذلك من أجل الوصول إلى هدفٍ معين يرغب المرسِل في تحقيقه، هذا الهدف ربما …

يوجد كثير من الأشياء التي تجعل الاتصال بالآخرين غير نافعٍ أو سليم، كرغبة أحد الطرفين في الاستحواذ على الحديث كله، أو شعور أحدهما بالكبر أو عدم الاهتمام بحديث الآخر، كذلك عدم الإنصات للمتكلم بشكلٍ صحيحٍ، فتكثر المقاطعة والمجادلة في الحديث، …

تجري كثير من الأمور بين كل من المرسِل والمستقبِل حتى يتم الاتصال بصورةٍ طبيعية، بدايةً من وجود هدف واضحٍ يدفع المرسِل إلى بدء عملية التواصل، مرورًا بالفكرة، إلى اختيار الوسيلة المناسبة، حتى تصل في نهاية الأمر إلى المستقبِل، ويتخلل تلك …

تعد عملية الاتصال من أساسيات التعارف بين الناس، كما تعتبر الأداة الأولى لبناء العلاقات الاجتماعية في حياتنا، فيعرّف لنا الكاتب عملية الاتصال بأنها: "عملية إرسالٍ واستقبالٍ للمعلومات والأفكار والآراء بين طرفين، وذلك باستخدام وسيلةٍ أو أكثر من وسائل الاتصال المناسبة". 

إنَّ الاختبار الحقيقي الذي يحدد ما إذا كنت بارعًا في الاختلاط أم لا هو عندما تتعرض لموقف حرج أو أخطاء اجتماعية، فالتعامل الصحيح مع هذه المواقف سيساعدك على تنمية مهارات الاختلاط لديك، ويجب أن تدرك أنك لست الوحيد الذي يتعرض …

يمكنك استخدام بعض الحيل للاختلاط، ولكنها تتطلب ثقة عالية بالنفس وجرأة شديدة، كأن تسلم على أحدهم كأنك ظننته شخصًا آخر أو أن ترتطم به برقة ثم تعتذر وتُعرِّف نفسك، أو أن تخترق مجموعة من الأشخاص فجأة فتطرح سؤالًا شيقًا يساعدك …

إذا كنت ضيفًا في حفل ما وترغب في تنمية مهارات الاختلاط لديك فهناك عدة فنون ينبغي تعلُّمها، منها التدرب على تغيير موضوعات الحديث بسهولة وأن يظل ذهنك حاضرًا فتكون أكثر قدرة على تولي زمام الحديث، وينبغي الانتباه إلى أن تكون …

يعتبر الخروج من المحادثة أصعب من الدخول فيها، فقد ينتهي بك الأمر مع شخص يرفض إنهاءها، لذلك يتعين عليك اختيار الوقت والعذر المناسبين للهروب من أي محادثة حتى لا تسبب إحراجًا لنفسك أو للآخرين، كأن تبادر أنت بالهرب إذا كنت …

تعد هذه الخطوة من أصعب خطوات الاختلاط بالآخرين، فغالبية الأشخاص ينتابهم الذعر عند بدء الحديث مع الآخرين، وللتغلب على هذه المشكلة يجب الاسترخاء وتجنب الارتباك والإسراع بتغيير الموضوع إذا فشلت في جذب انتباههم، فإذا لاحظت عدم استجابتهم لك يصبح الانسحاب …

عند بداية الاختلاط بالناس من الضروري أن تستخدم ذكاءك الاجتماعي حتى تستطيع اختيار التصرف المناسب في الوقت المناسب، فمثلًا بالرغم من أن الصدق في الحديث أمر محبب ونادر، يجب الابتعاد عنه إذا سبَّبَ للآخرين حرجًا، فمن الضروري تحري الذوق وإن …

يعتبر الخوف من الوجود في الحفلات والاختلاط بكثير من الأشخاص أمرًا طبيعيًّا يعانيه أغلب الأشخاص، خصوصًا في اللحظات الأولى للتعارف والحديث، فقد يدفع هذا الخوف بعض الأشخاص إلى الانعزال عن الآخرين أو الإصابة بالانفعال والتوتر الهستيري، لذلك إذا كنت تعاني …

