إن من أكبر صعوبات العمل في المبيعات الحصول على العملاء وبياناتهم ومعرفة كيفية الاستفادة منها قبل أي زميل آخر في العمل، ومن الوسائل التى تستطيع من خلالها جمع بيانات العملاء، استخدامُ سجلات الشركة، واتباع أسلوب الترشيحات، وذلك بسؤال العميل الحالي …
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
إن امتلاك الموهبة لا يكفي لأن تكون متميزًا في مجال المبيعات، لكن عليك قبل البدء في هذا المجال أن تسأل نفسك إذا كان هذا العمل مناسبًا لقدراتك ومهاراتك، وهل تمتلك حقًّا مقومات النجاح في هذا المجال؟ وهل ستتمكن من تطويرها؟ …
بعد أن عرفنا أهمية البحث التسويقي وأدركنا خطأ شركة (شيفروليه | Chevrolet)، ينبغي لنا الآن معرفة أهداف أي بحث تسويقي، إذ تنحصر أهداف البحث التسويقي في ثلاثة أهداف وهي: (الاستكشاف | Exploratory research، والوصف وتحليل السوق | Descriptive research، وتحديد …
البحث التسويقي من أكثر الأشياء شيوعًا عن التسويق ولا يخفى على أحد في المجال التسويقي، إذ يعد الخطوة الأهم على الإطلاق في العملية التسويقية، كما أنه المحدد الرئيس لنجاح المنظمة ونجاح الشيء الذي تُسوقه، أيًّا كان منتجًا أم فكرة، ويرجع …
من الأمور المُلاحظة في المجال التسويقي، تداخل ثلاثة مصطلحات تعد من أهم وأبرز المصطلحات التسويقية والإدارية، وبفهمها الخطأ تُحدث أضرارًا بالغة، وهذه المفاهيم الثلاثة هي: (المهمة أو الرسالة التسويقية | Marketing Mission، والرؤية التسويقية | Vision، والأهداف التسويقية | Objectives). …
ظهرت صور جديدة للتسويق مُحاولةً اللحاق بالتطورات الراهنة، ومن أجدد صور التسويق "التسويق الأخضر | Green Marketing"، بدأت الدعوة له في ثمانينيات القرن العشرين، وهَدف إلى تحويل التسويق من المادية حيث يعتمد على أموال المُستهلكين إلى علم يُساعد الناس ويُقدم …
قبل الحديث عن الأنواع التسويقية دعني أخبرك بقصة صاحب صفحة المليون دولار، في يوم من أيام حياة طالب إنجليزي، راودته فكرة ما، وهذه الفكرة هي إنشاء صفحة إعلانية بسيطة تتكون من مليون بيكسل، وكل بيكسل يساوي دولارًا، وكان دافعه من …
كَثُر الكلام عن تحديد تعريف للتسويق، وترجع هذه الكثرة والاختلاف إلى أسباب كثيرة أهمها شمولية مجال التسويق، إذ إنه يحتوي على كم كبير من الأنشطة والأدوار التي تختلف حسب كل مكان وشركة وفِكر، وحتى عامل الوقت يلعب دورًا كبيرًا في …
يقيد الخوف من الفشل كثيرًا من الباعة عن الانطلاق في مجالهم، الذي عادة ما يكون منبعه هو الخوف من الخسارة وما تجره خلفها من انتقادات واعتراضات، ولذلك شرط النجاح هو الشجاعة والقدرة على محاربة العجز وغلبته، وكما يقول إيمرسون: "أقدِم …
كلما استثمرت وقتك تضاعفت قدرتك على كسب المزيد، لأن في الحقيقة الشيء الوحيد الذي تبيعه هو وقتك، وطريقة عيشك ومستواك الاجتماعي هو نتاج الأشياء التي اخترت أن تقايض بها وقتك، ولا بد أن تكون راضيًا عنها. يرى رجال الأعمال البارزون …
الناس يعرفونك بالشكل الذي تحب وصف نفسك به، لذا كن ذكيًّا في تقديم نفسك إلى السوق، ووضعية الخبير المسيطر على الأمور هي أفضل وضعية قد تظهر بها أمام زبائنك، ولكي تحقق الخبرة عليك أن تجري بحثًا ودراسة قبل لقاء العمل، …
تصف منظومة AIDA أساسيات عملية البيع، إذ يشير كل حرف من حروفها إلى سمة من سماتها: Attention | الانتباه، وInterest | الاهتمام، بينما Desire | الرغبة، وAction | الإقدام. ولكي تحقق عنصر الانتباه وترغم الزبون على الاستماع لك يمكنك أن …
كل من ارتقى سلم المجد كان ذات يوم لا يعرف بوجود الدرجات، لكن قراره بالنهوض والسعي إلى التميز غير حياته، فعجلة الحياة تستمر بالدوران ولن تنتظرك إن لم تقتحمها محاولًا أن تجد لنفسك مكانًا وسط العشرة بالمئة الأوائل في مجالك، …
