كانت رينو متمركزة بشكل كبير وتعتمد على شخص واحد مع خضوع تام لهذا الشخص، وليس هناك أية مناقشات أو جدالات حول ما يقوله، ولم يكن هدف الشركة الأساسي جني الأرباح، كما أنها لم تنتبه جديًّا للإنتاجية.
مقالات أفكار الكتب من أخضر.
دخل نِيُوتنْ عالم البصريات ليبحث في حقيقة الألوان التي ينقسم إليها الضوء، وهاجم نظرية الموجيَّة للضوء، لأن الضوء يسير في خط مستقيم والموجات تسير مهتزة في وسط أثير، لذا اقتنع أن الضوء جسيمات صغيرة، وفسر تفاوت انكسار الضوء باختلاف سرعة …
كارلوس غصن لبناني الأصل ولد وعاش بعض حياته في البرازيل وتعلم بعد ذلك في لبنان، لكن تعليمه الجامعي كان في فرنسا، ساعده ذلك على تعدد ثقافاته مما سهل عليه التواصل وفهم الأشخاص من ثقافات مختلفة. وبعد دراسته الفرنسية تلقى أول عرض …
حُكم على جَالِيلْيُو بالإقامة الجبرية في منزله، فاستغل هذه الفترة في دراسة الحركة، ورفض فلسفة أن الحركة الدائرية صورة من صور الكمال، واعتبر أن الأجسام تسير في خط مستقيم إن لم تتعرض لمؤثر خارجي، كما تنبه لأنه إذا وُجد شخص …
رأت الكنيسة أن نموذج بَطْليمُوسْ يتفق مع الكتاب المُقدس، فخلف مدارات النجوم يوجد متسع لوجود الجنة والجحيم، بعد طرح النموذج دخلت أوربا في قرونها المُظلمة بسبب سقوط الإمبراطوريَّة الرومانيَّة.
وقعت عينا الإنسان على تلك السماء الزرقاء ذات الدرر المتلألئة، والقمر البازغ، والشمس الساطعة، تتساقط منها النيازك، وتنهمر الأمطار، وتظهر ومضات برقٍ وأصوات رعدٍ، ليشعر تجاه هذا المزيج من التفاصيل الساحرة والمُخيفة بالحيرة والتعجب والخوف، وتبدأ محاولاته في تفسير الظواهر …
يمكن لأي مؤسسة تحويل شكاوى العملاء إلى زيادة في المبيعات، فقط إن تمكنت من التميز في خدمة العملاء، واحتواء سخطهم عند حدوث أي مشكلة، والحيلولة دون وقوع هذه المشكلات مرةً أخرى، فنجاح أي مؤسسة يتوقف على مقدار كفاءة قسم خدمة …
إن أهم وسيلة عند تسويق أي منتج هي دراسته ومعرفة خصائصه وكيفية استخدامه استخدامًا عمليًّا، حتى تستطيع إقناع العميل بمنافعه، ولا تكتفِ بمجرد الدراسة النظرية، بل ينبغي أن ترى المنتج في أثناء استخدامه وتتعلم كيفية تشغيله، كما يجب أن تتابع …
إن الاختبار الحقيقي الذي يواجهك هو التغلب على رفض العميل، والتفرقة بين كونه رفضًا حقيقيًّا أم حيلة للحصول على عرضٍ أفضل، كأن يعترض على ارتفاع السعر أو رغبته في مشاورة شركائه أو تحججه بنفاد ميزانية الشركة، فغالبية اعتراضات العملاء تنم …
يعتمد نجاح المبيعات على مقدار إتقانك لمهارة التحدث مع العملاء بمهارة تُشعِرهم بأنك تفهم رغباتهم واحتياجاتهم، فتحثهم على الاقتناع بعرضك والموافقة على الشراء، وتعتمد مهارة الحديث على بدء الحوار بجمل افتتاحية جذابة تعطي للعميل انطباعًا جيدًا عنك، كأن تطلب منه …
إن أفضل وأيسر الطرق لتحقيق صفقاتٍ كبيرة ورابحة هي أن تبدأ من القمة حتى تحرز نجاحًا أكبر، فالموظفون العاديون لا يملكون صلاحية الموافقة على الصفقات الكبيرة، وإنما يملكها المدير التنفيذي أو صاحب القرار في المؤسسة، لذلك من الأصلح أن تختصر …
إن أهم وسيلة لاكتساب العملاء هي حسن الإنصات لهم والانسجام معهم، فإذا تجاهلت هذا الأمر فلن تتمكن من فهم شخصياتهم أو معرفة احتياجاتهم الحقيقية، من ثم لن تستطيع التواصل معهم، وأفضل السبل لذلك أن تتيح للعميل الحديث عن نفسه، فالجميع …
قد تعتقد أن البيع فنٌّ يعتمد على الموهبة الفطرية فقط، لكن الحقيقة أن البيع علم ومهارة مكتسبة يجب عليك الاجتهاد لدراسته حتى تستطيع تطوير صفاتك ومميزاتك وتكتسب مهارة وفن البيع، فالفشل في مجال المبيعات لا يرتكز على إقناع العملاء وإنهاء …