إذا أردنا أن ننجح في علاقاتنا مع الناس، لا بد أن نتعلم كيف نؤثر فيهم ونجعلهم ينصتون لنا بشكل جيد، وحتى تستطيع فعل ذلك، عليك أن تحذر ثلاثة أشياء: 

كثير من صراعات ومشكلات العلاقات تكون بسبب أن أحد الأفراد لا يشعر أنه مهم، ومن أجل أن تساهم في إشعار شريكك بمدى أهميته، يمكنك القيام ببعض الأمور:  أولًا: عليك بخدمته، فبدلًا من أن تكون العلاقة متمحورة حولك، يمكن الخروج من …

على الأغلب أنت تعرف شخصًا ما يوصف بأنه سلبي، وربما تصف هذا الشخص بكونه سيئًا، أو توبخه لما هو عليه، هناك علة وسبب لكون هؤلاء الأشخاص كذلك. أول هذه الأسباب، أن هؤلاء الأشخاص سلبيون لطبيعتهم الشخصية، هذا ما يلائمهم ويمنحهم …

حتى تكون علاقاتك ناجحة، يبدأ الأمر من الخروج من الأنانية وعدم ظنك أنّ كل شيء يتمحور حولك، فما يروقُك وتحب أن تتعامل به، لن يحب الآخرون أن يتعاملوا به، بل على الأغلب ربما يسبب لهم الأذى والاستياء.

التوقعات مهمة في العلاقات، هناك كثير من الخيبات والصراعات التي تأتي من عدم الواقعية في مواقفنا وتوقعاتنا، فكثير من التوقعات تجاه المواقف أو الأشخاص لا تكون واقعية، لكننا نتمسك بها، ونريد من المواقف والأشخاص أن يكونوا كما نتوقع نحن، ولا …

علاقاتك لا تتمحور حولك أنت، هناك آخرون، وعلى الأغلب تمحورك حول ذاتك سيظهر في عدم وعيك بمدى تأثير سلوكك في الآخرين، نحن نرى الآخرين وننقد سلوكياتهم، لكن لا ننظر إلى أنفسنا، ولا ننظر إلى مردود سلوكياتنا على الآخرين، أو كيف …

بعد معرفة الخرافات التي تؤدي إلى السلوك السيئ، يجب أن نؤسس بعض الأفكار التي تنفعنا في تواصلنا مع الناس، وأولى هذه الأفكار أن الأذكياء لا يفشلون في حل المشكلات الصغيرة لقلة المعلومات، بل بسبب عدم قدرتهم على التعامل مع العاطفة، …

كثير من الخرافات تسيطر علينا في علاقاتنا، وتنعكس هذه الخرافات في هيئة سلوكيات سيئة، ومن ثم يجب علينا معرفتها حتى يمكننا إصلاحها.  أولى تلك الخرافات أن نظن أنه يمكن إصلاح الناس بسهولة كالآلات، على الأغلب ستجد الأشخاص العمليين يفكرون بهذه …

إلى جانب إلقاء الحديث بشكل عام، هناك مجموعة من المواقف الخاصة، مثل: التحدث إلى وسائل الإعلام، والتحدث في المؤتمرات والاجتماعات، وغيرها مما يتطلب مهارات إضافية للتحدث والتواصل. في ما يخص المقابلات الإعلامية والصحفية، يحتاج الفرد إلى تحديد الهدف من المقابلة …

أول ما يمكن أن يجعل الحديث فعّالًا استخدامُ لغة بسيطة واضحة، ومما يساعد في ذلك: تجنبُ استخدام صيغة المبني للمجهول، والتخلص من الكلمات والتعبيرات التي تعطي إيحاءً بضعف الحديث، مثل: ربما، أظن، نوعًا ما، إلى حدٍّ ما، وحَذَرُ الإسراف في …

تعد الافتتاحية أو المقدمة من أصعب النقاط في الحديث، لأن على المتحدث أن يستحوذ على انتباه الجمهور واهتمامه منذ البداية وأن يستغل رغبته في الاستماع. 

هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي قد يقع فيها أغلب المتحدثين وتقلل من جودة حديثهم، وفي ما يلي تفصيل لهذه الأخطاء وكيفية التغلب على كل واحد منها. نبدأ مع الخطأ الأول وهو عدم وضوح الهدف من الحديث، والسبب في شيوع …