إن رغبة البيع في أصلها مدفوعة بمحفزين أساسيين: تحصيل عائد مادي مرتفع، واكتساب مكانة اجتماعية مرموقة. وتتحدد مهارة البائع من خلال قدرته على بيع أفكاره للآخرين، وفقًا لقانون السبب والنتيجة، إذ تمثل الأفكار السبب، وتكون الظروف هي النتيجة الصادرة عنها، …
التسويق الهرمي يعني الحصول على مال أو خدمة مقابل ضم أشخاص آخرين إلى المنظمة أو تدريبهم لضم أشخاص جدد، وسمي بالهرم لأن الأعضاء الجدد يضافون تحت من سبقوهم، ويحتل أعلى الهرم مؤسس المنظمة، وأدنى الهرم الأعضاء المنضمون حديثًا، وقد منعته …
بدأ التسويق الشبكي بواسطة التاجر الأمريكي: "كارل ريهنبورج | Carl Rehnborg"، الذي صنع مُكَمِّلًا غذائيًّا، وباعه لأصدقائه ودعاهم إلى بيعه لأقاربهم وزملائهم مقابل عمولة، وفي التسويق الشبكي يعرض المستهلك على شخص آخر شراء منتج معين، ويحصل على نسبة عند بيعه …
يُفيدُ اتباع المبادئ الأخلاقية المؤسسة من الداخل ومن الخارج، فتعطي صورة إيجابية من الخارج، أما من الداخل فتتحول إلى بيئة عمل جيدة وفريق عمل واثق ومتحمس، مما يزيد من الإنتاج، ويجذب المواهب المناسبة، وتصبح هدفًا للأشخاص المهمين ليعملوا في المؤسسة، …
إن الالتزام بأخلاقيات التسويق من أكثر وسائل بناء الثقة فائدة على المدى البعيد، لزيادة الظهور والعملاء والمبيعات للمنتج، وتُعَرَّف أخلاقيات التسويق بأنها القيم الأخلاقية التي ينبغي الالتزام بها في الأنشطة التسويقية، والمبادئ العامة التي تُرشِد المؤسسة عند اتخاذ قرار متعلق …
إن التشريعات العربية اللازمة للتسويق الإلكتروني تتضمن الاعتراف بقانونية الرسائل الإلكترونية، فأحيانًا يُساء استخدام هذه الوسيلة، وتظهر مشكلات مثل: تكرار الإعلانات وانتحال شخصية المُرسِل، بالإضافة إلى الاعتراف بالعقود الإلكترونية والتواقيع الإلكترونية، ووضع القوانين التي تنظمها وتثبت صحتها، وفي هذا الجانب …
يختلف التسويق الإلكتروني في العالم العربي مقارنة بالتسويق الإلكتروني في الدول المتقدمة، نتيجة تأخر الدول العربية في مواكبة التعاملات الإلكترونية، وذلك لأسباب تتعلق بالبنية التحتية، ونقص الخبرة، وغياب القوانين المنظمة للاستثمار، والصعوبات التي تواجه المستثمرين، فالبنية التحتية العربية ضعيفة، وتختلف …
يتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر: المنتج والتوزيع والترويج والتسعير، ويؤثر التسويق الإلكتروني في تلك العناصر، وهذا الأثر في المنتج يتمثل في تناسب مواصفات المنتج للمواصفات العالمية، والوصول إلى معلومات عن المنتجات المنافسة، بالإضافة إلى تنوع المنتجات وظهور أخرى جديدة، …
يقوم الاقتصاد الرقمي على التجارة الإلكترونية وتقنية المعلومات، وتقنية المعلومات هي التي مهدت لظهور التجارة الإلكترونية، وتعتمد في تنفيذها وإدارتها على الحوسبة ووسائل التقنية، والتجارة الإلكترونية مفهوم واسع يشمل إنتاج السلع والخدمات وتوزيعها وتسويقها وبيعها وتوصيلها إلى المشتري باستخدام الوسائل …
يشمل التسويق التقليدي كثيرًا من الاهتمامات، ويتضمن قاعدة كبيرة من العملاء، ومن استراتيجياته التسويق الإعلاني، وهو لا يتطلب تكوين قاعدة تسويقية للإعلان عن المنتج، ففي هذه الاستراتيجية يُكَلَّف بتسويق المنتج أشخاصٌ بارزون أو جهات مشهورة، يتمتعون بجماهيرية وسمعة حسنة، ومن …
التسويق هو الإدارة الفعالة والتوجيه الصحيح للأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء وإشباع رغباتهم، والتسويق لا يقتصر على الدعاية والترويج والبيع فحسب، بل يشمل الاستجابة لمطالب العملاء وإشباع رغباتهم، والتسويق الناجح له أربعة أركان، الركن الأول: المنتج أو الخدمة، ويُراعى فيهما تلبية …